10 ответов в этой теме

[Olga Mwenyo]

Зарегила антивор на неправильный email нечаянно, доверенные номера не добавила, пароль не помню, а подбирать боюсь вдруг телефон заблокируется... фото коробки и чека приложены, помогите пожалуйста

Прикрепленные файлы:

•  20140801_111843.jpg   137,39К   0 Скачано раз
•  20140801_111822.jpg   109,59К   0 Скачано раз

[Lvenok]

А самого телефона с экраном блокировки, читаемым IMEI?

Сами пробовали тут.

[Olga Mwenyo]

Пробовала, но я в email . вместо _ при регистрации указала, поэтому не получается. Он на несущнствующий адрес пароль отправляет((( а самого телефона это батареи? Или какого экрана?))) Скажите я сфотаю. Я тут читала что чек и коробку с номером надо..

[Olga Mwenyo]

http://forum.drweb.com/index.php?showannouncement=3&f=74
Вот здесь читала какие фотки слать...

[Mikem]

Нужна фотография экрана аппарата с блокировкой, на которой указаны адрес почты и код, IMEI.

[Olga Mwenyo]

А как мне такой экран включить? У меня телефон не заблокирован...я с него и пишу..

[Mikem]

Посмотрите для начала, включен ли Dr. Web как администратор устройства (настройки - безопасность - администраторы устройства). Если нет - приложение можно удалить и установить заново.

Если же включен - то можно вызвать блокировку аппарата без изменения настройке приложения (когда не войти в раздел Антивора). В том же разделе администраторов устройства попытайтесь снять галочку напротив Dr. Web - аппарат заблокируется. На экране будет возможность посмотреть код, по которому можно будет разблокировать аппарат, отключив Антивор без удаления всего приложения. Фотографию экрана тут и приложите.

Но советую сделать это в понедельник, чтобы не остаться на выходные с заблокированным аппаратом - тогда Вам быстро ответят и помогут.

[Olga Mwenyo]

Спасибо большое за советы!! Галочка на администратора не стоит. А если я удалю приложение мне лицензию на год заново покупать придется??

[Lvenok]

Спасибо большое за советы!! Галочка на администратора не стоит. А если я удалю приложение мне лицензию на год заново покупать придется??

Нет конечно. У вас должен быть лицензионный ключик или серийный номер. Он действует в течении всего периода, на который покупался. Можете хоть 10 раз переустанавливать. Его же можно узнать и скачать с личного кабинета "Мой ДрВеб".

Перед удалением сохраните вашу лицензию в надежном месте. и убедитесь что у вас она есть и есть доступ в личный кабинет на сайте.

Сообщение было изменено Lvenok: 01 Август 2014 - 21:37

[Olga Mwenyo]

Большое спасибо!! Попробую)))

[Olga Mwenyo]

Получилось!!!!!))))))