7 ответов в этой теме

[adminspid]

Доброго времени суток!
Установил Dr. Web Agent (Security Space 11.5) на сервер с ОС WIndows Server 2016. После успешной установки+перезагрузки появилась проблема:
все документы Microsoft Office 2013 после закрытия стали оставаться висеть в процессах в диспетчере задач.
Убрал предварительный просмотр - не помогло. 

Добавил Excel и Word в исключения - не помогло.
Отключил все компоненты Dr Web - не помогло.

Удалил Dr Web - проблема исчезла, установил еще раз - опять то же самое.
Кто сталкивался с подобным и есть ли решение данной проблемы помимо переустановки Office, Windows и т.д.

[Alexander007]

приложи отчёт, тех поддержка посмотрят .

Сообщение было изменено Alexander007: 26 Июль 2022 - 10:03

[Vladislav Obrazcov]

С чем связанно необходимость установки версии 11.5?

Лучше использовать версию 12.0, если там будут выявлены проблемы - будем разбираться.

[adminspid]

С чем связанно необходимость установки версии 11.5?

Лучше использовать версию 12.0, если там будут выявлены проблемы - будем разбираться.

Потому что версия сервера Dr.Web 11.00.2

[adminspid]

приложи отчёт, тех поддержка посмотрят.

Какой отчет? В Статистике который?

[VVS]

adminspid, IMHO имеет смысл обратиться в ТП.

Скорее всего нужен будет ручной дамп системы в момент наличия проблемы.

И да - а почему версия сервера Dr.Web 11.00.2, а не актуальная?

И ещё - что значит фраза "все документы Microsoft Office 2013 после закрытия стали оставаться висеть в процессах в диспетчере задач"?

[adminspid]

adminspid, IMHO имеет смысл обратиться в ТП.

Скорее всего нужен будет ручной дамп системы в момент наличия проблемы.

И да - а почему версия сервера Dr.Web 11.00.2, а не актуальная?

И ещё - что значит фраза "все документы Microsoft Office 2013 после закрытия стали оставаться висеть в процессах в диспетчере задач"?

имеется ввиду, что после закрытия любой программы, входящей в пакет Microsoft Office 2013, она не закрывается, что можно увидеть в диспетчере задач - процесс "висит" и завершаться не собирается
В общем, напишу в ТП

[Konstantin Yudin]

конфликт с каким то ПО, плагином, 99%