51 ответов в этой теме

[Fobso]

Здравствуйте. проблемка имеется с Dr.Web 13. Винда 7 про х86. Обычным способом не удалить, так как отсутствует деинсталлер. Remover-ом тоже не удаляется т.к. говорит что включена самозащита. а в самой антивирусной проге не удается выключить самозащиту (не активный ползунок). помогите, как быть? 

 

[Afalin]

Предположу, что стоит обратиться к системному администратору. Судя по "отсутствует деинсталлер", скорее всего, установлен агент Enterprise Security Suite, вот средствами ESS и следует деинсталлировать агента. Если от него действительно нужно просто избавиться.

[Lvenok]

Здравствуйте. проблемка имеется с Dr.Web 13.

Добрый день. 13 версию еще не выпускали.

а в самой антивирусной проге не удается выключить самозащиту (не активный ползунок).

У вас кто и откуда вообще устанавливал АВ?

[Fobso]

Версия агента, я думал и есть версия самого ПО. Не особо понимаю. Брат мелкий установил отцу, а у него вообще флешки не работают, как я понимаю, именно изза антивируса проблема

[Afalin]

Как тут всё занимательно.

Найдите в настройках, к какому серверу этот агент подключен. А то вдруг это всё-таки агент AV-Desk, который антивирус по подписке.

Есть ещё вариант выяснить, что на самом деле установлено – средствами агента сделать отчёт для техподдержки и показать его.

[Fobso]

Отчет то сделан. Номер лицензии требуется для отправки, но так же я его не нашёл

Сообщение было изменено Fobso: 14 Апрель 2022 - 15:27

[Lvenok]

Отчет то сделан. Номер лицензии требуется для отправки, но так же я его не нашёл

Просто прикрепить его к сообщению здесь, для этого не нужно указывать лицензию.

[Fobso]

Скидываю

[Fobso]

с ноута скинулось)

Прикрепленные файлы:

•  Отчет.7z   2,69Мб   3 Скачано раз
•  ч2.7z   11,91Мб   3 Скачано раз

[Fobso]

 

Отчет то сделан. Номер лицензии требуется для отправки, но так же я его не нашёл

Просто прикрепить его к сообщению здесь, для этого не нужно указывать лицензию.

 

 

Оно?

 

 

Как тут всё занимательно.

Найдите в настройках, к какому серверу этот агент подключен. А то вдруг это всё-таки агент AV-Desk, который антивирус по подписке.

Есть ещё вариант выяснить, что на самом деле установлено – средствами агента сделать отчёт для техподдержки и показать его.

 

 

Но наверное братец не мог пиратскую версию вкорячить? и как проверить? я так то сроду антивирусниками не пользовался, а тут мало того что не получается снести его какими либо средствами. по сути можно и оставить, главное что бы флешки читались...

[Afalin]

Адрес ­– 82.151.111.84, непонятно, чей. И это таки Enterprise. В общем, либо трясите братца, либо загружайтесь с флэшки, удаляйте dwprot.sys из виндовых драйверов, ребутайтесь обратно без сети и удаляйте агента ремувером.

[Fobso]

Братец говорит что на флешке был антивир, и он форматнул ее. короче говоря хз что за установщик там такой.... а смысле грузиться с флешки?  остальное все понятно

[VVS]

Afalin, там вроде сперва был AVD, а потом обычная версия.

ХЗ, что за гибрид в такой ситуации мог получиться. %)

[Fobso]

я вообще не имею ни малейшего понятия как так вышло)))) мне главное бы либо снести нафиг, либо флешки читались (блокировка не выключается по накопителям)

[VVS]

Ну, как снести, Afalin написал тут - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=335585#entry897867

IMHO потом можно будет поставить по новой со свежего дистрибутива.

А с чего Вы взяли, что доктор причастен к блокировке чтения с флэшек?

[VVS]

В предыдущем сообщении был неправ - дистрибутив нужен именно тот, который был.

Тут вообще странно - 20220414 10:57:40 он обновлялся, как AVD, а 20220414 13:11:12 он пытался обновиться с ВСО.

Сообщение было изменено VVS: 14 Апрель 2022 - 18:51

[Fobso]

Ну, как снести, Afalin написал тут - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=335585#entry897867

IMHO потом можно будет поставить по новой со свежего дистрибутива.

А с чего Вы взяли, что доктор причастен к блокировке чтения с флэшек?

у меня пока нет доступа к отцовскому компу. Попробую по памяти. Открыв ПО Веба, есть поле о накопителях, оно затемненное (даже после нажатия в левом нижнем углу на замочек, никаких изменений). при подключении любой флешки, отказ в доступе на установку драйвера ( все флешки в рабочем состоянии и без ошибок). Читал где-то что необходим какой то ключ\сертификат на флешке, чтобы Веб дал добро на использование накопителя, хз, так ли это или нет

[Fobso]

В предыдущем сообщении был неправ - дистрибутив нужен именно тот, который был.

Тут вообще странно - 20220414 10:57:40 он обновлялся, как AVD, а 20220414 13:11:12 он пытался обновиться с ВСО.

что это может быть?

[Afalin]

В предыдущем сообщении был неправ - дистрибутив нужен именно тот, который был.

Тут вообще странно - 20220414 10:57:40 он обновлялся, как AVD, а 20220414 13:11:12 он пытался обновиться с ВСО.

Ну конечно, AVD:

 

2022-Mar-09 13:41:28.779041 [ 1372] [INF] [esupdate]  Product = DrWebAgent                ( EsId =   30) MUST   be installed! (2) (installed)
2022-Mar-09 13:41:28.779041 [ 1372] [INF] [esupdate]  Product = DrWebAvdAgent             ( EsId =   30) CANNOT be installed! (0) (not suitable type)
2022-Mar-09 13:41:28.779041 [ 1372] [INF] [esupdate]  Product = DrWebEsAgent              ( EsId =   30) MUST   be installed! (2) (installed)

…

2022-Apr-14 10:37:09.703403 [ 1864] [INF] [esupdate]  Product = DrWebAgent                ( EsId =   30) MUST   be installed! (2) (installed)
2022-Apr-14 10:37:09.703403 [ 1864] [INF] [esupdate]  Product = DrWebAvdAgent             ( EsId =   30) CANNOT be installed! (0) (not suitable type)
2022-Apr-14 10:37:09.703403 [ 1864] [INF] [esupdate]  Product = DrWebEsAgent              ( EsId =   30) MUST   be installed! (2) (installed)

…

2022-Apr-14 11:21:26.324957 [ 1900] [INF] [esupdate]  Product = DrWebAgent                ( EsId =   30) MUST   be installed! (2) (installed)
2022-Apr-14 11:21:26.324957 [ 1900] [INF] [esupdate]  Product = DrWebAvdAgent             ( EsId =   30) CANNOT be installed! (0) (not suitable type)
2022-Apr-14 11:21:26.324957 [ 1900] [INF] [esupdate]  Product = DrWebEsAgent              ( EsId =   30) MUST   be installed! (2) (installed)

Не пахнет тут AV-Desk'ом нисколько.

 

А обновление с ВСО – так то мобильный режим, поди.

[Afalin]

Братец говорит что на флешке был антивир, и он форматнул ее. короче говоря хз что за установщик там такой.... а смысле грузиться с флешки?  остальное все понятно

Посмотрел – это был групповой сетап. Персонализированный тырпрайзный сетап, который устанавливает агента в указанную группу станций.