Сообщение было изменено Больная на голову Мальвина: 22 Март 2024 - 17:16
По мотивам https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=337553
#1
Отправлено 22 Март 2024 - 17:14
#2
Отправлено 22 Март 2024 - 18:01
Здравствуйте!
Где пропадали?!
#3
Отправлено 22 Март 2024 - 22:16
Больная на голову Мальвина, , Здравствуйте. Так и думал, что по весне напишите. Отвечу сразу на все пункты обновления с исправлениями будет, но не сейчас.
#4
Отправлено 23 Март 2024 - 07:17
Kirill Polubelov, kr0n, и это ответы на конкретные вопросы пользователя от официальных представителей Dr.Web? Да обычный 'студенческий чат' менее эмоциональный и более информативный
Хотя о чём я? Такие 'ответы' были ожидаемы и предсказуемы. Ничего не меняется. Качество как катилось под горку, так и катится дальше в лужу с помоями.
#5
Отправлено 25 Март 2024 - 07:08
Больная на голову Мальвина, Форум существует для того что бы помогать пользователям, до обращения в техподдержку. А вам такая помощь не нужна. Ваша цель только в том что бы возмущаться. Так что все ответы, которые мы хотели вам дать были описаны ранее, а проблемы , которые были в брандмауере будут поправлены.
Сообщение было изменено kr0n: 25 Март 2024 - 07:09
#6
Отправлено 25 Март 2024 - 11:43
kr0n, ошибаетесь.
Раздел называется 'Общие вопросы'. И я вопросы по работе приложения задала. Потому что, может это я чего-то не понимаю и всё работает правильно, а приложение вообще безупречно. А вместо ответов на мои вопросы я получаю оценку своей якобы психической неуравновешенности от человека который наверняка не является специалистом в области психиатрии/психологии и странный оценочный вывод, что мне не ответы на вопросы нужны, а просто 'повозмущаться'. Т.е. вместо выполнения своих непосредственных обязанностей по помощи пользователям (в данном случае предоставления 'ответов по существу' на вопросы) Вы занимаетесь чем-то отвлечённым другим. Я понимаю, что вопросы неприятны и сложны для Вас, но профессионал тем и отличается от любителя, что работает с реальностью как она есть, а не скатывается в эмоции и предоставления ответов в стиле 'исправим, но когда-нибудь потом'. Так что профессионализма пока не увидела.
Сообщение было изменено Больная на голову Мальвина: 25 Март 2024 - 11:44
#7
Отправлено 25 Март 2024 - 14:00
Больная на голову Мальвина, ошибаетесь ©
За обязанностями - это вам в саппорт.
А это - форум, болталка. Здесь вам не обязаны ничем. Звучит, возможно, резковато, но по существу, откинув "ненужные сущности" - именно так.
#8
Отправлено 25 Март 2024 - 15:00
Больная на голову Мальвина, ошибаетесь ©
За обязанностями - это вам в саппорт.
А это - форум, болталка. Здесь вам не обязаны ничем. Звучит, возможно, резковато, но по существу, откинув "ненужные сущности" - именно так.
А в саппорте примерно в таком же духе впричем отчевают "что когда то потом в будущем может и исправим, если разработчики сочтут и захотят, а сейчас решать не хотим и не будем". Сервис и качество продуктов Dr. Web реально оставляет желать лучшего, хотя стоимость ваших решений не дешевая, еще и ценник поднимаете с апреля. Мы как потребители хотим видеть качество продукта и подобающий сервис, когда ошибки найденные вовремя исправляют и т.д и т.п. Так что тут пользователь правильно сделал замечание и все таки должна быть какая-то корпоративная этика и она не допускает каких то грубостей в сторону клиента или пользователя, какие-то выводы о его личности и т.п. Сотрудники почему-то допускают.
Сообщение было изменено ant76: 25 Март 2024 - 15:02
#9
Отправлено 26 Март 2024 - 08:11
ant76, Никто никого не оскорбляет, и где тут нарушена корпоративная этика непонятно. Как вы по нескольким предложениям сделали такой вывод не совсем понятно. По сути, как я уже написал, всё содержание постов Больная на голову Мальвина, носит только один смысл рассказать как всё плохо и выплеснуть свой негатив. Но если мы обнаруживаем, что есть проблемы, то она будет исправлена. И увы это не происходит мгновенно.
#10
Отправлено 26 Март 2024 - 13:14
maxic, нет уж, ошибаетесь Вы
У Вас метка 'Dr.Web Staff' есть? Нет. И судя потому что Вы написали - Вы не знаете что входит в должностные обязанности сотрудников с такой меткой. Вы банально не владеете информацией.
Поэтому ваше отвлечённое видение что такое форум и 'Здесь вам не обязаны ничем' - это всего лишь Ваше частное мнение и оно ничего не значит в данном контексте.
