Я бы предложил не закрывать, если проблема будет решена через саппорт, топикстартер может захотеть отписаться/прокомментировать здесь.
Дата / время 18:00:56
Кто Павел, служба технической поддержки
Действие, Статус запроса Доп. информация, Ожидание ответа пользователя
Информация
Здравствуйте,
Проблема с зависанием компьютера при работе функции Агента сбора информации о системе локализована и исправлена.
Состоялся выпуск исправленного модуля drwhard.dll: https://news.drweb.ru/show/?i=11563
Кроме него, выпущено обновление многих других компонент: https://news.drweb.ru/show/?i=11559
Спасибо за сотрудничество и использование DrWeb.
--
С уважением, Павел,
служба технической поддержки компании "Доктор Веб".