Сообщение было изменено Игорь98: 17 Апрель 2023 - 10:10
Отключение Dr.Web на Android.
#1
Отправлено 17 Апрель 2023 - 10:07
#2
Отправлено 17 Апрель 2023 - 11:53
Что у вас за телефон? И какая в нем у вас версия UI?
Здравствуйте уважаемые разработчики, я уже давно столкнулся с такой проблемой как произвольное отключение антивируса. Версия Android - 8.1.0, версия Dr.Web - 12.8.4(1). Все предложенные в предыдущих темах методы, такие как:внесение антивируса в список приложений игнорируемых оптимизацией батареи, наделение антивируса правами администратора, закрепление программы в фоновом режиме (кстати значок замка все равно слетает), перевод антивируса в ручной режим работы - не помогают. Я также пробовал переустановить антивирус, сначала скачал с GooglePlay, затем с официального сайта - проблема не решилась. Давайте наконец-то вместе решим этот вопрос, потому как это не единичный случай. Мне, по личным причинам, жизненно необходимо, чтобы антивирус всегда находился в работе.
#3
Отправлено 17 Апрель 2023 - 13:50
Что у вас за телефон? И какая в нем у вас версия UI?
Здравствуйте уважаемые разработчики, я уже давно столкнулся с такой проблемой как произвольное отключение антивируса. Версия Android - 8.1.0, версия Dr.Web - 12.8.4(1). Все предложенные в предыдущих темах методы, такие как:внесение антивируса в список приложений игнорируемых оптимизацией батареи, наделение антивируса правами администратора, закрепление программы в фоновом режиме (кстати значок замка все равно слетает), перевод антивируса в ручной режим работы - не помогают. Я также пробовал переустановить антивирус, сначала скачал с GooglePlay, затем с официального сайта - проблема не решилась. Давайте наконец-то вместе решим этот вопрос, потому как это не единичный случай. Мне, по личным причинам, жизненно необходимо, чтобы антивирус всегда находился в работе.
Сообщение было изменено Игорь98: 17 Апрель 2023 - 13:51
#4
Отправлено 17 Апрель 2023 - 14:55
Я вас правильно понимаю, что вы сделали всё как указано в инструкции https://cdn-download.drweb.com/pub/drweb/android/pro/drweb-12.8-ss-android-ru.pdfв пункте 8.7.6.2. Huawei ?
#5
Отправлено 17 Апрель 2023 - 16:35
Я вас правильно понимаю, что вы сделали всё как указано в инструкции https://cdn-download.drweb.com/pub/drweb/android/pro/drweb-12.8-ss-android-ru.pdfв пункте 8.7.6.2. Huawei ?
#6
Отправлено 18 Апрель 2023 - 05:36
Я вас правильно понимаю, что вы сделали всё как указано в инструкции https://cdn-download.drweb.com/pub/drweb/android/pro/drweb-12.8-ss-android-ru.pdfв пункте 8.7.6.2. Huawei ?
#7
Отправлено 18 Апрель 2023 - 09:22
Если у вас постоянно воспроизведение, то пожалуйста убедитесь что у вас отключена оптимизация. И например включите URL-фильтр и попытайтесь зайти на подозрительный сайт или любой другой ,который у вас должен будет заблокировать по категориям. Зайдите на главный экран и посмотрите статус URL-фильтра. И скинте логи мне в личку ( главный экран приложения три точки--Статистика--три точки--Сохранить журнал )
#8
Отправлено 18 Апрель 2023 - 09:28
Еще если есть такая возможность то запишите видео, как отключены настройки исключения и как воспроизводиться проблема.
#9
Отправлено 18 Апрель 2023 - 19:20
Еще если есть такая возможность то запишите видео, как отключены настройки исключения и как воспроизводиться проблема.
Прикрепленные файлы:
Сообщение было изменено Игорь98: 18 Апрель 2023 - 19:22
#10
Отправлено 18 Апрель 2023 - 19:28
Если у вас постоянно воспроизведение, то пожалуйста убедитесь что у вас отключена оптимизация. И например включите URL-фильтр и попытайтесь зайти на подозрительный сайт или любой другой ,который у вас должен будет заблокировать по категориям. Зайдите на главный экран и посмотрите статус URL-фильтра. И скинте логи мне в личку ( главный экран приложения три точки--Статистика--три точки--Сохранить журнал )
Прикрепленные файлы:
#11
Отправлено 19 Апрель 2023 - 10:34
В приложенном логи информации о проблемах с антивирусом нет. Пожалуйста, проверьте все ли вы сделали согласно (https://cdn-download.drweb.com/pub/drweb/android/pro/HTML/ru/index.html?dw_huawei.htm). И приложите скриншоты , или видео именно того что вы сделали. Нужны скрины что включено: отображение поверх других окон, Включено ручное управление питанием и там всё разрешено и отображение всплывающих окон в фоне тоже разрешено.
