Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

ES 10, проблемы на клиентах


  • Закрыто Тема закрыта
121 ответов в этой теме

#1 pointru

pointru

    Newbie

  • Posters
  • 35 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 07:46

Решил перевести сервер (debian 7) с 6 версии до 10. попробовал агенты на 4 компах (7-32, 7-64, XP-32, 8-64).

Результат: вроде бы все работает только на XP, и то, машина не перегружалась больше недели, и пока перезагрузку не требует перегружать не планируется.

 

на всех компах после перезагрузки значек агента с "красным крестиком". на ES в логах постоянные ошибки:

От станции PASHKA (tcp://192.168.0.142:49193) получено сообщение, что 18/08/2014 в 07:24:16.579 произошла критическая ошибка обновления продукта "Dr.Web Agent for Windows".

 

переустановка агента, или обновление сбойных (всех) модулей - проблему не решает.

 

в понедельник была последняя капля: после включения,на всех компах запустилась полная проверка компа, причем ограничение в 50% процессорных ресурсов полностью игнорируется. 98-100% загрузка проца. тормоза не реальные. пришлось по быстрому удалять все агенты, перегружать машины и возвращаться к 6 версии.

 

ES 10 продукт очень сырой! ...

 

поделитесь опытом или настройками ES 10 или сроками выхода более стабильной версии продукта.



#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 07:52

pointru, слишком мало информации. Опыт и настройки ES10 в изобилии присутствуют в других темах в разделе.



#3 pointru

pointru

    Newbie

  • Posters
  • 35 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 10:16

слишком мало информации

 

а какая информация нужна?



#4 Valentina Yugai

Valentina Yugai

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 10:28

pointru, непосредственно после установки перезагрузка станций производилась?



#5 pointru

pointru

    Newbie

  • Posters
  • 35 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 12:08

перезагрузка станций производилась!

какая информация еще нужна?

есть логи за 14.08, созданные через "мастер создания отчетов"

как их выложить?



#6 Yury Vovk

Yury Vovk

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 394 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 12:41

Приложите логи сервера и агента. Приложить их можно если вы воспользуетесь полным редактором для сообщения на форуме.



#7 pointru

pointru

    Newbie

  • Posters
  • 35 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 12:51

Логи агента, и сервера

Прикрепленные файлы:



#8 Yury Vovk

Yury Vovk

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 394 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 13:49

Смущают в ваших логах агента множественные ошибки чтения веток реестра. В частности HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents.



#9 pointru

pointru

    Newbie

  • Posters
  • 35 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 13:56

Скорее всего это были попытки решить проблему через кнопки обновить сбойные компоненты, и обновить все компоненты



#10 Valentina Yugai

Valentina Yugai

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 14:05

Нет, оно не должно так влиять.



#11 Yury Vovk

Yury Vovk

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 394 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 14:14

Просто у вас в логах апдейтера, на агенте очень много таких ошибок
 
20140814 12:11:00 [ERR] [ Config ] Unable to load config file!
20140814 12:11:02 [ERR] [ Script ]  dwupd.srv_open(DrWebAVService); 1060 - The specified service does not exist as an installed service.
20140814 12:12:12 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 12:12:46 [ERR] [ Script ]  dwupd.srv_open(DrWebEngine); 1060 - The specified service does not exist as an installed service.
20140814 12:15:02 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 12:15:39 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 13:00:47 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 13:01:46 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_create_key(HKLM, SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SpiderG3\Instances, open); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 13:01:46 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_create_key(HKLM, SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SpiderG3\Instances\SpiderG3 Instance, open); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 13:01:46 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, Flags); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 13:01:46 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 13:02:09 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 13:02:09 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 13:02:50 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 13:08:38 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 13:09:41 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 14:01:02 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 14:02:02 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 14:02:23 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 14:02:23 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 14:03:04 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 14:30:52 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 14:32:04 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 15:00:52 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 15:02:00 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 15:20:23 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 15:21:29 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 16:00:52 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 16:01:51 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.
20140814 16:02:13 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 16:02:13 [ERR] [ Loader ] Unable read key HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents
20140814 16:02:53 [ERR] [ Script ]  dwupd.reg_get_value(hkey, ArkBGScan); 2 - The system cannot find the file specified.


#12 Yury Vovk

Yury Vovk

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 394 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 14:17

Проверьте что ветка HKLM\SOFTWARE\Doctor Web\InstalledComponents существует

Так же смущает что периодически у вас апдейт проходит с внешних серверов Dr.Web а не с вашего ES сервера

20140814 16:02:13 [INF] [ Config ] Geo Update update.geo.drweb.com (geo drweb update) has 12 addresses



#13 alexey241

alexey241

    Member

  • Posters
  • 113 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 14:34

Такая же проблема, единственное установил es 10 на чистый комп, а  агенты были привязаны к другому серверу, прежде чем установить с es 6 дал команду деинсталяции, агенты удалились и я вручную поставил от 10, везде красный крест!!!



#14 alexey241

alexey241

    Member

  • Posters
  • 113 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 14:54

как решить данную проблему не переустанавливая везде агент?



#15 Yury Vovk

Yury Vovk

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 394 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 14:55

Если у вас установленный с нуля сервер ES10 и установленный с нуля агент, то единственным препятствием в коммуникации может быть:

- закрытый порт 2193 на сервере

- не распространена лицензия на группу в которую входят станции

- станция находится в группе новичков

- проблемы сетевой коммуникации между сервером и станцией



#16 Yury Vovk

Yury Vovk

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 394 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 14:56

как решить данную проблему не переустанавливая везде агент?

Без логов сервера и агента что то сказать тяжело



#17 alexey241

alexey241

    Member

  • Posters
  • 113 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 14:57

вот именно агент был не с нуля, проблема везде где до этого стоял агент от 6 версии


какие логи нужны?



#18 Yury Vovk

Yury Vovk

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 394 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 15:00

Агента и сервера

На сервере они лежат в папке var каталога установки (для Windows)

У агента ProgramData\Doctor Web\Logs



#19 alexey241

alexey241

    Member

  • Posters
  • 113 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 15:07

в архиве агент, а остальные с сервера

Прикрепленные файлы:



#20 Yury Vovk

Yury Vovk

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 394 Сообщений:

Отправлено 18 Август 2014 - 15:42

alexey241, поменяйте в настройках сервера адрес мультикаст группы с 0.0.0.0 на 231.0.0.1 и перезапустите сервер.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых