96 ответов в этой теме

[VVS]

Slava_1972-BWA, в следующий раз очень рекомендую создать новую тему или писать в тему, имеющую хоть какое-то отношение к Вашей проблеме.

http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=312599#entry649820

Модератор.

Сообщение было изменено VVS: 01 Февраль 2013 - 22:54

[viziouz]

Поддерживаю тему. Комп полностью липнет после того, как DrWeb доходит до проверки процесса "atkexComSvc.exe" - не реагирует на ввод клавы, курсор мышки не двигается, картинка на экране не обнавляется. Это воспроизводится следующим образом:

 

- загрузить винду (в нормальном режиме).

- сразуже запустить файл Dr.Web: yckap5so.exe

- войти в режим EMP или отменить (залипает в обоих случаях).

- выбрать объекты на проверку.

- отметить только "оперативная память".

- запустить проверку.

- зависает на проверке указанного процесса.

 

Если вручную убить процесс "atkexComSvc.exe" (через process explorer например) до запуска Dr.Web, то проверка оперативной памяти проходит успешно.

 

 

Среда:

 

 

Operating System: Microsoft Windows 7 Ultimate 64-bit SP1

CPU: Intel Core i7 3770K @ 3.50GHz 43 °C Ivy Bridge 22nm Technology

RAM: 16,0 GB Dual-Channel DDR3 @ 938MHz (10-11-10-30)

Motherboard: ASUSTeK COMPUTER INC. MAXIMUS V GENE (LGA1155) 29 °C

Graphics: SyncMaster (1920x1080@60Hz) Intel HD Graphics 4000

Hard Drives: 466GB Seagate ST500DM002-1BD142 (SATA) 30 °C

AI Suite II: v2.0101

[pig]

Что сие за процесс? Что-то от видеодрайвера ATI?

[KPbICMAH]

ATK - это клавиатурное, скорее.

[l.e.e.]

%ProgramFiles%\ASUS\AXSP\1.00.13\atkexComSvc.exe вот не понимаю для чего все эти фишки-плюшки материнские.. Есть даже программа по удалению сервисного ПО, как вредоносного.

[userr]

 
Поддерживаю тему. Комп полностью липнет после того, как DrWeb доходит до проверки процесса "atkexComSvc.exe"

подробно расскажите, пожалуйста, что это за программа.

- сразу же запустить файл Dr.Web: yckap5so.exe

Это Cureit что ли? То есть "полный" Dr.Web не установлен на машине? Cureit свежий?

- войти в режим EMP или отменить (залипает в обоих случаях).

что такое "режим EMP" ?

Сообщение было изменено userr: 27 Февраль 2013 - 09:49

[VVS]

Что сие за процесс? Что-то от видеодрайвера ATI?

Это что-то от ASUS.

Хотелось бы получить информацию о свойствах этого файла.

[Konstantin Yudin]

Что сие за процесс? Что-то от видеодрайвера ATI?

Это что-то от ASUS.
Хотелось бы получить информацию о свойствах этого файла.

Нам известно об этой проблеме

[viziouz]

viziouz, on 26 Feb 2013 - 22:15, said:
 
Поддерживаю тему. Комп полностью липнет после того, как DrWeb доходит до проверки процесса "atkexComSvc.exe"
подробно расскажите, пожалуйста, что это за программа.

 

 

 

 

STRINGS:

http://pastebin.com/rPHPU2ky

http://pastebin.com/zviwZnus

 

 

Quote
- сразу же запустить файл Dr.Web: yckap5so.exe
Это Cureit что ли? То есть "полный" Dr.Web не установлен на машине? Cureit свежий?

 

да, это Cureit, 

Creation date:  ‎26‎  ‎Feb ‎2013, ‏‎08:52:39 p.m.

MD5sum: FA1559916ED0DA2CBE2A9C72E6F7454C

 

 

Quote
- войти в режим EMP или отменить (залипает в обоих случаях).
что такое "режим EMP" ?

 

 "EPM" (Enhanced Protection Mode)

[SergM]

viziouz, Самый главный ответ в сообщении #48 

[SergSG]

Липнет видимо на win7 or win 8, на хрюше с "atkexComSvc.exe" все нормально проходит.

Ставьте ОСь, проверенную временем...   

[John1722]

У меня похожая ситуация. ОС Windows 7 x64 SP1 Максимальная. Dr.Web Security Space 10.0. При сканировании (быстром или полном) дойдя до файла AISuite3.exe компьютер полностью виснет. AISuite3.exe -- это утилита для мониторинга состояния материнской платы (температура, напряжение, скорость вращения вентиляторов, итд). Материнская плата ASUS Sabertooth Z87, а AISuite3 шла в комплекте. Если проверять этот файл отдельно, то проверка проходит успешно. В настройках Dr.Web-a заносил файл в исключения, но не смотря на это, антивирус всё равно его проверяет и зависает. Эта проблема была и в 9-й версии антивируса. Надеялся, что после обновления ситуация изменится, но нет. Кроме того, в 9-й версии Dr.Web вис на файле taskeng.exe, что вообще странно. 10-ю версию не проверял (надоело перезагружать компьютер).

[VVS]

John1722, Вам в ТП.

Они скажут, какие отчёты и дампы нужно прислать.

[GEV]

При сканировании (быстром или полном) дойдя до файла AISuite3.exe компьютер полностью виснет.

Попробуйте добавить файл в исключения сканеру, не поможет, удаляйте AISuite3, имхо сомневаюсь что этот баян чинить будут.

[VVS]

 

При сканировании (быстром или полном) дойдя до файла AISuite3.exe компьютер полностью виснет.

Попробуйте добавить файл в исключения сканеру, не поможет, удаляйте AISuite3, имхо сомневаюсь что этот баян чинить будут.

 

GEV, давайте Вы не будете за разработчиков решать, что они чинить будут, а что - нет.

[4akra]

Такая же проблема, компьютер виснет при сканировании с этой программой(Asus al suite 3)!!!

удалил прогу, все нормально сканирует!!!!! подскажите кто-нить или подскажите куда написать???

[АВаТар]

4akra, Подсказываю: https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

Если там не ответят в течении 48 часов, пишите в Спортлото. Но там надо ставить 36 вопросительных и 49 восклицательных знаков. Нужно угадать их правильное распределение по тексту вашего сообщения.

[4akra]

ответили))) вот что: Перед следующим запуском процесса сканирования на проблемном ПК попробуйте выполнить следующие действия:
1. В строке "Выполнить" (для ее вызова нажмите сочетание клавиш "Win + R") введите:
services.msc
и нажмите Enter на клавиатуре.
2. В открывшемся списке найдите службу "ASUS Com Service" (asComSvc), щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Свойства" - в открывшемся окне в поле "Тип запуска" установите значение "Отключена", сохраните внесенные изменения.
3. Перезагрузите ПК и проверьте, будет ли наблюдаться заявленная Вами проблема при сканировании.

С уважением, Людмила Теплова,
служба технической поддержки компании "Доктор Веб"

Так что видимо дибо отключать надо службу, либо менять антивирус, хотя у каспера этой проблемы например нету))

[SergSG]

Так что видимо дибо отключать надо службу, либо менять антивирус, хотя у каспера этой проблемы например нету))

Немного не в тему, а зачем вам asComSvc? Что делает эта полезность?

[pig]

Это у АСУСов надо спрашивать.