Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не удаётся удалить Dr.Web Agent с рабочей станции после окончания лицензии


  • Please log in to reply
3 ответов в этой теме

#1 hikaritrh

hikaritrh

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 15 Октябрь 2021 - 03:52

Имеется сервер администрирования Dr.Web, на котором всвязи с переходом на другое антивирусное решение, закончилась лицензия. Имеется энное количество клиентских машин, на которых установлен агент 11.0, который не имеет возможности подключиться к серверу. С большинства машин агент удаляется без проблем, но есть несколько, у которых при удалении агента появляется сообщение «Не удаётся удалить Dr.Web Agent. Обратитесь к системному администратору». Через сервер администрирования удалить агента не могу – нет связи с клиентом без лицензии. Кроме того, похоже, проблемные машины в какой-то момент ещё при действующей лицензии отвалились от сервера, поэтому отсутствуют в списке клиентов, но при этом работали без заметных проблем. Через утилиту экстренного удаления агент не удаляется – говорит, что нужно отключить самозащиту. Самозащита не отключается – в интерфейсе агента всё заблокировано.

 

Что делать? Как удалить агента без переустановки системы?



#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 367 Сообщений:

Отправлено 15 Октябрь 2021 - 08:27

IMHO самый простой способ - загрузитесь с внешнего носителя, переименуйте файл dwprot.sys, после чего воспользуйтесь ремувером.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#3 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 5 835 Сообщений:

Отправлено 15 Октябрь 2021 - 10:39

Альтернативный вариант – запросить в саппорте демо-лицензию, подключить агентов к серверу и деинсталлировать централизованно. С теми, которые отвалились раньше – всё равно придётся совершать какие-то телодвижения, чтобы вернуть контроль, но это хотя бы можно делать удалённо.


Сообщение было изменено Afalin: 15 Октябрь 2021 - 10:39

Семь раз отрежь – один раз проверь

#4 hikaritrh

hikaritrh

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 15 Октябрь 2021 - 22:11

Спасибо, попробую!




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых