6 ответов в этой теме

[Rusmaker]

Добрый день!

Перестали открываться браузеры на доменных рабочих ПК.

 

В системных логах следующая ошибка. 

 

Имя сбойного приложения: msedge.exe, версия: 120.0.2210.61, метка времени: 0x65713cba

Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 10.0.19041.3636, метка времени: 0x9b64aa6f

Код исключения: 0xc0000409

Смещение ошибки: 0x000000000009d835

Идентификатор сбойного процесса: 0x7d0

Время запуска сбойного приложения: 0x01da2d89dfe92595

Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe

Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

Идентификатор отчета: 3a47b4d3-53bf-4752-9ca8-ed2ef6dfaa76

Полное имя сбойного пакета: 

Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 

 

Версия dr. web 11, Windows 10 22H2

 

Такая проблема возникает с 64 битными браузерами chrome, edge, yandex.

Firefox работает. 32 битные версии браузеров тоже работают.

 

При этом проблема возникла не на всех ПК, а лишь на тех, где windows 10 22H2 работает в в паре с процом 12th Gen Intel® Core™ i3-12100   3.30 GHz

Проблема появляется сразу после того, как на доменный ПК накатывается dr. web

 

 

[Alexander007]

 

Добрый день!

Перестали открываться браузеры на доменных рабочих ПК.

 

В системных логах следующая ошибка. 

 

Имя сбойного приложения: msedge.exe, версия: 120.0.2210.61, метка времени: 0x65713cba

Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 10.0.19041.3636, метка времени: 0x9b64aa6f

Код исключения: 0xc0000409

Смещение ошибки: 0x000000000009d835

Идентификатор сбойного процесса: 0x7d0

Время запуска сбойного приложения: 0x01da2d89dfe92595

Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe

Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

Идентификатор отчета: 3a47b4d3-53bf-4752-9ca8-ed2ef6dfaa76

Полное имя сбойного пакета: 

Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 

 

Версия dr. web 11, Windows 10 22H2

 

Такая проблема возникает с 64 битными браузерами chrome, edge, yandex.

Firefox работает. 32 битные версии браузеров тоже работают.

 

При этом проблема возникла не на всех ПК, а лишь на тех, где windows 10 22H2 работает в в паре с процом 12th Gen Intel® Core™ i3-12100   3.30 GHz

Проблема появляется сразу после того, как на доменный ПК накатывается dr. web

 

Добрый день! Мне интересует ваш комментарий , Сертифицированная ФСТЭК 11 версия или обычный? Есть свежая версия 13.01 вышел не давно .   Покажите, пожалуйста %ProgramFiles%\Doctor Web\Logs\dwservice.log -  потребуется для анализа вашего ошибки и сотрудник посмотрит логи.

Сообщение было изменено Alexander007: 13 Декабрь 2023 - 11:48

[Rusmaker]

На компьютерах установлен Агент dr. web 11

C:\Program Files\DrWeb в этой папке отсутствуют другие папки, также нет файла dwservice.log

Компьютеры в домене. Управление антивирусом происходит с сервера 

Версия Сервера Dr.Web

10.01.0

 

По поводу ФСТЕК не могу найти информацию

[Kirill Polubelov]

На компьютерах установлен Агент dr. web 11

Тогда стоит попробовать версию посвежей.

 

 

C:\Program Files\DrWeb в этой папке отсутствуют другие папки, также нет файла dwservice.log

%ProgramFiles%\Doctor Web\Logs

[Rusmaker]

Лог прикрепил

Прикрепленные файлы:

•  dwservice.log   4,97Мб   7 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Слишком старенькое всё в компонентах. Винда 22Н2 -- 2022 год.

drweb service 11.0.40.07101 точечные фиксы 2019-2019 гг, собственно выпуск 2016 год. Когда этой винды не существовало вовсе.

Надо обновлять.

В первую очередь с сервера, конечно, начинать. Судя по версии протокола, оттуда ничего свежего, кроме баз, уже не прилетит.

Тему переношу в Enterprise Suite.

[Rusmaker]

Благодарю за ответы.