Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка обновления. Код ошибки 12

Код ошибки 12

  • Закрыто Тема закрыта
14 ответов в этой теме

#1 Viktor64

Viktor64

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 14:19

Я являюсь пользователем Dr.Web уже лет 8-10, лицензия мной приобреталась сразу на несколько лет. Последняя лицензия была приобретена 18.11.2014 г. и срок ее действия до 28.11.2017 г. Номер лицензии: 116421446. Последнее обновление было 23.12.2014 г. Обновление должно производиться раз в сутки в автоматическом режиме согласно настроек. До 23.11.2014 г. так и было. Однако, в дальнейшем антивирус перестал обновляться. Сейчас он потребовал обновления, но при попытке обновления выдает ошибку. Код ошибки 12. Что это значит и как устранить ошибку и обновить антивирус?



#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 436 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 14:29

Прикрепите сюда отчёт DrWeb.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#3 Viktor64

Viktor64

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 14:53

А где взять этот отчет?



#4 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 11 864 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 15:06

Viktor64, в Инструментах доктора.



#5 Viktor64

Viktor64

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 15:31

Спасибо! Уже сам нашел. ))

Прикрепленные файлы:



#6 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 436 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 15:48

Ваш ключевой файл невалиден:

20150609 21:39:59 [ERR] [ Loader ] Server didn't accept the key 0116421446 ( response code = 452 )
20150609 21:39:59 [ERR] [ Loader ] Download file failed!
20150609 21:39:59 [DBG] [ Loader ] Authorization to the server failed!

 
Это может быть по разным причинам:

  • Закончился срок действия.
  • Был указан в качестве основания для продления.
  • Заблокирован за нарушение лицензии.

Для точного ответа на то, какой из вышеперечисленных вариантов верен, Вам нужно обратиться в ТП.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#7 Viktor64

Viktor64

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 15:57

Обращался, но ответ не получил...



#8 Viktor64

Viktor64

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 16:01

Ваш ключевой файл невалиден:

20150609 21:39:59 [ERR] [ Loader ] Server didn't accept the key 0116421446 ( response code = 452 )
20150609 21:39:59 [ERR] [ Loader ] Download file failed!
20150609 21:39:59 [DBG] [ Loader ] Authorization to the server failed!

 
Это может быть по разным причинам:

  • Закончился срок действия.
  • Был указан в качестве основания для продления.
  • Заблокирован за нарушение лицензии.

Для точного ответа на то, какой из вышеперечисленных вариантов верен, Вам нужно обратит

 

Ваш ключевой файл невалиден:

20150609 21:39:59 [ERR] [ Loader ] Server didn't accept the key 0116421446 ( response code = 452 )
20150609 21:39:59 [ERR] [ Loader ] Download file failed!
20150609 21:39:59 [DBG] [ Loader ] Authorization to the server failed!

 
Это может быть по разным причинам:

  • Закончился срок действия.
  • Был указан в качестве основания для продления.
  • Заблокирован за нарушение лицензии.

Для точного ответа на то, какой из вышеперечисленных вариантов верен, Вам нужно обратиться в ТП.

 

Срок действия заканчивается 28.11.2017 г. Антивирус и лицензия не заблокированы. В ТП обращался с вопросом, но ответа не получил...



#9 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 352 Сообщений:

Отправлено 09 Июнь 2015 - 16:49

12 это лицензия заблокирована
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#10 Viktor64

Viktor64

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 10 Июнь 2015 - 04:27

12 это лицензия заблокирована

Ясно. Спасибо! Осталось только выяснить почему?... Но ТП почему-то молчит упорно. Уже два запроса направил...


Сообщение было изменено Viktor64: 10 Июнь 2015 - 04:28


#11 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 352 Сообщений:

Отправлено 10 Июнь 2015 - 11:01

Причин может быть несколько, иногда сбоит один из серверов, лицензия утекла в интернет и ей все пользуются, была использована при продлении, продавец продал чужую.

Можно номер тикета в личку от саппорта? По идее понять причину, дело пустяковое.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#12 Zhaksylyk

Zhaksylyk

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 12 Январь 2018 - 21:23

Прикрепленный файл  WINDOWS8_Windows 8.1_120118_222106.zip   5,34Мб   8 Скачано разПрикрепленный файл  WINDOWS8_Windows 8.1_120118_222106.zip   5,34Мб   8 Скачано раз



#13 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 047 Сообщений:

Отправлено 12 Январь 2018 - 21:32

Лицензия закончилась или заблокирована.

А что Доктор в менеджере лицензий пишет?


Сообщение было изменено SergSG: 12 Январь 2018 - 21:32


#14 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 352 Сообщений:

Отправлено 12 Январь 2018 - 22:06

WINDOWS8_Windows 8.1_120118_222106.zip WINDOWS8_Windows 8.1_120118_222106.zip

Что это и зачем оно тут?
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#15 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 436 Сообщений:

Отправлено 12 Январь 2018 - 23:44



 


WINDOWS8_Windows 8.1_120118_222106.zip WINDOWS8_Windows 8.1_120118_222106.zip

Что это и зачем оно тут?

 

Это Zhaksylyk выяснит в ТП, т.к. на форуме подобные вопросы не решаются.

А эту тему закрываю, т.к. проблема ТС давно уже решена.

Модератор.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 



Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых