Тема закрыта
Данное письмо адресовано лично Игорю Данилову. Ответы "говорящих голов" будут восприняты, как спам!
Уважаемый Игорь Анатольевич! Я пользуюсь разными версиями Вашего антивируса с зимы 2000/2001 года. До перехода на версию 11.5 рекомендовал доктор Веб всем друзьям, знакомым, знакомым друзей и друзьям знакомых, дарил лицензии всем родственникам. Но 11.5 ...!!! Слов нет! Как по поводу "работы" самого антивируса, так и реакции Вашей техподдержки.
В первый же день работы "обновлённого" Dr.Web Security Space я был удивлён, что в журнале брандмауэра отмечались только обновления вирусных баз. Хотя до этого брандмауэр ежечасно блокировал url гиперссылки в браузерной игре моих сыновей. Я попросил их не играть и запустил сканер. Сканер запустился и задумался. Глубоко задумался. Даже ОЧЕНЬ глубоко задумался. Попытки запустить его снова и снова вводили его в то же состояние глубокой задумчивости. Запущенный Dr.Web CureIT! ничего не нашёл. Перезапуск сканера после переустановки системы опять ввёл его в транс. Переустановка самого антивируса с того же дистрибутива привела к тем же результатам. Удаление антивируса через drweb remover и установка пакета, свежескачанного с download.drweb.ru привела к той же функциональности программы. Я написал запрос ID: 3***-L*** в техподдержку. Единственный совет, полученный мной за 74 часа был Попробуйте просканировать утилитой CureIT!. А в это время единственное, что делал Ваш якобы "антивирус" - "обновлял базы".
Напомню вопрос из самого первого теста veb-IQ: "Что такое, на Ваш взгляд, ложный антивирус?". Правильный ответ на него был "программа, маскирующаяся под антивирус, но в отличие от него не несущая никаких полезных функций". Лучшей иллюстрацией к этому тесту может служить Dr.Web Security Space 11.5, установленный на моём компьютере. Появление же каждый 30 минут сообщения об обновлении баз считать полезной функцией при неработающем антивирусе нельзя - напротив, это притупляет бдительность пользователя.
Работникам техподдержки можете объяснить, что в случае, подобном моему, можно запустить drweb-livedisk и из него проверить систему Dr.Web CureIT!. Я так нашёл пару троянцев, после удаления которых запустился брандмауэр. Но сканер так нормально и не работает. В данный момент он проверяет один файл уже 1 час 41 минуту.
Игорь Анатольевич! Во всевозможных ликбезах на Вашем сайте звучат призывы не брать бесплатное ПО, так как его пользователи тратят свои нервы из-за отсутствия адекватной техподдержки и свои деньги на скрытые платежи. Теперь это можно сказать и о Вашей продукции К сожалению, столь уважаемый мной ранее Доктор Веб превратился в мошенническую компанию - поставщика ложного антивируса под видом настоящего. Не исключаю интерес к неработающему антивирусу с траффиком каждые 30 минут у провайдеров мобильного интернета. Каждый день молчания техподдержки добавляет уверенности в мошенническом характере работы Вашей компании в последнее время. Но проверкой этого должен заниматься, конечно, не я. Я же хочу получить работающую программу, за которую я заплатил.
С уважением, Роман Батенко
Сообщение было изменено VVS: 23 Июнь 2018 - 20:51
Номера тикетов ТП на форуме публиковать нельзя
