Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Проблемы при диагностике

перезагрузка вирус сканер неудачно

  • Please log in to reply
5 ответов в этой теме

#1 NeDaria

NeDaria

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 27 Февраль 2016 - 23:29

Здравствуйте уважаемые знатоки!
У меня на компьютере вирусы.
Пытаюсь следовать инструкции в теме "Общие правила".
Возникает следующая проблема.
Если запустить сканер DrWeb, то ему не удается завершить проверку компьютера.
Неважно, быстрая проверка или полная, она какое-то время продолжается и даже находит 1-2 инфицированных файла.
В какой-то момент ПК просто без предупреждения берет и выключается.
При этом нормально запуститься можно только через примерно 10 минут, иначе компьютер опять самопроизвольно выключается в процессе запуска Windows.
Точно то же самое происходит при запуске CureIt и SysInfo.
Штатный отчет DrWeb сделать не удалось по той же причине
Удалось сделать только лог Hijackthis, прикладываю.
Если этого мало, пожалуйста напишите что надо еще. Очень надеюсь на вашу помощь!

Прикрепленные файлы:



#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 2 755 Сообщений:

Отправлено 27 Февраль 2016 - 23:29

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
  • В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

#3 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 838 Сообщений:

Отправлено 27 Февраль 2016 - 23:32

 

Здравствуйте уважаемые знатоки!
У меня на компьютере вирусы.
Пытаюсь следовать инструкции в теме "Общие правила".
Возникает следующая проблема.
Если запустить сканер DrWeb, то ему не удается завершить проверку компьютера.
Неважно, быстрая проверка или полная, она какое-то время продолжается и даже находит 1-2 инфицированных файла.
В какой-то момент ПК просто без предупреждения берет и выключается.
При этом нормально запуститься можно только через примерно 10 минут, иначе компьютер опять самопроизвольно выключается в процессе запуска Windows.
Точно то же самое происходит при запуске CureIt и SysInfo.

Проверьте компьютер любым нагрузочным тестом, например OCCT.

IMHO на 99% - у Вас банальный перегрев процессора.


Сообщение было изменено VVS: 27 Февраль 2016 - 23:33

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#4 fetch

fetch

    Member

  • Posters
  • 324 Сообщений:

Отправлено 28 Февраль 2016 - 13:49

После выполнения рекомендаций VVS, удаляйте через HijakThis:

 

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://www.google.com/?trackid=sp-006
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.google.com/search?trackid=sp-006&q={searchTerms}
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.com/?trackid=sp-006
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://www.google.com/?trackid=sp-006
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.google.com/search?trackid=sp-006&q={searchTerms}
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.com/?trackid=sp-006
R3 - URLSearchHook: (no name) - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3D} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {51D26BB4-4D2C-4AE4-9873-5FF41B6DED1F} - (no file)
O2 - BHO: QipLI - {6B5863A0-C43F-4C0A-982B-CC0E9125783F} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {D5FEC983-01DB-414A-9456-AF95AC9ED7B5} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - (no file)
O23 - Service: Colon Web Page (rivupesi) - Unknown owner - C:\Users\Маргарита\AppData\Roaming\6E933420-1431857704-11D5-AAB1-001BFCECBD64\hnsx5B98.tmp (file missing)
O23 - Service: Line Topology Chip (tefywypi) - Unknown owner - C:\Users\Маргарита\AppData\Roaming\6E933420-1431857704-11D5-AAB1-001BFCECBD64\jnsi45E5.tmp (file missing)


#5 mike 1

mike 1

    Advanced Member

  • Posters
  • 726 Сообщений:

Отправлено 28 Февраль 2016 - 17:48

fetch, а чем Google не понравился?

То́нут ведь не потому, что плавать не умеют. Тонут, когда нет сил оставаться на берегу.


#6 fetch

fetch

    Member

  • Posters
  • 324 Сообщений:

Отправлено 28 Февраль 2016 - 18:37

fetch, а чем Google не понравился?

 

Тем, что trackid скорее всего идентификатор партнера, как у yahoo search.





Also tagged with one or more of these keywords: перезагрузка, вирус, сканер, неудачно

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых