18 ответов в этой теме

[Romati32]

Добрый день.
Может быть кто-нибудь сталкивался с такой проблемой: при входе в веб интерфейс администрирования drweb enterprise security suite 6.0 в отдельных вкладках выпадает ошибка 500 internal error. Ошибка происходит спонтанно, никакой конкретной зависимости не обнаружено, может появится и на главной странице и в любой из вкладок.
Подскажите в какую сторону копать? Уже все перепробовал. Удалял и ставил с нуля, пересоздавал базу...

[Afalin]

В сторону обновления до актуальной версии.

[Romati32]

В сторону обновления до актуальной версии.

К сожалению, такой возможности нет.

[Afalin]

Что мешает?

[Kirill Polubelov]

Ждём drwcsd.log от вас.

[Romati32]

Прикладываю логи.

Прикрепленные файлы:

•  drwcsd.zip   630,15К   3 Скачано раз

Сообщение было изменено Romati32: 24 Август 2017 - 12:55

[Kirill Polubelov]

Файл БД, как-будто бы, найден:

20170808.185840.80 inf [ 6480 14c8] noname [IntDB] Database is 3054592 bytes long and found in "C:\Program Files\DrWeb Enterprise Server\var\dbinternal.dbs"
20170808.185840.80 ntc [ 6480 14c8] noname [IntDB] DB engine version 2.8.17

 

Однако, открыть его, у сервера, не получилось:

20170808.185841.37 ERR [ 6480 18c0] pth:6  [DB] Unsuccessful BEGIN transaction because of unable to open database file, 00.015 wait

 

Отсюда все проблемы.

[Romati32]

Ну я это видел, но агент доктора на сервере отключён, папка добавлена в исключения.
К базе достучатся удаётся (не возникает ошибок в вебе) с постояннством 80/20. 80 % успехов и 20% отказов.

[Kirill Polubelov]

Диск проверяли? В журналах событий ОС нет ли варнингов/ошибок на сей счёт?

[Romati32]

Диск проверяли? В журналах событий ОС нет ли варнингов/ошибок на сей счёт?

Диск работает отлично. В журналах ошибок связанных с накопителем нет, используем RAID.

[Kirill Polubelov]

Тогда, оставьте, пожалуйста, заявку в саппорте, с приложением, сразу сиснфо с данной машины. Будем разбираться, что мешает серверу открыть файл.

Если саппорт-реквест уже был создан ранее, тогда в личку номер запроса, сообщите, пожалуйста. Заодно и причины невозможности перехода на 10-ю версию.

[Romati32]

Служба поддержки ссылается на диск и рекомендует обновить версию drweb.
Chkdsk проходит успешно, никаких битых блоков не обнаруживается.
Прикладываю лог в момент вылета ошибки.

Прикрепленные файлы:

•  IMG_2125.JPG   516,16К   0 Скачано раз

[maxic]

Romati32, это не лог, это скриншот.

[Romati32]

Romati32, это не лог, это скриншот.

Скриншот лога)

[Kirill Polubelov]

К сожалению, ни лог, ни даже скриншот лога тут не помогут. Потому что всё, что можно, логи уже сказали.

"unable to open database file"

 

Можно попробовать, в момент, когда возникла, устойчиво, такая ситуация, сделать следующее:

Запустить командную строку (из под администратора), далее, выполнить набор команд:

cd "C:\Program Files\DrWeb Enterprise Server\bin\"
drwidbsh.exe ..\var\dbinternal.dbs "SELECT * FROM tables_list;"

[Romati32]

Выполнил SELECT * FROM tables_list; сразу после появления ошибки но через db-query.ds.

Получил следующие значения:

Прикрепленные файлы:

•  IMG_2126.JPG   441,47К   0 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Хм, значит, существует ненулевая вероятность, что виноват, всё-таки, непосредственно drwcsd и иже с ним.

Я бы попросил снять дамп с процесса drwcsd, в момент, когда он не может достучаться до файл БД, если месье Afalin не будет возражать, по причине отсутствия символов для данного билда.

 

По крайней мере, может быть получится придумать WA (кроме перехода на 10-ю. версию, которая является наилучшим вариантом).

 

Хотя, есть еще, кривенький WA, от совсем уж безысходности -- переключить шестёрку на др. БД, например, PostgreSQL.

[Afalin]

На дамп тут смотреть вряд ли есть смысл. Вне зависимости от символов.

Таки стоит начать с детальных логов.

[Eugeny Gladkih]

место на диске кончилось в районе temp?