10 ответов в этой теме

[volvo1203]

Проблема возникла давненько, но сегодня просто массово. Суть её такова: когда по какой-то причине иногда сервер Dr.Web ES 4.44.1.02190 с подключёнными 500 пользователями под управлением Windows 2003 Standart Edition SP1 ночью вырубается. При этом возникают такие ситуации:
1. Если не успеть перегрузить полностью комп-сервер до выхода на работу основного штата сотрудников, то при их загрузке и входе в сеть (под управлением Novell 6.5), агенты не нахотят сервер Dr.Web ES и Винды сходят с ума, при этом загрузка проца прыгает до 90-99% на процессе system. Ecли детально рассмотреть этот процесс, то видно, что грузит комп службы Dr.Web. Помогает только перезагрузка тачки после поднятия сервера Dr.Web ES.
2.Некоторые рабочие станции после ввода локальных или сетевых паролей зависают и могут зайти только в безопасном режиме.
3.Некоторые рабочие станции в процессе загрузки ОС, сообщают что обнаружена ошибка и станция будет перезагружена через хх секунд и так по кругу.
Для п.2 и 3 нашли 2 решения:
1. в безопасном режиме запустить процедуру восстановления системы на состояние предыдущего дня. Это помогает полностью
2. в безопасном режиме переименовать папку DrWeb Enterprise Suite из Programm Files и перегрузиться. Это даёт возможность нормально загрузиться в основном режиме, но зато отсутствует загруженые службы DrWeb.
Что можно с этим сделать и как бороться, так как организация серьёзная, а жить-то хочеться? :)

[Eugeny Gladkih]

вас ждут с логами на http://support.drweb.com/request


--
Yours sincerely, Eugeny.
Doctor Web, Ltd. http://www.drweb.com
+79119997425

[volvo1203]

Хорошо. Сейчас напишем.

[Максимка]

Результаты будут нам доведены???Интересно все же.

[kvad]

Вот так вижу делают во всех ветках...... Последний ответ - Логи в студию !!! ... и ветка умирает, не понятно - решилась проблемма, или нет. а ведь многим последняя точка в обсуждении может быть сделала бы жизнь легче. Я сам в нескольких ветках натыкался на схожие проблемы, но ответ службы поддержки стандартен, и на этом все. Ведь это форум а не однопользовательская беседа....

[Thorvardr]

Моя проблема в соседней ветке. Симптомы те же, что написал автор этого поста. За исключением того, что имеем сеть не Novell, а Microsoft. Проблема не решена, что делать, не знаю...
http://new-forum.drweb.com/mod/forum/threa...d=34170&fid=13#

[Borka]

но ответ службы поддержки стандартен, и на этом все.

Служба поддержки живет здесь:
http://support.drweb.com/new
http://support.drweb.com/request
А здесь форум, здесь Суппорта пока не видел. :)


---
С уважением,
Borka.

[volvo1203]

Чесно говоря, я ответа на свой вопрос жду до сих пор.

[Borka]

Чесно говоря, я ответа на свой вопрос жду до сих пор.

Здесь или в суппортном трекере?

---
С уважением,
Borka.

[Максимка]

А смысл форума?

[Borka]

А смысл форума?

"А поговорить?" :)

---
С уважением,
Borka.