Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Агент DrWeb не устанавливается на машину с VIPNet клиент

vipnet агент

  • Please log in to reply
25 ответов в этой теме

#1 GeenS

GeenS

    Newbie

  • Posters
  • 30 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 10:01

Обновили клиента VIPNet на машине. До этого все работало. Стоял агент, работал VIPNet. После обновления VIPNet  не смог принимать почту при установленном агенте. Интеграторы деинсталлировали агента, переустановили VIPNet. Почта пошла. Агент теперь не устанавливается ни при каких условиях. Не находит сервер. Отключали загрузку VIPNet полностью - не помогает. Если выполнить установку, указав сервер и порт, установка проходит корректно, но агента в трее нет. Служба в Службах есть. Уже всю голову поломали.



#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 371 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 10:05

GeenS, какой агент доктора, какой випнет, какая ОС? Никаких логов не приложено. А не помешало бы. Как минимум сервиса, установки.



#3 GeenS

GeenS

    Newbie

  • Posters
  • 30 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 10:13

а где лог установки? журнал Windows?



#4 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 371 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 10:14

programdata\doctor web\logs



#5 GeenS

GeenS

    Newbie

  • Posters
  • 30 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 10:15

ок, пошел изымать, спасибо



#6 GeenS

GeenS

    Newbie

  • Posters
  • 30 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 10:25

логи

Прикрепленные файлы:



#7 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 732 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 10:33

2017-Sep-05 10:18:21.466556 [2488] [INF] [reconnector] 20170905.101821.46 tr3 [02288 09b8] noname [Layer/TextProto] tcp://192.168.0.113:2193: rcv <3 PING 6364019299781250000>
2017-Sep-05 10:18:21.466556 [2488] [INF] [reconnector] 20170905.101821.46 tr3 [02288 09b8] noname [Layer/TextProto] tcp://192.168.0.113:2193: snd <2 PONG 6364019299781250000 6364019270146655650>
2017-Sep-05 10:18:21.990957 [2216] [ERR] [services_task::check_service] Exception at [winapi_scm_t::open_srv]. Code 1060 "The specified service does not exist as an installed service. ". DrWebEngine

А попробуйте отключить встроенного криптопровайдера ViPNet.


мой девиз - служение злу, как у котика..


#8 GeenS

GeenS

    Newbie

  • Posters
  • 30 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 10:41

ну предположим я его отключу, предположим установится агент, но потом-то все равно криптопровайдер придется включить, не будет ли препятствовать работе? кроме того, я пробовал: вообще отключал защиту VIPNet при загрузке



#9 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 732 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 11:10

но потом-то все равно криптопровайдер придется включить, не будет ли препятствовать работе?

Не попробуешь - не узнаешь)

кроме того, я пробовал: вообще отключал защиту VIPNet при загрузке

Отключение защиты ViPNet относится к самому ViPNet.

 

Можно установить только сканер и SpIDer Guard и понаблюдать.


мой девиз - служение злу, как у котика..


#10 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 371 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 11:34

Установка проходит нормально, апдейт - тоже. Но вот 

Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".

Code 1060 "The specified service does not exist as an installed service. ". DrWebEngine

 

Про венду вы ничего не сказали, придётся мне написать... Windows 7 SP1 x64.

 

Вызывает интерес ваш технический прогресс
Как у вас там ходют бабы - в панталонах али без?
Посол: Yes.

© Филатов

 

Эээ... а почему агенты 10-й версии? Очччень интересен этот вопрос. В релизе 11-е компоненты.



#11 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 192 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 11:46

без отчета гадание, но видно что стоит что то не рабочее. дальше без отчета говорить не о чем.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#12 GeenS

GeenS

    Newbie

  • Posters
  • 30 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 11:58

Агент именно этот был рекомендован службой поддержки, везде стоят именно эти агенты



#13 GeenS

GeenS

    Newbie

  • Posters
  • 30 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 11:59

без отчета гадание, но видно что стоит что то не рабочее. дальше без отчета говорить не о чем.

 

какой отчет требуется?



#14 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 732 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 12:03

какой отчет требуется?

Полагаю утилиты Dr.Web SysInfo: http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe


мой девиз - служение злу, как у котика..


#15 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 371 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 12:22

Агент именно этот был рекомендован службой поддержки, везде стоят именно эти агенты

Когда именно был рекомендован?

Вообще-то, агент обновляется из репозитория на ES сервере. Или у вас сервер древний, или ревизии заморожены. В любом случае - нужны полные данные. Которых от вас до сих пор нет.

Вы не ответили ни по агенту, ни по ОС, ни по випнету. Поэтому повторю вопрос, который вы, возможно, пропустили: какие версии доктора, випнета, ОС? ES сервер какой версии? И - нет, ответ "10" не устроит. Нужна версия билда. Если сертифицированный - указать.



#16 GeenS

GeenS

    Newbie

  • Posters
  • 30 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 12:41

сертифицированный ФСТЭК, да ... 10.00.0 (12-05-2015 03:00:00)  до винды и випки еще дойти надо, в другом здании

Прикрепленные файлы:



#17 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 4 072 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 12:55

Уже вышел 10.0.1 сертифицированный.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#18 GeenS

GeenS

    Newbie

  • Posters
  • 30 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 13:12

VIPNet 4.3 (2.42.428) 

Windows 7 SP1 64

 

отчет прилагается

Прикрепленные файлы:



#19 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 192 Сообщений:

Отправлено 05 Сентябрь 2017 - 13:17

сертифицированный ФСТЭК, да ... 10.00.0 (12-05-2015 03:00:00) до винды и випки еще дойти надо, в другом здании

Уже два раза апдейты были, не забывайте переключать зону обновления на сервере.
По 2015 году даже смотреть смысла мало, сначало переезжаете на актуальный от февраля 2017.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#20 GeenS

GeenS

    Newbie

  • Posters
  • 30 Сообщений:

Отправлено 08 Сентябрь 2017 - 10:28

обновил сервер до 10.1, агент 11 все равно не устанавливается, причем на любых машинах, випнет я думаю уже не при делах, какая-то беда на сервере





Also tagged with one or more of these keywords: vipnet, агент

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых