Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не продлевается лицензия с Google Play


  • Please log in to reply
7 ответов в этой теме

#1 Amilo

Amilo

    Member

  • Posters
  • 102 Сообщений:

Отправлено 31 Октябрь 2020 - 16:34

Похоже не будет продлеваться лицензия после покупки с Google Play. Почему?

Прикрепленные файлы:


Простой пользователь Dr.Web


#2 Amilo

Amilo

    Member

  • Posters
  • 102 Сообщений:

Отправлено 31 Октябрь 2020 - 16:49

Вот чек покупки

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  Чек.jpg   77,29К   0 Скачано раз

Простой пользователь Dr.Web


#3 Lvenok

Lvenok

    Massive Poster

  • Beta Testers
  • 2 644 Сообщений:

Отправлено 31 Октябрь 2020 - 17:59

Не совсем понятно: а куда она должна продлиться то? Вы уже ее купили и она у вас активна.



#4 Amilo

Amilo

    Member

  • Posters
  • 102 Сообщений:

Отправлено 31 Октябрь 2020 - 18:17

Не совсем понятно: а куда она должна продлиться то? Вы уже ее купили и она у вас активна.

 

Ну я же могу на 2-й год продлить, например... Кнопка то есть.


Сообщение было изменено Amilo: 31 Октябрь 2020 - 18:21

Простой пользователь Dr.Web


#5 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 02 Ноябрь 2020 - 12:39

Amilo, здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, откуда вы устанавливали приложение? Как вы покупали лицензию? Возможно вы использовали ключевой файл?



#6 loreb

loreb

    Newbie

  • Posters
  • 17 Сообщений:

Отправлено 06 Ноябрь 2020 - 00:14

Чтобы разобраться, здесь конечно нужно знать детали :huh:

Особенно знать откуда приложение.



#7 Amilo

Amilo

    Member

  • Posters
  • 102 Сообщений:

Отправлено 18 Ноябрь 2020 - 16:08

Amilo, здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, откуда вы устанавливали приложение? Как вы покупали лицензию? Возможно вы использовали ключевой файл?

 

Устанавливал с  Google Play и там же покупал лицензию. Ключевой файл не использовал.


Сообщение было изменено Amilo: 18 Ноябрь 2020 - 16:12

Простой пользователь Dr.Web


#8 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 18 Ноябрь 2020 - 17:54

Amilo, Здравствуйте. 
Напишите мне, пожалуйста, в личные сообщения свой серийный номер (или можете просто ключевой файл скопировать) и адрес электронной почты, который у вас использован в Google Play. 
Также воспроизведите ситуацию и сделайте логи, пожалуйста. Прикрепить их можно мне в личные сообщения или сюда. 

Как сделать логи: 

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
 
или можете обратиться в службу технической поддержки.

Сообщение было изменено Whispersmith: 18 Ноябрь 2020 - 17:55



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых