Добрый день! В ноябре 22 переехал с 10 Dr.Web Enterprise Suite на 13 Dr.Web Enterprise Suite с переключением станций на новый сервер. Все было хорошо. Сейчас из 350 станций есть порядка 20 которые не получают обновления. Переустанавливал, не помогло. Перезапуск пк, снимает ошибку на пару дней. Ошибки у всех одни. Еще интересует, должно ли быть столько репозиториев и обновлений баз? Нужно ли их удалять? Может в этом дело?
Перестали обновляться некоторые станции
#1
Отправлено 31 Январь 2023 - 21:14
#2
Отправлено 31 Январь 2023 - 22:53
Репозиторий - не связан с проблемами обновления. Надо разбираться непосредственно на агентах. Остальные же агенты обновляются с этими настройками? То, что у вас репозиторий хранит столько ревизий - ваши настройки сервера. Сами решайте, как вам нужно.
#3
Отправлено 01 Февраль 2023 - 09:44
Репозиторий - не связан с проблемами обновления. Надо разбираться непосредственно на агентах. Остальные же агенты обновляются с этими настройками? То, что у вас репозиторий хранит столько ревизий - ваши настройки сервера. Сами решайте, как вам нужно.
Из 350 станций только 20 станций с такой ошибкой. Настройки у всех одинаковые. Все находятся в одной сети. Какие есть предложения? Логи нашел только такие: miniagent.log, miniagent_adm.log. Есть ли еще логи на клиентских станциях?
#4
Отправлено 01 Февраль 2023 - 10:25
Репозиторий - не связан с проблемами обновления. Надо разбираться непосредственно на агентах. Остальные же агенты обновляются с этими настройками? То, что у вас репозиторий хранит столько ревизий - ваши настройки сервера. Сами решайте, как вам нужно.
Из 350 станций только 20 станций с такой ошибкой. Настройки у всех одинаковые. Все находятся в одной сети. Какие есть предложения? Логи нашел только такие: miniagent.log, miniagent_adm.log. Есть ли еще логи на клиентских станциях?
%programdata%\Doctor Web\Logs\es-service.log
для начала.
Ну или отчет для техподдержки из меню агента собрать.
#5
Отправлено 01 Февраль 2023 - 11:16
Там es-service.log не будет, только dwservice.log. es-service позже появился.
#6
Отправлено 01 Февраль 2023 - 11:19
Можно сразу глянуть в %programdata%\Doctor Web\Logs\dwservice.log
если там есть записи вида:
Updater finished with error: exit code: 3221225794; process error: 0
то фикс обещан где-то в первой половине февраля.
До этого наиболее простым способом обхода проблемы видится организация плановой перезагрузки станции.
Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 01 Февраль 2023 - 11:19
#7
Отправлено 01 Февраль 2023 - 11:30
Если там и правда агент 11 версии, то апдейт туда не придёт раньше, чем агент сможет обновиться до актуального с 13 сервера.
#8
Отправлено 02 Февраль 2023 - 09:35
Можно сразу глянуть в %programdata%\Doctor Web\Logs\dwservice.log
если там есть записи вида:
Updater finished with error: exit code: 3221225794; process error: 0
то фикс обещан где-то в первой половине февраля.
До этого наиболее простым способом обхода проблемы видится организация плановой перезагрузки станции.
Добрый день! Спасибо! Да, такая ошибка присутствует у всех пк, где нет обновлений. С чем это связанно? У вас нет инфы? Чисто ради интереса. У меня все пк одинаковые, винда одного билда.
#9
Отправлено 02 Февраль 2023 - 09:41
Если там и правда агент 11 версии, то апдейт туда не придёт раньше, чем агент сможет обновиться до актуального с 13 сервера.
На всех пк установлен агент 13 версии. Все обновились при переходе. На тех пк что есть ошибка я руками удалял и ставил 13 версию. Хотя при переезде они нормально переехали и сами обновились на 13 версию.
#10
Отправлено 02 Февраль 2023 - 11:57
Добрый день! Спасибо! Да, такая ошибка присутствует у всех пк, где нет обновлений. С чем это связанно? У вас нет инфы? Чисто ради интереса. У меня все пк одинаковые, винда одного билда.
Добрый день!
Особенности Windows с выделением памяти для оконных приложений, запускаемых от системы ( Desktop Heap Exhaustion ). Поскольку нашему апдейтеру оконный режим не нужен, его запуск перевели в другой режим и таким образом проблему решили. Выход исправления запланирован на первую половину февраля.
Регулярный ребут, до выхода изменений, пока что является средством обхода проблемы.
Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 02 Февраль 2023 - 11:58
#11
Отправлено 02 Февраль 2023 - 14:49
Добрый день! Спасибо! Да, такая ошибка присутствует у всех пк, где нет обновлений. С чем это связанно? У вас нет инфы? Чисто ради интереса. У меня все пк одинаковые, винда одного билда.Добрый день!
Особенности Windows с выделением памяти для оконных приложений, запускаемых от системы ( Desktop Heap Exhaustion ). Поскольку нашему апдейтеру оконный режим не нужен, его запуск перевели в другой режим и таким образом проблему решили. Выход исправления запланирован на первую половину февраля.
Регулярный ребут, до выхода изменений, пока что является средством обхода проблемы.
Спасибо!
#13
Отправлено 07 Февраль 2023 - 17:19
Afalin, апдейтер вроде как не приходил. По крайней мере, в ES.
#14
Отправлено 07 Февраль 2023 - 17:23
maxic, а это не в апдейтере и менялось – в dwservice. Процесс апдейтера с другими флагами запускается.
#15
Отправлено 07 Февраль 2023 - 17:24
Afalin, я не возражаю, просто уточнил
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых