7 ответов в этой теме

[Елизавета]

Здравствуйте!
Купила недавно карточку на продление лицензии, при вводе в менеджере лицензий выдает сообщение что серийный номер не правильный..
Вводила на сайте ДР Веба для скачивания нужного дистрибутива, выдает что лицензия заблокирована(( и даже дату показал якобы ее активировали в июле 2010 и в июле 2011 она уже закончилась!
Документы на покупку сохранены, помогите!!!

P.S. Писала в службу технической поддержки: не привета, ни ответа, хотя написано в теч 48 часов отвечают(((

[SergM]

Елизавета, Пожалуйста, покажите тут четыре последние цифры номера Вашего запроса в ТП. (только эти четыре последние цифры и ничего более!).

[userr]

P.S. Писала в службу технической поддержки

А когда писали в Поддержку указали ключ и не было сказано, что он блокирован, так?
Пожалуйста, подробно опишите, как именно писали в Поддержку. Через сайт? какую точно страницу?

[Елизавета]

я номер запроса не переписывала, думала ответят скоро.. напишу еще разок и номер запомню.

[SergM]

Елизавета, К Вам на почту должно прийти подтверждение Вашего запроса. Там будет веб-ссылка и сам номер запроса. Если на почту ничего не приходило, то значит запрос не создался.

[maxic]

А вроде первое письмо приходит только при ответе на запрос?

[SergM]

А вроде первое письмо приходит только при ответе на запрос?

А возможно... Не помню.

[Ko6Ra]

А вроде первое письмо приходит только при ответе на запрос?

Угу. При создании запроса ничего не приходит. Только когда он будет взят в обработку.