34 ответов в этой теме

[rusk1]

Смотрим фото. Как видим там нет номера телефона на который нужно отправлять деньги. Проверял компьютер такими программами как: Spy Hunter, Dr.Web Cureit, Защитник Windows. Все они находили вирусы и угрозы, лечили и удаляли их. Но это сообщение в браузерах как появлялась так и появляется. Что делать то?

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[rusk1]

Смотрим фото. Как видим там нет номера телефона на который нужно отправлять деньги. Проверял компьютер такими программами как: Spy Hunter, Dr.Web Cureit, Защитник Windows. Все они находили вирусы и угрозы, лечили и удаляли их. Но это сообщение в браузерах как появлялась так и появляется. Что делать то?

[rusk1]

Фото

Прикрепленные файлы:

•  DSC_0002.jpg   120,24К   5 Скачано раз

[maxic]

rusk1, читайте второй пост темы, что от вас нужно.

[rusk1]

rusk1, читайте второй пост темы, что от вас нужно.

логи нужны?

[maxic]

rusk1, да. Гадать лучше по логам ©

[Dmitry_rus]

Там банальный счетчик на JS... Кликните раз 30-40 на закрытие браузера - в конце концов закроется... Ничего никуда посылать, разумеется, не нужно. Деструктивных действий тоже нет. Детишки со скриптами балуются...

Сообщение было изменено Dmitry_rus: 04 Ноябрь 2014 - 16:12

[rusk1]

Там банальный счетчик на JS... Кликните раз 30-40 на закрытие браузера - в конце концов закроется... Ничего никуда посылать, разумеется, не нужно. Деструктивных действий тоже нет. Детишки со скриптами балуются...

Браузер то работает без проблем и закрывается и заходит на страницы, но на каждой странице вместо нужной информации выходит то что на фото...(сижу с телефона) логи скоро будут

Сообщение было изменено rusk1: 04 Ноябрь 2014 - 16:17

[Dmitry_rus]

Ждем логи из п.4 сообщения робота + логи HiJackThis

Сообщение было изменено Dmitry_rus: 04 Ноябрь 2014 - 16:19

[rusk1]

Извините ребята, но я смог только в п.1

Прикрепленные файлы:

•  АЛЕКСАНДР-ПК_Александр_041114_162208.zip   2,28Мб   15 Скачано раз

[Dmitry_rus]

В данном случае этот отчет малоинформативен. Единственное, что из него можно узнать - это то, что у вас был модифицирован HOSTS и Доктор вылечил несколько файлов. Но если у вас "кривой" DNS, то проверить это можно лишь выполнив команды из п.4. Если DNS "отравлен", то вы так и продолжите испытывать те же проблемы.

[l.e.e.]

Что это у вас на рабочем столе ? <Value Name="User JavaScript File" Value="C:\Users\ÐлекÑандÑ\Desktop\ÐÐ¾Ð²Ð°Ñ Ð¿Ð°Ð¿ÐºÐ°" />

DNS http://ru.smart-ip.net/whois/198.23.250.133 явно не ваш - <Interface InterfaceName="{89E23653-889E-48C5-81E2-52BDF033BA52}" NameServer="198.23.250.133,8.8.4.4" />

Лог HijackThis нужен.

[rusk1]

В данном случае этот отчет малоинформативен. Единственное, что из него можно узнать - это то, что у вас был модифицирован HOSTS и Доктор вылечил несколько файлов. Но если у вас "кривой" DNS, то проверить это можно лишь выполнив команды из п.4. Если DNS "отравлен", то вы так и продолжите испытывать те же проблемы.

решит ли проблему если я сброшу настройки модема?

[l.e.e.]

Это настройки из реестра. Лог HijackThis дайте. 

[rusk1]

Это настройки из реестра. Лог HijackThis дайте.

завтра будет

[rusk1]

Это настройки из реестра. Лог HijackThis дайте.

Вот он,сделал

Прикрепленные файлы:

•  hijackthis.log.zip   3,15К   12 Скачано раз

Сообщение было изменено rusk1: 04 Ноябрь 2014 - 20:02

[l.e.e.]

O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{89E23653-889E-48C5-81E2-52BDF033BA52}: NameServer = 198.23.250.133,8.8.4.4
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\..\{89E23653-889E-48C5-81E2-52BDF033BA52}: NameServer = 198.23.250.133,8.8.4.4

В HijackThis надо отметить эти строчки и нажать кнопку FixChecked

[rusk1]

O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{89E23653-889E-48C5-81E2-52BDF033BA52}: NameServer = 198.23.250.133,8.8.4.4
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\..\{89E23653-889E-48C5-81E2-52BDF033BA52}: NameServer = 198.23.250.133,8.8.4.4

В HijackThis надо отметить эти строчки и нажать кнопку FixChecked

Сначала я так и делал, но после фикса, при следующей проверке эти строчки появлялись снова как и то сообщение в браузерах, но потом я зашел в "подключение по локальной сети" затем в "протокол интернета версии 4“ увидел там не свои DNS стер, поставил на получение автоматом и проблема исчезла.

Сообщение было изменено rusk1: 05 Ноябрь 2014 - 09:30

[KLeRiK_85]

Здравствуйте! Аналогичная проблема. Чистка браузеров не помогла. Из командной строки внешний трафик пингуется.

Судя из нижней цитаты, я так понимаю,  логи с CureIt! и DrWeb SysInfo не обязательны?! Нужен только лог из HiJackThis и файл ipc.log ?!

 

Ждем логи из п.4 сообщения робота + логи HiJackThis