54 ответов в этой теме

[Serg5467]

Всем привет!
проблема такая установил триал на 3 месяца Др вебера

 

серфинг/браузеры - все ок.

чуть подтормаживает процесс но в пределах разумного

 

но как попробовал открыть фаилик Екселя выскочило сообщение:

Конфигурация операционной системы не рассчитана на запуск этого приложения

 

попробовал добавить папку с фаилами Офиса в исключения - не помогло..

более того - после отключения антивируса и переустановки офиса - возникла дургая проблема - при открытии офис выдавал ошибку...

 

после безуспешных попыток - переустановки / ремонта офиса с отключенным антивирусом

удалил полностью Вебера и переустановил офис - всё заработало...

 

Да и еще после установки Др Веб при загрузке винодоуса запускалась проверка диска С

 

Какое может быть решение вопроса?

[Полимер]

Serg5467, С большой долей вероятности, у вас проблемы с жестким диском.

[Serg5467]

Не думаю. До игр с антивирусами проблем не было никаких.

В какой-то момент другой известный Антивирус (работал хорошо 2 года) начал тупо вешать комп при серфинге - бои с тех поддержкой ничего не дали.

При этом выполняя их инструкции я попал на переактивацию винды а потом провел восстановлдение системных фаилов, что сбросило дрова на видюху...

а проблема не решилась..короче полная жесть

так что в винде могут быть сбои в результате всех этих плясок, но с хардом проблем не замечал - были бы ведь и другие ошибки - я это уже проходил

да

забыл важный момент

у меня Win XP

[Konstantin Yudin]

Всем привет!
проблема такая установил триал на 3 месяца Др вебера
 
серфинг/браузеры - все ок.
чуть подтормаживает процесс но в пределах разумного
 
но как попробовал открыть фаилик Екселя выскочило сообщение:
Конфигурация операционной системы не рассчитана на запуск этого приложения
 
попробовал добавить папку с фаилами Офиса в исключения - не помогло..
более того - после отключения антивируса и переустановки офиса - возникла дургая проблема - при открытии офис выдавал ошибку...
 
после безуспешных попыток - переустановки / ремонта офиса с отключенным антивирусом
удалил полностью Вебера и переустановил офис - всё заработало...
 
Да и еще после установки Др Веб при загрузке винодоуса запускалась проверка диска С
 
Какое может быть решение вопроса?

без фактов, логов, отчетов никакого. гаданье на кофейной гуще

[Serg5467]

факты изложил

могу сделать принтскрин ошибки, но я её описал

 

а как собрать отчеты и логи?

просто я же пока не купил лицензию не подключен к поддержке

но смысл мне её сейчас покупать, когда программа пока выдает такое

[Konstantin Yudin]

факты изложил
могу сделать принтскрин ошибки, но я её описал
 
а как собрать отчеты и логи?
просто я же пока не купил лицензию не подключен к поддержке
но смысл мне её сейчас покупать, когда программа пока выдает такое

https://st.drweb.com/static/new-www/video/DrWeb_howto_create_report_ru.gif

[Serg5467]

понял

а когда нужно собрать этот отчет?

в момент возникновения ошибки? или не принципиально?

[IlyaS]

Сразу после, и укажите время, когда была ошибка.

[Serg5467]

спасибо! сделаю

[Serg5467]

дошли руки до нового захода к Др веб

перед этим установил на всякий оупен офис...чтобы это меня не вырубило как тогда

 

Поставил Др веб

ошибка повторилась

в 21.23 пытался запустить МС Эксель

в 21.24 Мс Ворд

 

выдает ошибку

 

Прикрепленные файлы:

•  HJK-57C834A8C64_zxc_200416_213025.zip   3,95Мб   5 Скачано раз
•  ошибка др веб.JPG   27,87К   0 Скачано раз

[GEV]

Средства MS Офис>Центр диагностики MS Офис.

[Serg5467]

и?

да и нету похоже такого у меня

Сообщение было изменено Serg5467: 20 Апрель 2016 - 22:53

[GEV]

А что за офис то?

[Diana Lebedeva]

скажите, пожалуйста, при переключении защиты от эскплоитов (Настройки* -> Компоненты защиты -> Превентивная защита) в режим "Разрешать исполнение неавторизованного кода" проблема воспроизводится?

 

-----

* чтобы войти в настройки, нажмите на иконку в Трее, в открывшемся меню - на иконку замка, и затем на иконку шестеренки. 

[Serg5467]

скажите, пожалуйста, при переключении защиты от эскплоитов (Настройки* -> Компоненты защиты -> Превентивная защита) в режим "Разрешать исполнение неавторизованного кода" проблема воспроизводится?

 

переключил, как Вы сказали

Ворд и Эксель начали открываться нормально!

[Serg5467]

как нужно действовать дальше?

создать какое -то правило для Офиса?..

[Diana Lebedeva]

Сформируйте, пожалуйста, отчет и приложите созданный архив сюда или выложите на файлообменник, а здесь (или мне в ЛС) киньте ссылку на скачивание.
Отчет формируется в окне "Инструменты - Поддержка - Сформировать отчет".
У вас какая версия офиса? Лицензия или хак? У вас есть дистрибутив именно вашего офиса, который вы могли бы мне дать для попытки воспроизведения?

[Konstantin Yudin]

отчет есть в посте выше

[Diana Lebedeva]

Упс. Пропустила.) Спасибо.

[Diana Lebedeva]

судя по отчету Microsoft Office XP (профессиональный выпуск)

 то есть, скорее всего, проблема та же : http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=323618&page=2