Тема закрыта
Newbie
Отправлено 13 Декабрь 2014 - 01:28
В процессе установки Security Space 10 на этапе подготовки компьютера, вылетает сообщение Во время установки произошла ошибка.
"Код ошибки 16" Проблема в процессе
Невозможно выполнить установку программы Dr.Web Security Space. Востановленно исходное состояние системы.
Операционка Win 7 HB
Брандмауэр отключен
других антивирей нет.
Подскажите, в чем может быть проблема?
Poster
Отправлено 13 Декабрь 2014 - 10:57
логи соберите и сюда к сообщению прикрепите, глянем....
Poster
Отправлено 13 Декабрь 2014 - 12:25
ну расскажите хоть как проблему решили
Advanced Member
Отправлено 13 Декабрь 2014 - 19:36
Небось обновления ОС поставил...
Newbie
Отправлено 20 Декабрь 2014 - 17:09
Скорее всего с флешки ставил.
Member
Отправлено 07 Февраль 2015 - 16:18
Получаю ту же ошибку. Где логи лежат?
The Master
Отправлено 07 Февраль 2015 - 16:35
Получаю ту же ошибку. Где логи лежат?
У меня тут - C:\ProgramData\Doctor Web\Logs
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Newbie
Отправлено 16 Август 2016 - 17:57
У меня на компьютере стоит Доктор Вэб 5.0. Кончил действие лицензионный ключ, да и более последнюю версию хотел поставить. Недавно купил Dr.Web Security Space. Начал устанавливать, а в процессе установки появилась "ошибка 16". Что с этим делать? 
У меня остался старый Вэб 5.0, я не знаю как его удалить. Предлагаемая утилита не помогает, в установленных программах для удаления классическим путём его нет. Нужно ли вообще удалять старую версию? Или при установке она автоматически меняет старую на новую? 
Я далёк от компьютерной терминологии. Пожалуйста, объясните всё понятным языком, то есть на какие кнопки нажимать, куда щёлкать мышкой, чтобы: удалить струю версию программы и затем поставить новую версию.
Спасибо
Сообщение было изменено Левъ: 16 Август 2016 - 17:58
The Master
Отправлено 16 Август 2016 - 18:06
Удалите старую версию с помощью http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.old_sign.exe
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Newbie
Отправлено 16 Август 2016 - 23:52
VVS, большое спасибо, всё получилось.
У меня ещё маленький вопрос, понимаю, что не по теме. Если я буду перестанавливать Виндоус или вообще поменяю компьютер, лицензии новые и бонусы сохранятся?
Keep yourself alive
Отправлено 17 Август 2016 - 00:41
Левъ, просто сохраните ключ. Всё в нём.
Newbie
Отправлено 12 Октябрь 2016 - 09:38
Аналогичная проблема:
В процессе установки Security Space 10
Во время установки произошла ошибка.
"Код ошибки 16"
Невозможно выполнить установку программы Dr.Web Security Space. Востановленно исходное состояние системы.
ОС Win 7 Pro
Других антивирусов нет
Все обновы на текущий момент стоят
В чем может быть проблема?
Keep yourself alive
Отправлено 12 Октябрь 2016 - 09:41
systp, ставьте 11 версию.
Смотрящий
Отправлено 12 Октябрь 2016 - 10:35
Newbie
Отправлено 26 Октябрь 2016 - 08:31
Ремувером прошелся, в програм дата ничего нет. Версия 11 и все равно выскакивает ошибка:
"Код ошибки 16"
Невозможно выполнить установку программы Dr.Web Security Space. Востановленно исходное состояние системы.
Advanced Member
Отправлено 26 Октябрь 2016 - 12:22
Ремувером прошелся, в програм дата ничего нет.
а в "C:\Program Files" и "C:\Program Files\Common Files" ?
мой девиз - служение злу, как у котика..
The Master
Отправлено 26 Октябрь 2016 - 14:16
Ремувером прошелся, в програм дата ничего нет. Версия 11 и все равно выскакивает ошибка:
"Код ошибки 16"
Невозможно выполнить установку программы Dr.Web Security Space. Востановленно исходное состояние системы.
Попробуйте сначала это drw_remover.old_sign.exe, потом это for x86/x64, потом ставить.
Newbie
Отправлено 27 Октябрь 2016 - 07:58
В папке Program Files, Program Files x86, Common Files ничего Др.Вебовского нет.
Использовал по очереди ремуверы представленные выше, ничего не помагло.
По прежнему выскакивает отшибка при установке с кодом 16.
Keep yourself alive
Отправлено 27 Октябрь 2016 - 10:02
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых
Community Forum Software by IP.Board
Владелец лицензии: Doctor Web, Ltd.