Сообщение было изменено Больная на голову Мальвина: 26 Март 2024 - 13:17
#11
Отправлено 26 Март 2024 - 13:40
Самое смешное в этом цирке, что про отвлечённое видение и частное мнение пишет персонаж, утверждающий, что сотрудником якобы не только не является, но и никогда не являлся.
ant76, Вы себе умеете хорошую компанию единомышленников найти.
#12
Отправлено 26 Март 2024 - 13:50
ant76, Никто никого не оскорбляет, и где тут нарушена корпоративная этика непонятно. Как вы по нескольким предложениям сделали такой вывод не совсем понятно. По сути, как я уже написал, всё содержание постов Больная на голову Мальвина, носит только один смысл рассказать как всё плохо и выплеснуть свой негатив. Но если мы обнаруживаем, что есть проблемы, то она будет исправлена. И увы это не происходит мгновенно.
Лжёте, причём неумело
Во-первых, Вам не писали про оскорбление. ant76 писал про грубость в отношении клиента и высказывания о его личности - '... корпоративная этика и она не допускает каких то грубостей в сторону клиента или пользователя, какие-то выводы о его личности и т.п.'
Во-вторых, Вы эту грубость действительно допустили, написав 'Так и думал, что по весне напишите.' Как говориться, все всё поняли что Вы хотели сказать своим завуалированным текстом. И допустили Вы эту грубость не случайно, а намеренно и не в первый раз. Т.к. такой текст не пишут в порыве эмоций или при потере контроля. Это было сделано Вами обдумано, намеренно и как Вам казалось остроумно.
В-третьих, в моих постах описываются проблемы, задаются неудобные для Вас вопросы, высказывается ухудшение качество продукта и ухудшение работы команды Android. Уверена, что такое для Вас неприятно. Но а что Вы ожидали? Что при таком качестве продукта, таком количестве проблем и объективно наблюдаемом процессе как Вы всё это исправляете/не исправляете я буду Вам дифирамбы петь? Начните работать качественно и мне нечего будет Вам писать.
P.S. В тексте Ваших постов сдвоенные пробелы. Впредь, будьте внимательнее. А то прям глаза режет если честно Ваши посты читать.
Сообщение было изменено Больная на голову Мальвина: 26 Март 2024 - 13:54
#13
Отправлено 26 Март 2024 - 13:57
Afalin, странный вы, ей богу. Меня про такое никто не спрашивал. Как я могла что-то про это утверждать?
#14
Отправлено 27 Март 2024 - 00:26
Больная на голову Мальвина, Вам бессмысленно отвечать, этот диалог тупиковый. Вам не нужны ответы на ваши вопросы, нужен только повод придраться, ну вот например к двойным пробелам, долгому не обновлению продукта и тому подобному. Обо всём остальном же было написано ранее.
#15
Отправлено 27 Март 2024 - 07:14
ant76, Никто никого не оскорбляет, и где тут нарушена корпоративная этика непонятно. Как вы по нескольким предложениям сделали такой вывод не совсем понятно. По сути, как я уже написал, всё содержание постов Больная на голову Мальвина, носит только один смысл рассказать как всё плохо и выплеснуть свой негатив. Но если мы обнаруживаем, что есть проблемы, то она будет исправлена. И увы это не происходит мгновенно.
К сожалению не исправляете о чем вам тут и указали и поинтересовались когда исправлено будет, так как уже 3 года как ничего не сделано. В итоге скатились на что-то другое, якобы пользователь ищет повод повозмущаться. Он не на пустом месте возник, лучше бы уж ответили на вопрос. И то что ничего не делается с исправлением ошибок и тех поддержка не работает столкнулся на собственном опыте. А грубость со стороны сотрудников компании и не компетентность присутствуют здесь на форуме. В итоге вот всё это у меня лично вызвало негативное мнение о вашей компании и о решениях компании, которые не соответствуют современным требованиям к ПО такого класса. В итоге ушел на Касперского.
Сообщение было изменено ant76: 27 Март 2024 - 07:17
#16
Отправлено 27 Март 2024 - 09:19
Мы терпим. У разработчиков много объёмная работа ( внутренняя работа - дата релиза исправление не разглашается) . Как они скажут и в Changelog будет обвялен репозиторий . А, обновление будет позже...
Мы сожалеем и сочувствуем вашего опыту..
Сообщение было изменено Dr.Web Ransom Hunter.: 27 Март 2024 - 09:19
Global Malware Hunting.
#17
Отправлено 12 Апрель 2024 - 18:46
Проект что на аутсорс отдали?
Сужу по сообщению выше.
#18
Отправлено 13 Апрель 2024 - 01:33
Больная на голову Мальвина, это не сотрудник. Просто "неравнодушный гражданин" и по совместительству "дружелюбный сосед"
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых