12 ответов в этой теме

[school-25010]

Ноутбук в школе. Сейчас на ноутбуке Dr.Web 9, пишу в форум с него. Лицензия истекла уже 2 года назад, бюджета на продление нет.

Проблема:

Решили удалить антивирус. При удалении пропадает доступ к сети по протоколу TCP/IP. Компьютер не получает IP-адрес.

Из-за истекшей лицензии невозможно направить запрос в техподдержку.

Поставил снова Dr.Web из дистрибутива, снова сеть работает!

Пробовал удалить утилитой drw_remover, свежей, скачанной с сайта. Эффект тот же.

Если поставить антивирус (с фаерволом) - сеть начинает работать. Если БЕЗ фаервола - не работает.

Что делать?

Сообщение было изменено school-25010: 15 Март 2021 - 20:12

[Dmitry_rus]

1. Удалите Dr.Web штатным образом.

2. Перезагрузите ПК.

3. Откройте командную строку (cmd.exe) от имени Администратора.

4. Введите в командной строке: netsh winsock reset

5. Перезагрузите ПК.

6. Пробуйте.

7. Проверьте, стоит ли в свойствах протокола TCP/IP v4 значение "получить адрес автоматически" (или прописан ли там статический адрес, если не используется DHCP).

Сообщение было изменено Dmitry_rus: 15 Март 2021 - 20:28

[school-25010]

Именно с этого я и начинал. Удалил, после перезагрузки не было сети. Сделал netsh winsock reset и снова перезагрузил. Адрес стоял на автомате, при проблеме ноутбук не получает адреса, назначает 169.254.X.Y. Если указать вручную правильный адрес, то связи всё равно нет. Ping показывает ответ General failure.

1. Удалите Dr.Web штатным образом.

2. Перезагрузите ПК.

3. Откройте командную строку (cmd.exe) от имени Администратора.

4. Введите в командной строке: netsh winsock reset

5. Перезагрузите ПК.

6. Пробуйте.

7. Проверьте, стоит ли в свойствах протокола TCP/IP v4 значение "получить адрес автоматически" (или прописан ли там статический адрес, если не используется DHCP).

[pig]

Я бы в настройки виндового файрвола посмотрел.

[Dmitry_rus]

1. Отключаем виндовый фаер: netsh advfirewall set allprofiles state off

2. Если не помогло, то заходим в Пуск->Выполнить и вводим команду mmc. Откроется консоль, где надо зайти в Файл->Добавить или удалить оснастку. Выбираем в левом списке Управление политикой IP-Безопасности, Добавить, Готово, ОК. Теперь видим, что в корне консоли появилась добавленная нами оснастка. Открываем её, и удаляем из неё все элементы.

[school-25010]

netsh advfirewall set allprofiles state off - выдаёт, что служба не запущена.
При попытке запуска из "Управления компьютером" - ошибка при запуске службы.

 

По MMC

"Невозможно открыть оснастку - нет доступа к защищённому хранилищу" и что-то в таком духе... Могу все скрины приложить.

В общем, нужны способы восстановить или совсем отключить виндовый брандмауэр.

[school-25010]

C:\Admin>netsh advfirewall set allprofiles state off

 

При попытке обращения к службе брандмауэра Windows произошла ошибка. Убедитесь, что служба запущена, а затем повторите попытку.  Брандмауэр.png   112,29К   0 Скачано раз  Ошибка запуска.png   21,05К   0 Скачано раз  Ошибка консоли.png   22,05К   0 Скачано раз

[Eugen Engelhardt]

school-25010, Откройте командную строку от имени администратора и в ней выполните команды.

Сообщение было изменено Eugen Engelhardt: 16 Март 2021 - 15:03

[SergSG]

Посмотрите есть ли файлик drweblwf.sys в C:\Windows\System32\drivers

Если он есть, убейте его и ребутнитесь.

[school-25010]

school-25010, Откройте командную строку от имени администратора и в ней выполните команды.

От имени администратора и запускал...

Системе уже 12 лет скоро будет, что-то в ней расшатано, ясное дело.

Какие есть ещё варианты восстановления?

[SergSG]

Какие есть ещё варианты восстановления?

Если докторских файлов не остается после ремувера, то как вариант - устанавливаете Доктора в конфигурации сканер и файер, с остальных компонентов при установке снимаете галки. В файере выбираете "пропускать всех" и ждете лучших времен.

Сообщение было изменено SergSG: 16 Март 2021 - 17:55

[Dmitry_rus]

school-25010, а чтобы повысить вероятность наступления лучших времен, идете в раздел "Помощь по лечению" и собираете логи по правилам. Хотя бы DrWebSysinfo и HiJack для начала. Так будет гораздо понятнее, что творится с вашей системой. Ибо скриншоты неинформативны, от слова "совсем".

[Eugen Engelhardt]

Какие есть ещё варианты восстановления?

Откат на предыдущую точку восстановления системы, если таковая имеется. Либо нужен отчёт утилиты DwSysInfo.