Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Непонятная проблема с установкой по сети


  • Please log in to reply
15 ответов в этой теме

#1 InsomniaNsk

InsomniaNsk

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 13 Январь 2020 - 07:17

Доброго времени суток!

 

Начинаю развертывание Dr Web Enterprise. Установил сервер на Ubuntu server 18.04.3 LTS. Клиентские машины - Windows 7 64 Bit. Firewall'ы выключены как на убунте, так и на windows.

Версия сервера  18-11-2019 07:00:00 (12.0)

 

Проблема в следующем: при установке по сети вываливается ошибка "Установка прервана по таймауту на станции ********"

 

При этом на компьютере в папке \\<удаленная_машина>\ADMIN$\Temp появились файлы drwinst.exe и drwcsd-certificate.pem .

Отсюда делаю вывод, что авторизация прошла успешно (использую учетку доменного администратора)

 

На странице диагностики про эту ошибку написано следующее: "Установщик не успел установить Агента за указанный период времени. Возможные причины: медленный канал между станцией и Сервером, не хватило времени для загрузки необходимых данных."

Канал гигабитный. Очевидно дело не в ПС сети.

 

Куда копать?


Сообщение было изменено InsomniaNsk: 13 Январь 2020 - 07:20


#2 Ilya Kostin

Ilya Kostin

    Member

  • Posters
  • 168 Сообщений:

Отправлено 13 Январь 2020 - 09:12

Та же есть проблема.



#3 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 488 Сообщений:

Отправлено 13 Январь 2020 - 11:22

Куда копать?

Добрый день.

В каталоге "%ProgramData%|Doctor Web\Logs" целевой станции, весьма вероятно, что существуют логи установки. Там причина.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 13 Январь 2020 - 11:22

(exit 0)


#4 InsomniaNsk

InsomniaNsk

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 13 Январь 2020 - 12:09

 

Куда копать?

Добрый день.

В каталоге "%ProgramData%|Doctor Web\Logs" целевой станции, весьма вероятно, что существуют логи установки. Там причина.

 

Спасибо, лог посмотрел. Но всё равно ничего непонятно. Мистика какая-то. Вроде все проверки пройдены, потом сразу пролетает между строками 10 минут и таймаут.

 

[392|4592] [INFO] 11:02:34 - {MAIN}: RunReload started.
[5592|996] [INFO] 11:12:34 - {RemoteInstall}: process timeout.

Полный лог установки во вложении

Прикрепленные файлы:



#5 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 4 156 Сообщений:

Отправлено 13 Январь 2020 - 12:51

Там ещё логи должны быть. В частности esloader.log.


Сообщение было изменено Afalin: 13 Январь 2020 - 12:52

Семь раз отрежь – один раз проверь

#6 InsomniaNsk

InsomniaNsk

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 13 Январь 2020 - 13:23

Там ещё логи должны быть. В частности esloader.log.

Мда, проблема оказалась в том, что у нового хоста с сервером не было DNS-записи  :blush:  



#7 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 4 156 Сообщений:

Отправлено 14 Январь 2020 - 09:34

Хм, а при этом процесс установки зависал? А на чём?


Семь раз отрежь – один раз проверь

#8 Ilya Kostin

Ilya Kostin

    Member

  • Posters
  • 168 Сообщений:

Отправлено 14 Январь 2020 - 09:55

Решена проблема.

Проблема была:

 

Сервер Dr.Web - указан был старый сервер....



#9 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 4 156 Сообщений:

Отправлено 14 Январь 2020 - 10:36

И тоже отвал по таймауту, а не из-за невозможности подключиться к правильному серверу?


Семь раз отрежь – один раз проверь

#10 Ilya Kostin

Ilya Kostin

    Member

  • Posters
  • 168 Сообщений:

Отправлено 15 Январь 2020 - 05:10

И тоже отвал по таймауту, а не из-за невозможности подключиться к правильному серверу?

Да.



#11 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 4 156 Сообщений:

Отправлено 15 Январь 2020 - 10:29

Логи с этим доступны?


Семь раз отрежь – один раз проверь

#12 Ilya Kostin

Ilya Kostin

    Member

  • Posters
  • 168 Сообщений:

Отправлено 16 Январь 2020 - 07:05

Логи с этим доступны?

Попробую....

 

На одной машине только пробовал...получил ошибку с неправильным именем сервера.



#13 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 488 Сообщений:

Отправлено 16 Январь 2020 - 11:38

Месье Afalin намекает, что если есть возможность, закиньте, пожалуйста, сюда esloader.log, чтобы можно было взглянуть какой код ошибки тот возвращает.


(exit 0)


#14 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 4 156 Сообщений:

Отправлено 16 Январь 2020 - 11:58

Одного только esloader.log мало, надо всю пачку целиком рассматривать.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#15 Ilya Kostin

Ilya Kostin

    Member

  • Posters
  • 168 Сообщений:

Отправлено 19 Январь 2020 - 16:43

Одного только esloader.log мало, надо всю пачку целиком рассматривать.

Прикрепляю.

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  Logs.rar   6,68Мб   4 Скачано раз

Сообщение было изменено Ilya Kostin: 19 Январь 2020 - 16:43


#16 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 4 156 Сообщений:

Отправлено 20 Январь 2020 - 14:25

Ilya Kostin, спасибо за логи. И всем спасибо за фидбек.

Тут суть в том, что сетап продолжал долбиться на сервер снова и снова, дожидаясь таймаута, что в случае удалённой установки неуместно.


Семь раз отрежь – один раз проверь


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых