15 réponses à ce sujet

[Radik]

Доброго времени суток!

У меня такой вопрос или даже проблемка: оператор сотовой связи у меня мегафон и у меня подключена услуга "дополнительный номер" т.е. на одной симке у меня основной номер и подключён дополнительный (можно подключить до 3-х дополнительных номеров за отдельную плату). Так вот, в DrWeb у меня включен Фильтр звонков и смс - запрещающий фильтр - Чёрный список. В этот чёрный список внесено много номеров по маске вида +7994* +7999* +7812* +7800* и другие. Также есть и целиковые номера вида +7ХХХХХХХХХХ. Если мне звонят на основной номер, то номер звонящего определяется как: например, +79261234567 и если данный номер не внесён в черный список и не заблокирован по маске (+79261*), то звонок проходит и всё в порядке. Но если мне звонят на дополнительный номер (хочу пояснить, что при звонке на дополнительный номер, номер звонящего определяется как 2079261234567 т.е. таким образом я понимаю что мне звонят на дополнительный второй номер, если был бы подключён третий номер то на экране телефона он бы высвечивался как 3079261234567 а если на первый то 1079261234567 т.е. как я сообщил выше - можно подключить до трёх доп. номеров). Собственно проблема в том, что при включённом фильтре звонков и смс на дополнительный номер мне никто не может дозвониться. DrWeb блокирует все поступающие на доп. номер звонки и в списке блокировки появляются заблокированные вызовы естественно  вида 207ХХХХХХХХХХ. Не могу понять почему так происходит???!!! Ведь номера телефонов начинающихся с 207ХХХХХХХХХХ у меня НЕ ВНЕСЕНЫ в чёрный список и они должны проходить, а они не проходят... таким образом пропустил звонок от курьера... если я соответственно просто удаляю все записи из чёрного списка (при этом он остаётся включённым) или отключаю его, то звонки все проходят...  т.е. ещё раз кратко объясню на примере: включён фильтр звонков смс, допустим в чёрный список внесён один единственный номер по маске вида +79124* и когда звонят на основной номер, то все звонки проходят и DrWeb ничего не блокирует за исключением +79124*, но если звонят на дополнительный номер, то любые входящие блокируются DrWeb-ом...

Пример чёрного списка во вложении. В нём нет ни одного номера начинающегося с 207ХХХХХХХХХХ, однако они все блокируются. Выход есть какой-то? Спасибо!

Fichier(s) joint(s)

•  Screenshot_20201203-012745_DrWeb Security Space.jpg   62,55 Ko   0 téléchargement(s)

Modifié par Radik, 03 d�cembre 2020 - 01:35.

[Radik]

Я так понимаю, что решения в данном случае нет. Или это не корректная работа фильтра звонков и смс. т.е. фактически работает с пятого на десятое.

Modifié par Radik, 03 d�cembre 2020 - 22:02.

[Eugen Engelhardt]

Radik, Интересный кейс, нужно в этом разобраться. Обратитесь через поддержку.

[Whispersmith]

Radik, здравствуйте.

Спасибо, что написали. Нам нужны логи для анализа вашей проблемы после воспроизведения. 

Также уточните, пожалуйста, а какого вида дополнительный номер вы используете(судя по сайту Мегафона там есть разные варианты)? 

 

Если хотите можете продолжить общение здесь или через службу технической поддержки, тут смотрите, как вам будет удобнее )

Как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.

Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.

Modifié par Whispersmith, 04 d�cembre 2020 - 11:23.

[Radik]

Также уточните, пожалуйста, а какого вида дополнительный номер вы используете(судя по сайту Мегафона там есть разные варианты)?

дополнительный номер подключён как услуга https://moscow.megafon.ru/services/calls/dop_nomer/dop_nomer.html

Федеральный номер у меня подключён. Входящий звонок или SMS на мой дополнительный номер отображается на экране моего телефона с префиксом 20 т.е., например, 2079261234567

Параллельно спрошу, как правильнее добавлять номера в чёрный список по маске  8495*, +7495*, 7495* или просто начиная с кода 495* ??? Фильтр звонков будет срабатывать в любом случае? 

Modifié par Radik, 05 d�cembre 2020 - 22:25.

[Radik]

В общем методом проб и ошибок и экспериментальным путём было установлено, что когда я вношу номер +7800* т.е. по маске в чёрный список, то Drweb блокирует все звонки (с любых номеров) на мой дополнительный номер... 

Как только удаляю из ЧС - звонки проходят... значит имеет место быть какой-то косячок...

