Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Spider Guard не включается


  • Please log in to reply
22 ответов в этой теме

#1 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 19:04

Spider Guard не включается . Включить вручную тоже не выходит , значок Spider Guard красный сама надпись серая и переключатель тоже серый . Лицензия ещё на год . Как включить ? Лог прикрепляю . 

Прикрепленные файлы:



#2 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Guru

  • Helpers
  • 3 623 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 19:19

2018-Jan-01 16:36:47.506389 [4528] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".

 

Службы, связанные с RPC (удаленный вызов процедур), запущены? Пуск - services.msc



#3 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 19:25

Remote Procedure Call (RPC) - The RPCSS service is the Service Control Manager for COM and DCOM servers. It performs object-  этот включен

 

Remote Procedure Call (RPC) - n Windows 2003 and earlier versions of Windows, the Remote Procedure Call (RPC) Locator service manages the RPC name service database. In Windows Vista and later versions of Windows, this service does not provide any functionality and is present for application compatibility. - этот нет стоит (Manual)



#4 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Guru

  • Helpers
  • 3 623 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 19:30

После чего "перестало включаться"? Делали с ПК что-нибудь? Откат на одну из предыдущих точек восстановления не решает проблему? Что написано в журнале событий (Панель управления - Администрирование - Просмотр событий)?



#5 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 19:36

Faulting application name: dwengine.exe, version: 11.1.13.10100, time stamp: 0x59dcb7a5
Faulting module name: dwengine.exe, version: 11.1.13.10100, time stamp: 0x59dcb7a5
Exception code: 0x40000015
Fault offset: 0x001192d1


#6 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 19:39

Так же отключён Dr.Web Scanning Engine в services.msc   Откат на одну из предыдущих точек восстановления не решает проблему


Сообщение было изменено kugelman: 01 Январь 2018 - 19:43


#7 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 19:47

После чего "перестало включаться"? Без понятия , вроде ничего особого ни делал .



#8 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 742 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 19:51

26 декабря отломалось, ничего подозрительного в это время не припоминаете? 



#9 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 19:54

26 декабря отломалось, ничего подозрительного в это время не припоминаете? 

Да нет не было вроде ничего такого . Включил ,позанимался , выключил



#10 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 742 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 20:14

Вам конечно лучше бы в тех.поддержку сходить, но думаю у них пока выходные. как вариант я бы попробовал чекдиск сделать, а дальше если не поможет переустановить АВ



#11 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 20:16

Вам конечно лучше бы в тех.поддержку сходить, но думаю у них пока выходные. как вариант я бы попробовал чекдиск сделать, а дальше если не поможет переустановить АВ

Спасибо , попробую переустановить АВ



#12 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 742 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 20:27

 

Вам конечно лучше бы в тех.поддержку сходить, но думаю у них пока выходные. как вариант я бы попробовал чекдиск сделать, а дальше если не поможет переустановить АВ

Спасибо , попробую переустановить АВ

 

сначала на всякий случай все таки чекдиск сделайте



#13 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 20:32

Переустановка ничего не дала . Не работает всё равно.попробую чекдиск



#14 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 742 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 20:38

и да, соберите полный отчет и приложите к сообщению



#15 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 22:35

Лог после чекдиск
 
Checking file system on C:
The type of the file system is NTFS.
Volume label is OS.
 
A disk check has been scheduled.
Windows will now check the disk.                         
 
CHKDSK is verifying files (stage 1 of 5)...
Cleaning up instance tags for file 0xbfe8.
  343040 file records processed.                                          File verification completed.
  2381 large file records processed.                                      0 bad file records processed.                                        510 EA records processed.                                              47 reparse records processed.                                       CHKDSK is verifying indexes (stage 2 of 5)...
  445676 index entries processed.                                         Index verification completed.
  0 unindexed files scanned.                                           0 unindexed files recovered.                                       CHKDSK is verifying security descriptors (stage 3 of 5)...
  343040 file SDs/SIDs processed.                                         Cleaning up 2014 unused index entries from index $SII of file 0x9.
Cleaning up 2014 unused index entries from index $SDH of file 0x9.
Cleaning up 2014 unused security descriptors.
CHKDSK is compacting the security descriptor stream
  51319 data files processed.                                            CHKDSK is verifying Usn Journal...
  35608312 USN bytes processed.                                             Usn Journal verification completed.
CHKDSK is verifying file data (stage 4 of 5)...
  343024 files processed.                                                 File data verification completed.
CHKDSK is verifying free space (stage 5 of 5)...
  24391166 free clusters processed.                                         Free space verification is complete.
CHKDSK discovered free space marked as allocated in the
master file table (MFT) bitmap.
Correcting errors in the Volume Bitmap.
Windows has made corrections to the file system.
 
 250052607 KB total disk space.
 151828844 KB in 263881 files.
    205240 KB in 51322 indexes.
         0 KB in bad sectors.
    453855 KB in use by the system.
     65536 KB occupied by the log file.
  97564668 KB available on disk.
 
      4096 bytes in each allocation unit.
  62513151 total allocation units on disk.
  24391167 allocation units available on disk.
 
Internal Info:
00 3c 05 00 4c cf 04 00 72 e2 08 00 00 00 00 00  .<..L...r.......
67 03 00 00 2f 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  g.../...........
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ................
 
Windows has finished checking your disk.
Please wait while your computer restarts.


#16 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 22:38

И вот про др.веб
 
Faulting application name: dwengine.exe, version: 11.1.13.10100, time stamp: 0x59dcb7a5
Faulting module name: dwengine.exe, version: 11.1.13.10100, time stamp: 0x59dcb7a5
Exception code: 0x40000015
Fault offset: 0x001192d1
Faulting process id: 0x8dc
Faulting application start time: 0x01d38321e0c6c447
Faulting application path: C:\Program Files\Common Files\Doctor Web\Scanning Engine\dwengine.exe
Faulting module path: C:\Program Files\Common Files\Doctor Web\Scanning Engine\dwengine.exe
Report Id: 1e76c1fc-ef15-11e7-b9d6-742f68a128d2


#17 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 22:41

Windows detected your registry file is still in use by other applications or services. The file will be unloaded now. The applications or services that hold your registry file may not function properly afterwards.  
 
 DETAIL - 
 1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-3171100789-3020236564-1991453003-1001_Classes:
Process 4084 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files\DrWeb\spideragent.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3171100789-3020236564-1991453003-1001_CLASSES


#18 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 742 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 22:43

сделайте еще в командной строке от имени администратора 

sfc.exe /scannow



#19 kugelman

kugelman

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 22:44

26 декабря отломалось, ничего подозрительного в это время не припоминаете? 

Попытал брата , 26 декабря он пробывал установить винду 10 на наверх 7 - неудачно , получается что то изменилось после этого.



#20 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 742 Сообщений:

Отправлено 01 Январь 2018 - 22:59

тогда попробуйте так

1. sfc.exe /scannow - результаты сюда и перезагрузка

2. ремувер - перезагрузка

3. попытаться еще раз установить АВ




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых