30 ответов в этой теме

[Solarium228]

Все привет, ситуация следующая: смартфон Poco X3 Pro, Dr.Web Security Space, лицензия на год куплена сегодня. Проблема следующего характера:после нескольких открытий / закрытий приложения ломается его разрешение в спецаильных возможностях.Там вместо Включено будет надпись Сервис работает некорректно. Замочек на приложении стоит, т.е оно отключатся не должно. Выданы все разрешения для фоновой работы. Когда сервис слетает, URL фильтр и Антивор отрубаются.

Если снова включить, открыть приложение и подождать 5 минут, сервис сам регенерирует и работают все функции.

Как это пофиксить?

 

Прикрепленные файлы:

•  Screenshot_3.png   32,38К   5 Скачано раз

Сообщение было изменено Solarium228: 16 Апрель 2022 - 17:39

[phantom83]

Контроль активностиу вас как выставлен?
 Screenshot_2022-04-17-18-56-07-788_com.miui.securitycenter.jpg   50,83К   17 Скачано раз

[Solarium228]

Контроль активностиу вас как выставлен?
Screenshot_2022-04-17-18-56-07-788_com.miui.securitycenter.jpg

Все аналогично вашему.

[phantom83]

Тогда предлагаю воспроизвести проблему и после собрать логи и прекрепить их в вашем сообщении, может из сотрудников компании кто то и посмотрит.

Как сделать лог
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11) во внутренней памяти устройства. Будет еще один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

Сообщение было изменено phantom83: 18 Апрель 2022 - 07:32

[Whispersmith]

Solarium228, здравствуйте.

Каким образом происходит это "закрытие и открытие", после которого возникает проблема ?
Для владельцев Xiaomi есть еще рекомендации на вкладке Для разработчиков в конце списка выключить пункт Включить оптимизацию MIUI. Можете попробовать эти рекомендации (вот тут есть картинка, где искать)?

[Solarium228]

Каким образом происходит это "закрытие и открытие", после которого возникает проблема ?
Для владельцев Xiaomi есть еще рекомендации на вкладке Для разработчиков в конце списка выключить пункт Включить оптимизацию MIUI. Можете попробовать эти рекомендации (вот тут есть картинка, где искать)?

 

Закрытие происходит методом свайпа или прямой очистки памяти. Но так как замочек висит, ни один из вышеописанных способов влиять не должен на работу приложения.
Данные рекомендации мною были выполнены в самом начале эксплуатации приложения.

 

Как сделать лог
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11) во внутренней памяти устройства. Будет еще один файл DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

 

Спасибо, сделаю. 

[Solarium228]

Лог будет позже, прикладываю видео-демонстрацию проблемы. В данный момент установлена кастомная прошивка, однако могу заверить, что у меня такая же проблема на полноценной оригинальной прошивке Poco, MIUI 13.0.1 RU.

https://disk.yandex.ru/client/recent?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2FXRecorder_18042022_194924.mp4

Сообщение было изменено Solarium228: 18 Апрель 2022 - 13:56

[Whispersmith]

Но так как замочек висит, ни один из вышеописанных способов влиять не должен на работу приложения.

Это мы так думаем, по факту возможны нюансы. 

 

 

Данные рекомендации мною были выполнены в самом начале эксплуатации приложения.

Какие именно "данные рекомендации"? В Аудиторе Безопасности запрашиваются не все. Например, про вот этот свитчер Включить оптимизацию MIUI там нет. У вас выключено это? Предоставьте, пожалуйста скриншоты.

 

Логи после воспроизведения тоже очень помогут для локализации вашей проблемы.

Видео не воспроизводится, проверьте, пожалуйста, ссылку и права на доступ.

Спасибо!

Сообщение было изменено Whispersmith: 18 Апрель 2022 - 17:19

[Solarium228]

https://disk.yandex.ru/i/OAAaDLmZj4fkfA

[Solarium228]

Такие проблемы и у компании Avast. Скорее всего дело в новой прошивке MIUI 13 на Android 12.

Прикрепленные файлы:

•  Screenshot_4.png   46,04К   2 Скачано раз

[VVS]

Solarium228, как сделать лог написано вот в этом сообщении - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=335597#entry897953

[Solarium228]

Вот файлы.

Прикрепленные файлы:

•  DrWeb.zip   26,28К   1 Скачано раз

[Whispersmith]

Solarium228, вы логи сделали после воспроизведения проблемы? Вы попробовали в настройках разработчика отключать оптимизацию?

[Solarium228]

вы логи сделали после воспроизведения проблемы? Вы попробовали в настройках разработчика отключать оптимизацию?

 

 

Логи сделаны сразу после проблемы.

В настройках разработчика ничего не трогал, вот они.
 

Прикрепленные файлы:

•  IMG_20220420_182648_737.jpg   13,6К   2 Скачано раз

[Whispersmith]

Файл при скачивании весит 14кб и при увеличении не читаем. Можете сделать только скрин конкретной настройки или попробовать перевыложить? 

[Solarium228]

Файл при скачивании весит 14кб и при увеличении не читаем. Можете сделать только скрин конкретной настройки или попробовать перевыложить?

 

Перевыложил на отдельный фотохостинг с режимом увеличения.

https://ibb.co/RT4RgN9
 

[Whispersmith]

Solarium228, у меня показывается в обрезанном виде, заканчиваясь на разделе Приложения Не хранить активити. А у вас?

Сообщение было изменено Whispersmith: 20 Апрель 2022 - 13:56

[Solarium228]

у меня показывается в обрезанном виде, заканчиваясь на разделе Приложения Не хранить активити. А у вас?

 

Тоже, хотя на предпросмотре все было отлично. Скажите название пункта, я найду его.

[Whispersmith]

Solarium228, пункт называется Включить оптимизацию MIUI. На нашем устройстве он по умолчанию включен. Интересует, будет ли изменение поведения на вашем устройстве, если вы его выключите.

[Solarium228]

пункт называется Включить оптимизацию MIUI. На нашем устройстве он по умолчанию включен. Интересует, будет ли изменение поведения на вашем устройстве, если вы его выключите.

Прозвучит по ходу плохо, но у меня нет данного пункта.
В сети пишут, что надо сбросить настройки разработчика до "по умолчанию" и он появиться, но у меня он не появляется.
Скорее всего автор кастомной прошивки вырезал данный пункт из меню.

 

В худшем случае придется ждать другого обладателя MIUI 13, чтобы подтвердить наличие проблемы. 

Сообщение было изменено Solarium228: 20 Апрель 2022 - 14:09