Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка обновления баз (DSS 12)


  • Please log in to reply
114 ответов в этой теме

#101 Anton-l

Anton-l

    Newbie

  • Posters
  • 22 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2019 - 12:04

есть

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  procdump.log   110байт   6 Скачано раз


#102 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 455 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2019 - 12:36

Да, это лог утилиты, но, не дамп (файл lдампа будет содержать в имени слово drwupsrv и расширение после точки dmp). Дамп не получился, возможно, из-за того, что командная строка была запущена не от администратора. На значке запуска командной строки надо щёлкнуть правой клавишей мыши и выбрать "Запустить от администратора..." (Run as administrator...)

Что за операционная система у вас?


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 06 Декабрь 2019 - 12:36

(exit 0)


#103 Anton-l

Anton-l

    Newbie

  • Posters
  • 22 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2019 - 13:09

win 10/64, Dr Web Security Space 12

сделал все как написано. Опять один файлик получился

Прикрепленные файлы:



#104 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 586 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2019 - 13:10

Kirill Polubelov, а прота отключить не нужно?


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#105 Anton-l

Anton-l

    Newbie

  • Posters
  • 22 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2019 - 14:04

Kirill Polubelov, а прота отключить не нужно?

что отключить?



#106 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 4 073 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2019 - 14:41

Kirill Polubelov, а прота отключить не нужно?

Тут прокдамп подписанный.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#107 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 455 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2019 - 14:59

Сейчас в логе:

[13:05:13] The process has exited.
[13:05:13] Dump count not reached.
апдейтер завершился без эксепшена.

Соответственно, необходимо поставить прокдамп в цикл, чтобы поймать таки падение.

в аттаче архив,

Прикрепленный файл  run.cmd.zip   243байт   2 Скачано раз

распакуйте, пожалуйста, файл run.cmd в каталог с procdump64.exe и запустите его из той же командной строки (запущенной от администратора), без параметров, просто набрав

run.cmd

  и нажав <Enter>.

 

Окно комстроки не закрывайте.
Если увидите снова в окне что-то типа:

 

Error debugging process:
???????? ? ???????. (0x00000005, 5)

 

тогда можно попробовать, всё же отключить на время самозащиту.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 06 Декабрь 2019 - 15:00

(exit 0)


#108 Anton-l

Anton-l

    Newbie

  • Posters
  • 22 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2019 - 17:11

кроме лога других файлов не создается. Прога себя перезапускает

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  cmd1.jpg   122,68К   0 Скачано раз


#109 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 455 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2019 - 17:16

Скиньте, пожалуйста, procdump.log тогда ещё раз -- посмотрим, если там ошибок нет, значит надо просто дождаться, когда проблема повторится, если там опять access violation, тогда нужно будет попробовать с отключенной самозащитой.


(exit 0)


#110 Anton-l

Anton-l

    Newbie

  • Posters
  • 22 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2019 - 17:32

самозащиту выключил

Прикрепленные файлы:



#111 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 455 Сообщений:

Отправлено 06 Декабрь 2019 - 17:51

Хорошо, спасибо. Да, было ещё пару раз, когда не смог прокдамп сдампить:

Waiting for process named drwupsrv.exe...

Error debugging process:
???????? ? ???????. (0x00000005, 5)

Waiting for process named drwupsrv.exe...

Error opening drwupsrv.exe (9496):
???????? ????? ???????. (0x00000057, 87)
 

Будем надеяться, что без самозащиты сможет.

В принципе, если есть время и желание, можете пару-тройку раз в агенте нажать кнопку "Обновить" (она у вас на скрине в https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=331402&page=5#entry876519 есть. Конечно, не подряд сразу несколько нажатий, а погодя), чтобы не ждать обновления по расписанию. По идее или будет дамп или опять 25. Тогда procdump.log.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 06 Декабрь 2019 - 17:52

(exit 0)


#112 Anton-l

Anton-l

    Newbie

  • Posters
  • 22 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2019 - 08:41

все как было так и осталось. 

пробовал сделать запись когда все было ок, возможно что-то записалось

Прикрепленные файлы:



#113 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 455 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2019 - 11:24

Насколько я вижу -- больше апдейтер просто не впадал в такое состояние.

Я правильно понимаю, что больше ситуации, как на картинке, не было?

Если это не так, нужен сисинфо, можно в личку или через саппорт.


(exit 0)


#114 Anton-l

Anton-l

    Newbie

  • Posters
  • 22 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2019 - 14:34

Насколько я вижу -- больше апдейтер просто не впадал в такое состояние.

Я правильно понимаю, что больше ситуации, как на картинке, не было?

Если это не так, нужен сисинфо, можно в личку или через саппорт.

повторяется, несколько раз уходит комп в спящий режим и все, больше обновлений не будет.

где взять сисинфо?



#115 Anton-l

Anton-l

    Newbie

  • Posters
  • 22 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2019 - 14:41

нашел, собирается инфа.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых