Здравствуйте!
Хочу конструктивно покритиковать веб-сайт доктора. Начну с того, что теме я могу считаться специалистом в области онлайн-продаж, занимаюсь этим уже более 10 лет, веду несколько интернет-магазинов, больше десятка физических магазинов. Работаю в команде, своё мнение с коллективом сверил, и все, в общем-то, согласны.
Итак, вчера вечером перепрошил мобильник, и зашёл на сайт в поисках регистрационного номера. К слову, нашёл я его только при просмотре непосредственно ключевого файла, во всех остальных местах он урезан. И столкнулся с избыточном маркетингом (даже там, где его не ожидаешь - в личном кабинете). Возьмём, к примеру, выпадающее меню личного кабинета:
Редактировать профиль - по делу
Информация/Подписка - по делу
«Антивирусная правДА!» - лишнее, ребята, у вас и так вся морда сайта увешана ссылками. Сделайте колонку с правдой, да и ладно. Зачем её в кабинет то?
Связать аккаунт - по делу, хотя и немного голову перегружает
Мои Dr.Web-ки - лишнее
Карточка пользователя - чем отличается от "редактировать профиль"? даже если отличается, неплохо бы собрать в одно меню
Мои заказы - по делу
Мои покупки - чем-то отличается от предыдущего? рекомендую объединить, даже если немного отличаются
Рекомендовать Dr.Web - лишнее
Мои трофеи - лишнее
Мои сертификаты - не понятно и, по-моему, все эти пункты типа подписки, сертификатов и вебок следует объединить
Получить подарочный сертификат - лишнее, должно быть в магазине
Я + Dr.Web - лишнее
Пригласить друзей - лишнее
Запросы в поддержку - по делу
«Мой Dr.Web» - я вообще не понимаю, зачем нужны отдельно промо-сайт доктора веба, личный кабинет. мой доктор веб, и форумы - всё это должно быть на одной площадке, с одним паролем
В сущности, куда не брось взгляд, везде кучи виртуальной макулатуры. Доктор веб вроде как призван бороться со спамом, но на собственном сайте спам цветёт буйным цветом и МЕШАЕТ сделать дело (найти регистрационный номер).
Я считаю, что это - стихийная помойка, образовавшаяся за "всё время" при участии вашего маркетингового отдела. Разберите её, отсортируйте её, ведь веб-сайт во всех его видах - это лицо фирмы, а у вас горы мусора и рекламных баннеров там, где должно быть чисто и чинно. Ещё раз напомню, что я знаю, о чём говорю, общался с маркетологами и понимаю их точку зрения. И они скажут, что из миллионов вот один написал. Но это не совсем так. Просто в моём случае, в связи с профессионализмом, при виде всей этой красоты возникли конкретные мысли, и эти мысли обрели форму, и произошло событие, побудившее меня об этом написать. Всех остальных, скорее всего, это тоже раздражает, просто они не могут понять, что именно, но этот негатив влияет на отношение к продукту.