Если у вас постоянно воспроизведение, то пожалуйста убедитесь что у вас отключена оптимизация. И например включите URL-фильтр и попытайтесь зайти на подозрительный сайт или любой другой ,который у вас должен будет заблокировать по категориям. Зайдите на главный экран и посмотрите статус URL-фильтра. И скинте логи мне в личку ( главный экран приложения три точки--Статистика--три точки--Сохранить журнал )
#12
Отправлено 19 Апрель 2023 - 12:59
В приложенном логи информации о проблемах с антивирусом нет. Пожалуйста, проверьте все ли вы сделали согласно (https://cdn-download.drweb.com/pub/drweb/android/pro/HTML/ru/index.html?dw_huawei.htm). И приложите скриншоты , или видео именно того что вы сделали. Нужны скрины что включено: отображение поверх других окон, Включено ручное управление питанием и там всё разрешено и отображение всплывающих окон в фоне тоже разрешено.Если у вас постоянно воспроизведение, то пожалуйста убедитесь что у вас отключена оптимизация. И например включите URL-фильтр и попытайтесь зайти на подозрительный сайт или любой другой ,который у вас должен будет заблокировать по категориям. Зайдите на главный экран и посмотрите статус URL-фильтра. И скинте логи мне в личку ( главный экран приложения три точки--Статистика--три точки--Сохранить журнал )
Прикрепленные файлы:
#13
Отправлено 19 Апрель 2023 - 13:04
В приложенном логи информации о проблемах с антивирусом нет. Пожалуйста, проверьте все ли вы сделали согласно (https://cdn-download.drweb.com/pub/drweb/android/pro/HTML/ru/index.html?dw_huawei.htm). И приложите скриншоты , или видео именно того что вы сделали. Нужны скрины что включено: отображение поверх других окон, Включено ручное управление питанием и там всё разрешено и отображение всплывающих окон в фоне тоже разрешено[/size].
Если у вас постоянно воспроизведение, то пожалуйста убедитесь что у вас отключена оптимизация. И например включите URL-фильтр и попытайтесь зайти на подозрительный сайт или любой другой ,который у вас должен будет заблокировать по категориям. Зайдите на главный экран и посмотрите статус URL-фильтра. И скинте логи мне в личку ( главный экран приложения три точки--Статистика--три точки--Сохранить журнал )
Прикрепленные файлы:
#14
Отправлено 19 Апрель 2023 - 17:26
А настройка "Наложение поверх других окон" тоже включена.
Приложенные файлы изучим.
#15
Отправлено 20 Апрель 2023 - 04:24
А настройка "Наложение поверх других окон" тоже включена.
Приложенные файлы изучим.
Прикрепленные файлы:
#16
Отправлено 20 Апрель 2023 - 15:18
Игорь98, здравствуйте. Обновите, пожалуйста, приложение, затем перезагрузите устройство. Далее проверьте включен ли компонент и все указанные настройки, будет ли сброс каких-то исключений после перезагрузки? Попробуйте воспроизвести проблему.
Не хватает в предоставленной информации следующего:
1. Какой браузер вы используете для проверки?
2. Включен ли у вас какой-то режим энергосбережения в разделе Батарея в системных настройках?
#17
Отправлено 21 Апрель 2023 - 04:21
Игорь98, здравствуйте. Обновите, пожалуйста, приложение, затем перезагрузите устройство. Далее проверьте включен ли компонент и все указанные настройки, будет ли сброс каких-то исключений после перезагрузки? Попробуйте воспроизвести проблему.
Не хватает в предоставленной информации следующего:
1. Какой браузер вы используете для проверки?
2. Включен ли у вас какой-то режим энергосбережения в разделе Батарея в системных настройках?
Прикрепленные файлы:
#18
Отправлено 21 Апрель 2023 - 05:01
Игорь98, здравствуйте. Обновите, пожалуйста, приложение, затем перезагрузите устройство. Далее проверьте включен ли компонент и все указанные настройки, будет ли сброс каких-то исключений после перезагрузки? Попробуйте воспроизвести проблему.
Не хватает в предоставленной информации следующего:
1. Какой браузер вы используете для проверки?
2. Включен ли у вас какой-то режим энергосбережения в разделе Батарея в системных настройках?
#19
Отправлено 21 Апрель 2023 - 09:45
Игорь98, можете еще раз логи сделать, пожалуйста: воспроизведите проблему, затем сделайте логи.
В другом браузере, например, Chrome, у вас такая же ситуация?
Сообщение было изменено Whispersmith: 21 Апрель 2023 - 09:45
#20
Отправлено 21 Апрель 2023 - 11:21
Игорь98, можете еще раз логи сделать, пожалуйста: воспроизведите проблему, затем сделайте логи.
В другом браузере, например, Chrome, у вас такая же ситуация?
Прикрепленные файлы:
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых