Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

DrWEB ES 10 - ошибка обновления


  • Please log in to reply
33 ответов в этой теме

#21 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 389 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2015 - 18:13

C-S, теоретически есть Мой Dr.Web с историей запросов. Но оно - странное.



#22 C-S

C-S

    Newbie

  • Posters
  • 37 Сообщений:

Отправлено 24 Март 2015 - 11:14

Запрос XXXX-XXXX, создан 19-го марта повторно, т.к. предыдущий(****-****) по ошибке закрыл. Статус - новый, ответа по нему до сих пор нет. В остальном все так же - раз в несколько дней на сервере надо перезапускать службу Dr.Web Server.


Сообщение было изменено VVS: 24 Март 2015 - 14:02


#23 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 716 Сообщений:

Отправлено 24 Март 2015 - 12:35

Тикеты техподдержки светить нельзя.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#24 C-S

C-S

    Newbie

  • Posters
  • 37 Сообщений:

Отправлено 26 Март 2015 - 14:29

Ответа по запросу по прежнему нет. Сегодня пришло обновление для сервера 08-03-2015 03:00:00, где среди прочего написано, что исправлена ошибка обновления репозитория. Поставил его. Посмотрю, что будет дальше и отпишусь по результатам.



#25 C-S

C-S

    Newbie

  • Posters
  • 37 Сообщений:

Отправлено 04 Апрель 2015 - 09:58

Проблема с установкой обновления вроде бы решилась. Правда мой запрос в техподдержку так и остался без ответа.



#26 Drunya

Drunya

    Member

  • Posters
  • 258 Сообщений:

Отправлено 04 Апрель 2015 - 19:33

Проблема с установкой обновления вроде бы решилась. Правда мой запрос в техподдержку так и остался без ответа.

Я месяц жду но ответа нет. 



#27 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 636 Сообщений:

Отправлено 04 Апрель 2015 - 19:52

 

Проблема с установкой обновления вроде бы решилась. Правда мой запрос в техподдержку так и остался без ответа.

Я месяц жду но ответа нет. 

 

Обновите ES-сервер.

IMHO проблема устранена.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#28 aigor75

aigor75

    Member

  • Posters
  • 111 Сообщений:

Отправлено 07 Апрель 2015 - 03:32

Проблема НЕ устранена в последней версии! Все клиенты опять встают в состояние Ошибка обновления. Хочу вернуть Symantec вместо DrW!


Сообщение было изменено aigor75: 07 Апрель 2015 - 03:33


#29 aigor75

aigor75

    Member

  • Posters
  • 111 Сообщений:

Отправлено 07 Апрель 2015 - 03:33

Качество тех. поддержки отмечу крайне низкое. Над логами коптят неделями! И это для такого клиента, как наша организация...



#30 Yodjik

Yodjik

    Member

  • Posters
  • 123 Сообщений:

Отправлено 07 Апрель 2015 - 08:05

aigor75, а вы уверены что обновились? У меня например эта проблема больше не появляется. Сейчас для проверки отключу ежедневный в 4 часа утра перезапуск сервера Dr.Web Enterprise Suite, но я думаю уже заметил бы появление этой ошибки.

 

И чем же ваша организация является более "клиентовой" нежели другие, если не секрет?)))



#31 Yodjik

Yodjik

    Member

  • Posters
  • 123 Сообщений:

Отправлено 08 Апрель 2015 - 09:14

Вчера отключил перезапуск сервера по расписанию. Никаких ошибок за сутки не появлялось. Так что, aigor75, ищите проблему у себя.



#32 aigor75

aigor75

    Member

  • Posters
  • 111 Сообщений:

Отправлено 10 Апрель 2015 - 04:25

Проблем у меня нет, проблема только в ПО DrWeb, которое выдают за Enterprise-решение. То, что я вынужден здесь писать уже проблема. Состояние Ошибка обновления в DrWESS10 висит неделями, ТП тоже висит.

Версия сервера DrWESS10 у меня последняя, если разработчик правильно ее обновил при получении обновления сервера.



#33 Yodjik

Yodjik

    Member

  • Posters
  • 123 Сообщений:

Отправлено 10 Апрель 2015 - 08:27

aigor75, последняя это какая? Агенты какой версии?

 

Есичо актуальные такие

 

Агент Dr.Web для Windows 30-03-2015 15:47:48

Агент Dr.Web для UNIX 10-04-2015 08:11:32

Сервер Dr.Web 08-03-2015 03:00:00
 


Сообщение было изменено Yodjik: 10 Апрель 2015 - 08:31


#34 C-S

C-S

    Newbie

  • Posters
  • 37 Сообщений:

Отправлено 21 Апрель 2015 - 10:57

Сегодня(спустя почти месяц после создания) пришел ответ по моему запросу:

"Здравствуйте.
Приносим извинения за накладку с обработкой запроса.
Сообщите, решилась ли проблема после выпуска последнего обновления серверной части?"

 

Ответил, что с последним обновлением решилась проблема.




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых