Сообщение было изменено MegaDon: 06 Сентябрь 2017 - 12:33
Возврат заражённого смартфона продавцу
#1
Отправлено 06 Сентябрь 2017 - 12:30
#2
Отправлено 06 Сентябрь 2017 - 12:46
Так вот, меня интересует вопрос - могу ли я вернуть "взад" продавцу смартфон с заразой и к чему мне стоит аппеллировать при возврате ? В законе ОЗПП подобное к сожалению не рассматривается и я не соображу как подступиться этому вопросу. Сразу предупреждаю - 2 недели давно вышли, но гарантия пока есть.
Существует ли подобная практика – не знаю, но чисто умозрительно можно, наверное, наличие вредоносного ПО посчитать как минимум недостатком товара. Особенно учитывая, что ответственность за использование (Вами, например) и распространение (продавцом, например) подобного ПО предусмотрена ст. 273 УК. А дальше, раз товар – технически сложный, то пусть либо в течение 45 дней меняют отдельно прошивку, либо меняют товар целиком на исправный или возвращают деньги. Вот является ли это формально существенным недостатком – надо подумать ещё.
Хотя нет, 273 статья тут слишком толста, там про "заведомо предназначенное" ПО.
Сообщение было изменено Afalin: 06 Сентябрь 2017 - 12:49
#3
Отправлено 06 Сентябрь 2017 - 15:04
Сообщение было изменено Dmitry Mikhirev: 06 Сентябрь 2017 - 15:05
#4
Отправлено 06 Сентябрь 2017 - 16:27
Я бы попробовал доказать продавцу, что это "товар ненадлежащего качества".
А как доказать это продавцу конкретно. Не квалифицированный в этой области, скажет что не понимает Вас. А квалифицированный скажет, мол ошибка самого АВ, вот мой мол ничего не находит.
У меня два таких случая было. На Леново предустановлено приложение Книга. Но она к счастью спокойно удалилось. А на злостном китайце Кенекши кажется, была заражена система. Я немного повозился и поняв, что толку не будет, предварительно предупредив, подарил знакомому.
В общем, если поражена система и марка мало известная, лучше избавиться и забыть. Больше на разборки времени уйдет и нервы потратите.
Хотя обидно конечно
Сообщение было изменено kroxus: 06 Сентябрь 2017 - 16:28
#5
Отправлено 06 Сентябрь 2017 - 16:51
Ну Вы же вроде как закон читали. Продавец в таком случае обязан отправить аппарат на экспертизу, его личная квалификация тут ни при чём.А как доказать это продавцу конкретно. Не квалифицированный в этой области, скажет что не понимает Вас. А квалифицированный скажет, мол ошибка самого АВ, вот мой мол ничего не находит.
#6
Отправлено 06 Сентябрь 2017 - 18:14
Ну Вы же вроде как закон читали. Продавец в таком случае обязан отправить аппарат на экспертизу, его личная квалификация тут ни при чём.
Я немного не так выразился. Продавец может просто заявить, что все работает, ведь аппарат действительно выполняет все функции. Поэтому продавец может отказать в экспертизе, как необоснованной претензии.
Тогда придется проводить независимую экспертизу самому и подавать в суд.
#7
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 03:24
В общем, если поражена система и марка мало известная
В точку, именно так. Тут описывается вся котовасия с девайсом - паразиты в системе. Девайс - брендированный китаец, оффициально продаваемый в РФ - Turbo X5 Max.
Больше на разборки времени уйдет и нервы потратите.
Да я думаю что так и будет - саппорт отвечает неохотно, многие вопросы игнорирует, а на просьбу предоставить сток потребовал отказаться от гарантии *facepalm*
Продавец может просто заявить, что все работает, ведь аппарат действительно выполняет все функции. Поэтому продавец может отказать в экспертизе, как необоснованной претензии.
Вот поэтому я создал тему, дабы проконсультироваться т.к. мне тоже видится такой итог.
Тогда придется проводить независимую экспертизу самому и подавать в суд.
Мда, тогда овчинка выделки не стоит. Проще тогда перепробовать ворох софта для получения рута (проверенных методов нет т.к. девайс новый) и получив оный, просто заморозить заразу.
Сообщение было изменено MegaDon: 07 Сентябрь 2017 - 03:29
#8
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 12:45
MegaDon, так попробуйте. Может, оно не так и страшно.
#9
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 15:40
MegaDon, ну Вы отпишите по итогам, всем может пригодиться. Удачи.
#10
Отправлено 07 Сентябрь 2017 - 16:02
MegaDon, так попробуйте. Может, оно не так и страшно.Попробую Пока немного подожду - вроде как появился вариант с кастомным рекавери, из под которого можно гарантированно рут получить. Пока уточняю некоторые моменты.
MegaDon, ну Вы отпишите по итогам, всем может пригодиться. Удачи.Да я и сейчас отписываюсь о результатах в соседней теме Похоже там не одно и не два заражённых приложения, а "поражена" вся прошивка. Завтра сделаю прогон Dr.Web'ом и отпишусь о результатах.
#11
Отправлено 08 Сентябрь 2017 - 06:35
Кажется я нашёл список ресурсов, которые монтирот производитель https://turbopad.ru/smartphones/5.5inches/turbox5max#publication надо будет пооставлять "лестные" отзывы ...
Сообщение было изменено MegaDon: 08 Сентябрь 2017 - 06:36
#12
Отправлено 14 Август 2019 - 13:55
С телефоном Ритцвива у подруги была похожая хрень , там прям в прошивке были какие то вирусы, и даже после перепрошивки тел так и не смог нормально работать.
#13
Отправлено 14 Август 2019 - 14:09
Haiduk, некропостинг - зло.
Настоятельно рекомендую Вам помнить про это.
Модератор.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#14
Отправлено 14 Август 2019 - 14:25
Но зло относительное.
#15
Отправлено 14 Август 2019 - 14:34
Kirill Polubelov, и не нужное.
Читают тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых