6 replies to this topic

[RedJuly]

Здравствуйте!

У меня возникает ошибка при обновлении DrWEB Securrity Space. код ошибки «12», затем когда закрываю выходит всплывающее окошко и говорит, что текущяя лицензия заблокирована. Почему у меня это происходит, хотя лицензии у меня еще хватит на 154 дня? На сайте пишет Заблокирована : ... Прошу помочь в решении проблемы.

Edited by VVS, 29 September 2020 - 07:53.
Ключ на форуме публиковать не следует.

[VVS]

По приведённой Вами ссылке вполне понятно написано: "Серийный номер был зарегистрирован и затем заблокирован, т.к. было произведено продление лицензии (без расширения)".

[RedJuly]

тобишь нужно приобретать новую лицензию?

Я всегда приобретаю карточки я правильно понимаю, если "продление", то нужно чтобы на карточке было написано "продление"?

[VVS]

тобишь нужно приобретать новую лицензию?

Нет, нужно использовать ту, с помощью которой Вы продлили лицензию, о которой здесь пишете.

[RedJuly]

Как я могу её использовать если она у меня заблокирована?

Предыдущие 2 лицензии уже истекли, а текущяя заблокирована, обновлений я не получаю.

[VVS]

Как я могу её использовать если она у меня заблокирована?

Предыдущие 2 лицензии уже истекли, а текущяя заблокирована, обновлений я не получаю.

Эту лицензию Вы продлили.

Написанная мной фраза Вам понятна?

[RedJuly]

Сейчас подставил другой ключ с предыдущей лицензии, все заработало.

Активная лицензия! Спасибо! Проблема устранена, обновления установлены.

Edited by RedJuly, 29 September 2020 - 10:18.