Modifié par Radik, 06 d�cembre 2020 - 21:15.

[pig]

IMHO фишка прошивки. Номер с префиксом только на экране. А внутри, на том уровне, где Доктор фильтрует, он в истинном виде.

[Radik]

он в истинном виде

в списке заблокированных вызовов заблокированные номера также отображаются с префиксом 207ХХХХХХХХХХ

Modifié par Radik, 07 d�cembre 2020 - 01:00.

[pig]

 

он в истинном виде

в списке заблокированных вызовов заблокированные номера также отображаются с префиксом 207ХХХХХХХХХХ

 

Ключевое слово "отображаются".

[Radik]

Это именно Мегафон передаёт его в таком виде с префиксом, чтобы понимать на какой номер поступил звонок. На первый 107ХХХХХХХХХХ, второй 207ХХХХХХХХХХ или третий 307ХХХХХХХХХХ

[Whispersmith]

Параллельно спрошу, как правильнее добавлять номера в чёрный список по маске  8495*, +7495*, 7495* или просто начиная с кода 495* ??? Фильтр звонков будет срабатывать в любом случае?

Смотря чего вы хотите. Вот здесь, в документации есть примеры и подсказка.

Пришлите логи, пожалуйста, после воспроизведения. 

[Radik]

Смотря чего вы хотите. Вот здесь, в документации есть примеры и подсказка.

я допустим хочу заблокировать звонки со всех номеров начинающихся с +7499252, +7499300 и скажем +7991777 из этой таблицы (прикреплённой) не совсем ясно как это правильно сделать. Там приведены примеры по одной цифре - примитивно. И всё же факт остаётся фактом, что когда я добавляю в чёрный список +7800* или +780* или просто +78* DrWeb блокирует звонки с любых номеров, поступающих на мой дополнительный номер. 

Fichier(s) joint(s)

•  table.png   9,32 Ko   0 téléchargement(s)

Modifié par Radik, 07 d�cembre 2020 - 20:40.

[Whispersmith]

И всё же факт остаётся фактом, что когда я добавляю в чёрный список +7800* или +780* или просто +78* DrWeb блокирует звонки с любых номеров, поступающих на мой дополнительный номер.

Мы не можем воспроизвести вашу ситуацию, для этого я у вас прошу логи после воспроизведения.

 

я допустим хочу заблокировать звонки со всех номеров начинающихся с +7499252, +7499300 и скажем +7991777 из этой таблицы (прикреплённой) не совсем ясно как это правильно сделать.

Если вам нужно заблокировать такие номера, то правильно написать маску вот так: +7499252*, +7499300* и  +7991777* . Так как вы хотите заблокировать все номера, начинающиеся с этих чисел. В таблице об этом сказано. 
Если вам надо заблокировать номера, содержащие числа 99252, 499300 и  991777, то вам нужно записать *99252*, *499300* и  *991777*.

Если вы знаете, какой конец номера вы хотите блокировать, то пишите *99252, *00 и  *1777. 

[Radik]

Если вам надо заблокировать номера, содержащие числа 99252, 499300 и  991777, то вам нужно записать *99252*, *499300* и  *991777*.

- а если я сделаю так: *800*, то в таком случае будут заблокированы все номера где есть 800 (восемьсот) или везде где есть 8,0,0 (восемь, ноль, ноль)? Не пойму немного.

 

 

Если вы знаете, какой конец номера вы хотите блокировать, то пишите *99252, *00 и  *1777.

про концовку не совсем понял. можете чуть подробнее разъяснить с примером. Спасибо!

Modifié par Radik, 08 d�cembre 2020 - 12:09.

[Radik]

А ограничение по количеству номеров в ЧС есть какое-то? Сколько максимум можно внести?

[Whispersmith]

Radik,

А ограничение по количеству номеров в ЧС есть какое-то? Сколько максимум можно внести?

ограничений нет.

а если я сделаю так: *800*, то в таком случае будут заблокированы все номера где есть 800 (восемьсот) или везде где есть 8,0,0 (восемь, ноль, ноль)?

все где есть подряд 8,0,0. Не важно где, воспринимайте номер не как текст +7(800)123-12-34, а единый набор символов 78001231234.

 

про концовку не совсем понял. можете чуть подробнее разъяснить с примером.

для первой маски разберу, если маска *99252, то будут заблокированы все номера которые содержат эти числа, например: +7(980)339-92-52 или +7(800)129-92-52 , или +7(960)589-92-52