Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

проблема с Dr.web for exchange 11.0.1


  • Please log in to reply
4 ответов в этой теме

#1 Сергей_64

Сергей_64

    Newbie

  • Posters
  • 48 Сообщений:

Отправлено 27 Март 2017 - 14:57

Добрый день. Решили обновить версию dr web for exchange с 11 версии до 11.0.1 и возникли проблемки. После успешной установки и перезагрузки сервера у половины пользоватеелй поотваливалась почта. Причем после перезапуска outtloka и компов проблема не решилась. В логах же пишет следующее:

"Не удается найти описание для идентификатора события 444 из источника Dr.Web for Exchange Server. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.

 
Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.
 
К событию были добавлены следующие сведения: 
 
Dr.Web AntiSpam Agent interrupts the proceedings of a mail: Операция прервана (Исключение из HRESULT: 0x80004004 (E_ABORT))
   в DrWebAgentStubLib.IAgentStubObj.BeginSpamCheck(IDRWSpamScanAgent pClient)
   в DRWTransportAgent.AntiSpamAgent.EndOfDataHandler(ReceiveMessageEventSource source, EndOfDataEventArgs args)
 
ресурс сообщения существует, но сообщение не найдено в таблице строк и таблице сообщений"
 
Сделал логи и прикладываю к этому сообщению. Временно решили удалить эту версию, пока проблема не будет решена. Хочу добавить, что при перезагрузке сообщения ставились обновления на сам сервер, а конкретнее прикладываю скрин. Логи скинул на goggle диск - ссылка ниже, жду ваших решений) Спасибо!

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  11.png   7,91К   0 Скачано раз


#2 Kirill Zaets

Kirill Zaets

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 121 Сообщений:

Отправлено 27 Март 2017 - 16:43

Сергей_64, приветствую.

Для детального анализа необходимы дебажные логи самого плагина (cmstracedb и cmsdb). У Вас есть возможность еще раз обновиться до релизной версии и с включенным дебажным логированием посмотреть как будет вести себя плагин? С собранными данными лучше обратиться уже в тех.поддержку, т.к. там может содержаться конфиденциальная информация.

Так же рекомендую попробовать именно установить новую версию, а не обновлять.

 

Так же, обращу внимание, что у Вас проблемы с подключением к серверам DrWeb. В логе dwupdater.log постоянно ошибка "Connection error!".


Best regards, Zaets Kirill
Doctor Web, Ltd.

#3 Сергей_64

Сергей_64

    Newbie

  • Posters
  • 48 Сообщений:

Отправлено 28 Март 2017 - 07:06

Сергей_64, приветствую.

Для детального анализа необходимы дебажные логи самого плагина (cmstracedb и cmsdb). У Вас есть возможность еще раз обновиться до релизной версии и с включенным дебажным логированием посмотреть как будет вести себя плагин? С собранными данными лучше обратиться уже в тех.поддержку, т.к. там может содержаться конфиденциальная информация.

Так же рекомендую попробовать именно установить новую версию, а не обновлять.

 

Так же, обращу внимание, что у Вас проблемы с подключением к серверам DrWeb. В логе dwupdater.log постоянно ошибка "Connection error!".

При обновлении с 11 версии до 11.0.1 с сервера полностью удаляется 11 версия и после перезагрузки запускается установщик новой. Так что была полная установка с нуля, только с сохранёнными настройками. Каким образом включить дебажное логирование?



#4 Сергей_64

Сергей_64

    Newbie

  • Posters
  • 48 Сообщений:

Отправлено 28 Март 2017 - 10:54

Порекомендуйте утилиту по удалению из системы остатков Dr web for Exchange для последующей корректной полной установки



#5 Kirill Zaets

Kirill Zaets

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 121 Сообщений:

Отправлено 29 Март 2017 - 21:07

Сергей_64, 

Каким образом включить дебажное логирование?

http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/exchange/11.0/documentation/html/ru/

Порекомендуйте утилиту по удалению из системы остатков Dr web for Exchange для последующей корректной полной установки

Хватит просто удаления текущего продукта, без каких либо утилит.


Best regards, Zaets Kirill
Doctor Web, Ltd.


Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых