Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Угроза LSP:SUSPICIOUS.BrokenId и отсутствие доступа к сайтам и

SUSPICIOUS.BrokenId

  • Please log in to reply
4 ответов в этой теме

#1 Сергей_19

Сергей_19

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 13 Июль 2019 - 10:58

Здравствуйте.

Опишу события по-порядку. Играл в Diablo 3. Вдруг игра зависла - кадр замер, комп на нажатие любых кнопок не реагирует. После нажатия на Ctrl+Alt+Del экран стал черным и так же никакой реакции на нажатие кнопок. Пришлось перезагрузить комп нажатием на кнопку Reset на системном блоке. При загрузке систем спросила как загружать систему, выбрал обычную загрузку. Система загрузилась. Но доступа к сайтам через браузеры (Firefox и Opera) нет, доступ клиента Battlenet к интернету нет (он пытается подключиться, но безуспешно), мессенджеры (Viber, Telegram (я из Беларуси, поэтому он имеет доступ к сети без проблем)) доступа к интернету так же не имеют. Но установленный Dr.Web имеет доступ к интернету и благополучно обновляет базы. Через командную строку сайты пингуются, но на них с браузеров зайти не могу - Firefox выдает сообщения "Ошибка при установлении защищенного соединения" "Соединение было сброшено". В файле HOSTS никаких записей (кроме системных) нет, он не изменялся. В свойствах и IE и Firefox не прописаны прокси.

Судя по времени сбоя, DrWeb прямо перед этим обезвредил опасность (см. скрин). Но на скрине несостыковка. Сверху написано, что гроза "заблокирована", а в свойствах написано "Вылечено". Сам файл mswsock.dll имеет дату изменения 21.11.2010 (т.е. его сейчас, при лечении DrWeb изменить лечением не мог). В карантине DrWeb этого файла, да и любого другого, за сегодняшнюю дату нет.

Система - Win7Ultimate, x64, SP1.

На другом компе (с которого и пишу), подключенного к тому же роутеру, интернет есть.

Прикрепленные файлы:



#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 2 681 Сообщений:

Отправлено 13 Июль 2019 - 10:58

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
  • В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.



#3 AndreyKa

AndreyKa

    Advanced Member

  • Posters
  • 663 Сообщений:

Отправлено 13 Июль 2019 - 12:09

Запустите Командную строку от имени Администратора и выполните команду:

netsh winsock reset


#4 Сергей_19

Сергей_19

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 13 Июль 2019 - 12:18

Спасибо, помогло. Все заработало.

А что это было? Из-за DrWeb'а глюк какой-то? или из-за зависания игры?



#5 AndreyKa

AndreyKa

    Advanced Member

  • Posters
  • 663 Сообщений:

Отправлено 13 Июль 2019 - 12:46

Обратитесь в тех. поддержку. По логам мне не понятно что это было. В dwservice.log сообщение:

2019-Jul-13 06:47:45.870556 [ 8148] [WRN] [bg-scan] scan result \LSP\1004\MSAFD Tcpip [TCP/IP]\Device\HarddiskVolume2\Windows\system32\mswsock.dll infection: LSP:SUSPICIOUS.BrokenId (type: 4; code: 16777224)

До него и после множество событий в журнале Doctor Web типа:

Unable to allocate 796 ( Free physical memory: 1654980608; Free paging file: 5267456; Free virtual memory: 3782901760 ) bytes memory block during scan file ...




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых