Aller au contenu


Photo
- - - - -

Стандарт и график работы технической поддержки

Débuté par Dr3am , mars 09 2023 23:25
Техподдержка

  • Please log in to reply
2 réponses à ce sujet

#1 Dr3am

Dr3am

    Newbie

  • Members
  • 1 messages

Posté 09 mars 2023 - 23:25

Добрый день. 

Сегодня возникла необходимость обратиться в круглосуточную техподдержку по продукту Security Space на Windows.

Позвонил в ТП по номеру Бесплатно по России: 8-800-333-7932

 

Ждал ответа 26 минут, "специалист" мне ничем не помог. Я попросил оставить запрос для уточнения – он направил меня в форму обратной связи и положил трубку. Так принято общаться с клиентами?

Есть какой-то стандарт по времени ответа? Есть отдел контроля качества? 


#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 402 messages

Posté 10 mars 2023 - 10:27

Форум не является местом, где Вы можете получить официальный ответ.

Для получения официального ответа рекомендую Вам оформить запрос на https://support.drweb.ru


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#3 mike 1

mike 1

    Advanced Member

  • Posters
  • 815 messages

Posté 10 mars 2023 - 17:07

На сайте же все есть https://st.drweb.com/static/new-www/files/Tech_support_Doctor_Web_ru.pdf


Глубина - глубина, я не твой отпусти меня, глубина

Retourner dans Общие вопросы

Also tagged with one or more of these keywords: Техподдержка

1 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet

0 membre(s), 1 invite(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)

  1. Dr.Web forum
  2. → Русские форумы
  3. → Общие вопросы
  4. Privacy Policy
  5. Terms & Rules ·