24 ответов в этой теме

[kostki]

Версия Сервера Dr.Web 11.00.2 (07-05-2019 07:00:00) Операционная система Linux 3.10.0-1127.19.1.el7.x86_64 x86_64; ; glibc 2.17 ID Сервера 560cd2f2-d614-4a14-a900-439bce8575c3

 

Не обновляются базы , удаляешь агента, ставишь заново хватает не на долго, большая часть ПК работает нормально, где искать проблему?

 

ошибка - вот , кусок лога

 

20220328 14:47:12 [ERR] [Updater ] Component net-filter don't have revision 9
20220328 14:47:12 [ERR] [Updater ] loader error: ..\src\loader\components.cpp(818): Throw in function void __cdecl upd_comp_t::get_local_info(struct upd_context_t *)
Dynamic exception type: class boost::exception_detail::clone_impl<struct bad_repo_error>
std::exception::what: Unknown exception
[struct common::tag_error_desc * __ptr64] = Revision 9 was not found for component net-filter

20220328 14:47:12 [ERR] [Context ] Specify the correct folder repository or update it!
20220328 14:47:12 [ERR] [Updater ] Updater failed. Repository is invalid!
20220328 14:47:12 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 10. Info: Repository is invalid!
=============================================================================

Прикрепленные файлы:

•  dwupdater.log   144,05К   3 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

20220328 14:47:11 [ERR] [Updater ] loader error: boost::filesystem::create_directory: Отказано в доступе: "C:/PROGRA~3/DOCTOR~1/Updater/repo\90\net-filter\9"

 

[ablick]

и у меня не обновляются некоторые агенты 11.0, но с иной проблемой..

22 March 2022  11:40:25 вроде последнее удачное обновление

 

смущает Command line   :  -c update --progress-to-console --disable-postupdate --dws9 

но не понимаю как устранить.. помогите пожалуйста

Прикрепленные файлы:

•  dwupdater.log   9,33Мб   3 Скачано раз

[Dmitry_rus]

ablick, проблемы с обновлениями у вас начались 22 марта с 11:40. Лог выглядит обрезанным, как будто апдейтер не отрабатывает до конца. Commandline смущать не должна, это нормальное поведение, апдейт проходит в 2 этапа. Не приходили ли в это время критические обновления Dr.Web, требующие перезагрузки (которую вы, возможно, не делали)?

[ablick]

Dmitry_rus,  уведомлений о необходимости перезагрузки не было, но да, не перезагружал. Спасибо, вечером перезагружу. завтра о результатах отпишу.

[Kirill Polubelov]

ablick,

у вас апдейтер с 22-го чсла застывает на однйо и той же строке

[INF] [Updater ] Operation "update" for component <antispam>

а в нормальной ситуации должен заканчиваться на

Exit code = <number>

То ли падает, то ли зависает.

В логе dwservice.log должен быть код возврата от него. И надо уровень логгирования обновления повысить.

[ablick]

Kirill Polubelov, после перезагрузки сервера необновляемые агенты обновились, кроме одного... 

не пойму в чём дело.. 

Прикрепленные файлы:

•  dwupdater.log   9,87Мб   3 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

20220329 11:13:51 [WRN] [Updater ] Enable ES mode! Mobile updates is not allowed (allow only bases)! Exit from update stage!
20220329 11:13:51 [INF] [ Config ] Saving new configuration...
20220329 11:13:51 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 25. Info: Update prohibited!

 

Этой станции не разрешён мобильный режим, а к ЕС-серверу она подключиться не может. Почему? Ответ может содержаться в es-service.log.

[ablick]

странно.. Все настройки клиента заимствованы... как у всех кроме админа.., машина подключена к той же сети что и все по ethernet.. 

es-service.log не нашёл.. может dwservice.log?

Прикрепленные файлы:

•  LV.JPG   117,94К   0 Скачано раз
•  dwserviceLV.log   6,01Мб   2 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Да, у вас совсем старенький ЕС, где один сервис за всех. Но в его лог попытки соединения с Сервером, к сожалению, не попали.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 30 Март 2022 - 11:46

[ablick]

Kirill Polubelov, а почему автоматически не обновляется до новых версий? и как обновить без деинсталляции этого и скачивания нового? возможно обновление решит проблему...

[Kirill Polubelov]

Версия ЕС-сервера какая используется и почему? (сертификация?)

[ablick]

Kirill Polubelov, 

Версия Сервера Dr.Web

10.01.0 (11-05-2017

Дата окончания лицензии

15-11-2022 07:30:05

Давно покупали .. и средствами новых инсталляторов не обновляли.. 

[Afalin]

Лицензия никак не привязана к версии. А сделано за 5 лет было много чего…

[ablick]

это ясно.. обновляться конечно буду, поймали мы как-то шифровальщика со старой программой и свежими базами, а новая прога его не пропустила... так что печальный опыт есть, но вопрос с необновляющимся агентом пока не решён, и при обновлении большинство настроек заимствуется... в чём причина так и не понятно.

[Afalin]

Да, у вас совсем старенький ЕС, где один сервис за всех. Но в его лог попытки соединения с Сервером, к сожалению, не попали.

Кстати, очень даже попали:

 

2022-Mar-28 15:37:09.699785 [3404] [INF] [reconnector] 20220328.153709.69 tr0 [02592 0d4c] noname [Layer/Transport] tcp://192.168.10.100:2193: Async connect failed because of Превышен таймаут семафора
…

2022-Mar-28 15:39:09.715307 [8684] [INF] [reconnector] 20220328.153909.71 tr0 [02592 21ec] noname [Layer/Transport] tcp://192.168.10.100:2193: connected successfully
…
2022-Mar-29 09:17:20.446381 [8344] [INF] [reconnector] 20220329.091720.44 tr0 [02592 2098] noname [Layer/Transport] tcp://192.168.10.100:2193: connected successfully

 

Правда в логах уровня info той версии вряд ли что-то интересное можно увидеть.

[ablick]

Кстати, очень даже попали:

... но ничего конкретного не сказали... почему по одному и тому же порту то подключается, то не подключается? и когда всё таки подключается почему не обновляется? всё остальное хорошо работает.. на этом же сервере крутится и бухгалтерия, в которой весь день трудится клиент...

Сообщение было изменено ablick: 30 Март 2022 - 18:51

[Afalin]

Кстати, очень даже попали:

... но ничего конкретного не сказали... почему по одному и тому же порту то подключается, то не подключается? и когда всё таки подключается почему не обновляется? всё остальное хорошо работает.. на этом же сервере крутится и бухгалтерия, в которой весь день трудится клиент...

Чтобы узнать больше – нужно детальность логов увеличить до значения "все". И логи нужны не только сервиса, но и апдейтера, чтобы два раза не вставать.

[Afalin]

Почему агент когда-то один раз не подключился – из логов агента мы не узнаем. Либо была недоступна сеть на каком-то участке, либо сервер был погашен в тот момент. Но это не важно, важно, что вскоре соединение таки установилось.

[ablick]

Так в том то и вопрос... соединение установлено, агент в сети, но не обновляется...