Добрый день!
При обращении в службу технической поддержки пишет указаны неверные данные лицензии. Это происходит при вводе серийного номера и адреса электронной почты, что странно.
-
Тема закрыта
10 ответов в этой теме
#1
Aleksandra
-
- Helpers
- 3 575 Сообщений:
VIP
Отправлено 16 Февраль 2022 - 09:45
Мужчины мне ничего не должны, именно поэтому я легко их отпускаю.
#2
Alexander007
-
- Posters
- 1 032 Сообщений:
Poster
Отправлено 16 Февраль 2022 - 11:27
А, лизенцию продлила? Привязан в кабинете ?
Global Malware Hunting.
#3
Aleksandra
-
- Helpers
- 3 575 Сообщений:
VIP
Отправлено 16 Февраль 2022 - 11:29
А, лизенцию продлила? Привязан в кабинете ?
Естественно, корпоративная лицензия, вся информация верная.
Мужчины мне ничего не должны, именно поэтому я легко их отпускаю.
#4
Alexander007
-
- Posters
- 1 032 Сообщений:
Poster
Отправлено 16 Февраль 2022 - 11:40
Если вы продлили лизенцию , то старый ключ не будет работать .
Там выслан новые ключи с продлением , должно работать .
Попробуйте ввести (продленные ключи ) и вводите серию повторно .
Там выслан новые ключи с продлением , должно работать .
Попробуйте ввести (продленные ключи ) и вводите серию повторно .
Global Malware Hunting.
#5
Aleksandra
-
- Helpers
- 3 575 Сообщений:
VIP
Отправлено 16 Февраль 2022 - 11:46
Если вы продлили лизенцию , то старый ключ не будет работать .
Там выслан новые ключи с продлением , должно работать .
Попробуйте ввести (продленные ключи ) и вводите серию повторно .
Не надо отвечать лишь бы что, если вы не разбираетесь в вопросе. Новый ключ уже давно на сервере и все работает. В личном кабинете информация верная (код активации, почта).
Мужчины мне ничего не должны, именно поэтому я легко их отпускаю.
#6
Guest_Bellerophon_*
Guest_Bellerophon_*
-
- Guests
Отправлено 16 Февраль 2022 - 11:50
Если вы продлили лизенцию , то старый ключ не будет работать .
Там выслан новые ключи с продлением , должно работать .
Попробуйте ввести (продленные ключи ) и вводите серию повторно .
Александра уточнила в исходном сообщении темы, что это было при обращении в техподдержку, а не при использовании ПО. 
#7
Aleksandra
-
- Helpers
- 3 575 Сообщений:
VIP
Отправлено 10 Март 2022 - 08:43
Все сотрудники техподдержки ушли на фронт?
Мужчины мне ничего не должны, именно поэтому я легко их отпускаю.
#8
Afalin
-
- Dr.Web Staff
-
- 5 865 Сообщений:
Guru
Отправлено 10 Март 2022 - 11:06
В саппорте можно написать в какой-то топик без указания лицензии. Не помню только, в какой из них.
Лучше всего спросить там, они владеют этой информацией.
Семь раз отрежь – один раз проверь
#9
Aleksandra
-
- Helpers
- 3 575 Сообщений:
VIP
Отправлено 10 Март 2022 - 11:24
В саппорте можно написать в какой-то топик без указания лицензии. Не помню только, в какой из них.
Лучше всего спросить там, они владеют этой информацией.
Я знаю что лучше там. Найти бы этот топик.
Мужчины мне ничего не должны, именно поэтому я легко их отпускаю.
#10
Kirill Polubelov
-
- Dr.Web Staff
-
- 4 368 Сообщений:
Hr. Schreibikus
#11
Aleksandra
-
- Helpers
- 3 575 Сообщений:
VIP
Отправлено 11 Март 2022 - 08:41
Спасибо, решила вопрос.
Мужчины мне ничего не должны, именно поэтому я легко их отпускаю.
Also tagged with one or more of these keywords: support
Русские форумы →
Общие вопросы →
История запросов в техподдержкуАвтор: Aleksandra , 31 янв 2020  support, history
|
|
|
||
Русские форумы →
Общие вопросы →
Ну пожалуйста, поставьте оценку нашей службе поддержкиАвтор: Aleksandra , 21 ноя 2018 support
|
|
|
||
English forums →
Common questions (English) →
How to get a coherent response regarding a False positiveАвтор: Sam Morin , 06 фев 2015 false positive, support, request
|
|
|
||
English forums →
Dr.Web for Unix (English) →
No GUI in Dr.Web Anti-virus for Linux [Lubuntu]Автор: drwbuser050 , 13 ноя 2014 lubuntu, gui, ubuntu, linux и еще 3…
|
|
|
Читают тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых
