Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Нехорошее поведение при попытке удаления и сброса данных.


  • Please log in to reply
4 ответов в этой теме

#1 Smart_D15

Smart_D15

    Advanced Member

  • Posters
  • 600 Сообщений:

Отправлено 30 Сентябрь 2022 - 16:50

При попытке удаления продукта (тапу по названию в разделе "Приложения") и перехода на страницу меню общего сброса продукт внезапно стал требовать пароль, причём почту никакую не указывает для восстановления, только код. Дело бы не сдвинулось с мёртвой точки, если бы я не додумался зайти в меню программы Drweb и выбрать создание учётной записи с указанием почты и пароля, причём препятствий для этого не было. После этого удалось удалить продукт. Так и должно быть?



#2 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 30 Сентябрь 2022 - 16:55

Smart_D15, здравствуйте.

Если у вас включен Антивор или Родительский контроль, то блокировка при заходе в раздел продукта, должна быть, да. А вот что у вас не показана почта, это странно. 

Снимите логи и пришлите, пожалуйста, их сюда.

Как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11 и выше) во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.


#3 Smart_D15

Smart_D15

    Advanced Member

  • Posters
  • 600 Сообщений:

Отправлено 30 Сентябрь 2022 - 21:11

Антивор и Родительский контроль были выключены. И что, теперь заново ставить с лицензией (лицензию перенёс на другое устройство), или можно без лицензии?



#4 Whispersmith

Whispersmith

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 143 Сообщений:

Отправлено 03 Октябрь 2022 - 09:39

Smart_D15, логи можно без лицензии снять, но если вы удалили приложение, то ставить и снимать логи смысла уже нет. 

Какие компоненты были включены? Вы включали ранее Антивор или Родительский контроль или совсем никогда не включали? Лицензию вы каким образом получаете на устройство?


Сообщение было изменено Whispersmith: 03 Октябрь 2022 - 09:39


#5 Smart_D15

Smart_D15

    Advanced Member

  • Posters
  • 600 Сообщений:

Отправлено 06 Октябрь 2022 - 01:54

Насколько помню (особо внимания не обратил) были включены основные компоненты кроме Брандмауэра, Антивора и Родительского контроля. Насчёт того, включал ли я ранее Антивор и Родительский контроль, тоже точно не помню. Лицензию получал путём ввода кода.


Сообщение было изменено Smart_D15: 06 Октябрь 2022 - 01:55



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых