Добрый день! У меня ноутбук, Windows переустанавливали в прошлом году (кажется, 7 версия). Установщик ставил касперский фри, работал ПК сносно, но потребовал обновления; касперского удалила, подключила через сайт провайдера ТТК платное обслуживание доктора веб версии премиум (указаны сведения - версия 11.0). После установки и перезагрузки ноутбука стал невозможно медленно грузиться интернет (почта открывается только в легкой версией, пишет слишком долгое ожидание; открытие сайтов приходится ждать по минуте и более), и постоянно отключается связь с интернетом. Я еженедельно покупаю платные уроки по скайпу, и эти проблемы мне совершенно не нужны. Что делать? За месяц работы антивирусника сегодня уже произвела оплату, а переустанавливать снова другой антивирусник также стоит денег, убытки нести не хочу. Ответ просьба направить на емэйл: svgutor@ya.ru
Висит ноутбук
#1
Отправлено 20 Май 2018 - 14:43
#2
Отправлено 20 Май 2018 - 14:49
"Отключаться связь с интернетом" стала только после покупки подписки на антивирус у провайдера? До этого момента всё было нормально?
К сожалению, без какой бы то ни было технической информации с вашей стороны помочь вам на форуме затруднительно.
При покупке подписки за функционирование отвечает тот, кто предоставляет услугу (в данном случае - ТТК).
#3
Отправлено 20 Май 2018 - 15:02
"Отключаться связь с интернетом" стала только после покупки подписки на антивирус у провайдера? До этого момента всё было нормально?
К сожалению, без какой бы то ни было технической информации с вашей стороны помочь вам на форуме затруднительно.
При покупке подписки за функционирование отвечает тот, кто предоставляет услугу (в данном случае - ТТК).
Раньше отключение тоже бывало, но редко, а сейчас- постоянно в течение часа. А какая вам нужна техническая информация?
#4
Отправлено 20 Май 2018 - 15:07
"Отключаться связь с интернетом" стала только после покупки подписки на антивирус у провайдера? До этого момента всё было нормально?
К сожалению, без какой бы то ни было технической информации с вашей стороны помочь вам на форуме затруднительно.
При покупке подписки за функционирование отвечает тот, кто предоставляет услугу (в данном случае - ТТК).
установку антивируса произвела сегодня, и мучаюсь полдня теперь
#5
Отправлено 20 Май 2018 - 15:12
1. Воспроизведите проблему, запомните ТОЧНОЕ время ее возникновения (в формате ЧЧ:ММ:СС по часам ПК).
2. Сформируйте отчет с помощью программы http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exeи приложите его сюда, либо залейте на любой файлообменник. Укажите время возникновения проблемы.
3. Не все партнеры, предлагающие AV-DESK (антивирус по подписке), администрируют и настраивают его корректно. Если хотите управлять своим антивирусом полностью и безраздельно - лучше приобрести персональную версию, а не подписку у провайдера. На сайте доступна демо-версия на 1 и 3 месяца (бесплатно).
Сообщение было изменено Dmitry_rus: 20 Май 2018 - 15:13
#6
Отправлено 20 Май 2018 - 15:32
1. Воспроизведите проблему, запомните ТОЧНОЕ время ее возникновения (в формате ЧЧ:ММ:СС по часам ПК).
2. Сформируйте отчет с помощью программы http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exeи приложите его сюда, либо залейте на любой файлообменник. Укажите время возникновения проблемы.
3. Не все партнеры, предлагающие AV-DESK (антивирус по подписке), администрируют и настраивают его корректно. Если хотите управлять своим антивирусом полностью и безраздельно - лучше приобрести персональную версию, а не подписку у провайдера. На сайте доступна демо-версия на 1 и 3 месяца (бесплатно).
Спасибо за оперативные ответы =) как отключится снова, попробую сделать отчет- пока что просто невозможно долго грузятся сайты, проверка скорости не осуществляется с такими темпами )) позвонила в службу провайдера, пока жду от них решения; управлять антивирусником сама я вряд ли смогу (если вы пишете, что и фирмы не всегда корректно настраивают)
#7
Отправлено 20 Май 2018 - 15:38
1. Дальнейшее обсуждение было бы неплохо вести в соответствующей теме:
https://forum.drweb.com/index.php?showforum=29
2. Фирмы в основном занимаются централизованной настройкой обновлений и компонентов.
3. Настройки антивируса не представляют собой ничего сложного. Особенно если перед этим уделить полчаса прочтению справки.
#8
Отправлено 21 Май 2018 - 08:59
3. Не все партнеры, предлагающие AV-DESK (антивирус по подписке), администрируют и настраивают его корректно. Если хотите управлять своим антивирусом полностью и безраздельно - лучше приобрести персональную версию, а не подписку у провайдера. На сайте доступна демо-версия на 1 и 3 месяца (бесплатно).
Во-первых, настройкой компонентов никто из них и не занимается. Во-вторых, админить в случае чего могут наши инженеры.
Так что совет не самый полезный, я б сказал.
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых