Добрый день.
На ПК с ОС Windows 7 зашифровались файлы. Помогите с решением проблемы. Прикрепляю отчет DrWeb SysInfo.
Заранее спасибо
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 13:40
Добрый день.
На ПК с ОС Windows 7 зашифровались файлы. Помогите с решением проблемы. Прикрепляю отчет DrWeb SysInfo.
Заранее спасибо
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 13:40
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 13:43
Прочитайте и выполните п. № 3 сообщения № 2 в этой теме.
При этом учтите, что услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 13:56
Прочитайте и выполните п. № 3 сообщения № 2 в этой теме.
При этом учтите, что услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web
Используем корпоративную лицензию. Уже выяснили, что версия DrWeb 10 может расшифровать файлы и решить нашу проблему.
Так же, при попытке прикрепления логов CureIt! и Hijackthis выдает ошибку. Если проблема не решиться, то будем продолжать общение. Спасибо!
Сообщение было изменено izjurov_an: 03 Декабрь 2014 - 13:59
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 13:59
"версия DrWeb 10 может расшифровать файлы и решить нашу проблему." - у меня прямо нет слов. Расшифровка вообще-то отдельными тулзами выполняется.
Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 14:10
"версия DrWeb 10 может расшифровать файлы и решить нашу проблему." - у меня прямо нет слов. Расшифровка вообще-то отдельными тулзами выполняется.
А, извините. Видимо не совсем правильно понял описание на сайте DrWeb. Цитата: "ВНИМАНИЕ! Продукты Dr.Web версии 9.0 позволяют восстановить поврежденные троянцем данные без необходимости обращения в поддержку."
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 14:11
Это о том, что в ней есть "Защита от потери данных".
Но настраивать её нужно ДО потери данных, а не ПОСЛЕ.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 14:26
Это о том, что в ней есть "Защита от потери данных".
Но настраивать её нужно ДО потери данных, а не ПОСЛЕ.
Согласен с Вами.
Оформил запрос согласно п. №3 сообщения №2. При попытке прикрепить лог программы Hijackthis выдает ошибку сервера (Загрузка пропущена (Ошибка500)).
п.с. Извините за неграмотность в данном вопросе, обращаюсь в службу поддержки DrWeb впервые.
п.п.с. Файл-лог CureIt! размером 25.7 Мб каким образом могу сюда прикрепить?
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 14:27
Не надо логов: в техподдержку запрос есть, его хватит для начала.
Личный сайт по Энкодерам - http://vmartyanov.ru/
Отправлено 03 Декабрь 2014 - 14:28
Не надо логов: в техподдержку запрос есть, его хватит для начала.
Хорошо. Буду ждать ответа техподдержки. Спасибо за понимание.
Отправлено 17 Декабрь 2014 - 12:40
Bkos83, ещё 1 подобное предложение - будете забанены.
Модератор.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых