Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка обновления

ключи

  • Please log in to reply
25 ответов в этой теме

#1 Innga

Innga

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 15:39

Купила две коробки (Dr.Web Security Spase Pro) сертификаты на 24 мес.Каждый сертификат на две рабочие станции. Лицензии зарегистрированы  месяц назад. Ключи точно никому не давала. Две машины из четырех (причем лицензии из разных коробок) перестали обновляться в последних числах июня.  Выдается ошибка обновления . И при попытке зайти в Мой Др.ВЕБ тоже происходит ошибка в виде текста (undef error - Can't call method "bs" on an undefined value at /hosts/my.drweb.com/lib/OneTimeReplacement.pm line 276. at /hosts/my.drweb.com/lib/OneTimeReplacement.pm line 276..........и т.д)  Что мне делать!?

 



#2 Borka

Borka

    Забанен за флуд

  • Moderators
  • 19 512 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 15:42

Что мне делать!?

Можете спросить сюда. Можете посмотреть лог апдейтера - вдруг там что-то видно.
С уважением,
Борис А. Чертенко aka Borka.

#3 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 676 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 15:46

Таrже можете приложить сюда отчёт DrWeb.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#4 Innga

Innga

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 16:20

БЛАГОДАРЮ за ответ. Даю отчеты .



#5 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 273 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 16:25

похоже что то вы не так зарегистрировали. в итоге обе лицензии через месяц заблокировались, т.к. скорее всего были основанием друг для друга. обратитесь в тех. поддержку, там помогут.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#6 Innga

Innga

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 16:34

похоже что то вы не так зарегистрировали.
Konstantin Yudin, Возможно . Мне их регистрировал сервисник у которого купила коробки. Он дал мне готовые ключи и коробки . Жду ответ  модератора. Слила   отчеты.


#7 Innga

Innga

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 16:39

Можете посмотреть лог апдейтера
Borka,  к сожалению даже не понимаю где это. А в техподдержке дальше ввода номера лицензии не продвинулась. Ступор.


#8 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Helpers
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 16:58

 

похоже что то вы не так зарегистрировали.
Konstantin Yudin, Возможно . Мне их регистрировал сервисник у которого купила коробки. Он дал мне готовые ключи и коробки . Жду ответ  модератора. Слила   отчеты.

 

 

модератор здесь не при чем.

хадите сюда.. в мастер

 

https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

 

Не получилос там?

Хадите сюда 

https://support.drweb.com/new/feedback

 

немного дольше


Сообщение было изменено mrbelyash: 05 Июль 2013 - 16:59

wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro


#9 Innga

Innga

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 17:47

хадите сюда.. в мастер
mrbelyash, Выбираю "Зарегистрированый пользователь"  ввожу номер лицензии...дальше какой маршрут, какой пункт меню выбрать чтоб заполнить форму запроса?


#10 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Helpers
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 17:51

 

хадите сюда.. в мастер
mrbelyash, Выбираю "Зарегистрированый пользователь"  ввожу номер лицензии...дальше какой маршрут, какой пункт меню выбрать чтоб заполнить форму запроса?

 

 

собственно любой...менеджеры вас перенаправят

 

P.S.

 

Работа антивируса: проблемы и вопросы-Защита домашнего компьютера/ноутбука-Windows-Dr.Web для защиты ПК под управлением Windows


Сообщение было изменено mrbelyash: 05 Июль 2013 - 17:56

wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro


#11 Innga

Innga

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 18:14

mrbelyash, Благодарю!



#12 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Helpers
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 18:15

mrbelyash, Благодарю!

 

5 рублей :D


wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro


#13 Innga

Innga

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 18:56

5 рублей

mrbelyash, У меня гривны :facepalm:



#14 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Helpers
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 05 Июль 2013 - 18:58

 

5 рублей

mrbelyash, У меня гривны :facepalm:

 

 

В Херсоне они пока котируются  :P


wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro


#15 Vadimka

Vadimka

    Member

  • Posters
  • 440 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2013 - 18:12

Здравствуйте!

 

Пытаюсь обновить антивирус как обычно после включения вручную, но почему-то вместо обновления проходит только проверка целостности и всё, базы не обновляются почему-то и восклицательный знак, что требуется обновление. Три раза пробывал - проверка целостности и всё. Зашёл на сайт, судя по сегодняшней дате обновления были, но почему не обновляет, непонятно. Или сервер не работает?

 

Упс, вроде что-то пошло, только не понял, что это было, почему не обновлялось.


Сообщение было изменено Vadimka: 08 Июль 2013 - 18:14


#16 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 725 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2013 - 19:14

Я правильно понял, что починилось?
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#17 Ko6Ra

Ko6Ra

    Supporter

  • Posters
  • 3 308 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2013 - 19:15

Здравствуйте!

Как же я люблю такие описания :) Прям глаз радуется.


ыЫ


#18 Vadimka

Vadimka

    Member

  • Posters
  • 440 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2013 - 19:40

Я правильно понял, что починилось?

 

Ну вроде бы да, с 3-4 попытки пошло, только не понял что это было.



 

Здравствуйте!

Как же я люблю такие описания :) Прям глаз радуется.

 

Э-э-э-э-э, простите?



#19 Ko6Ra

Ko6Ra

    Supporter

  • Posters
  • 3 308 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2013 - 19:43

Э-э-э-э-э, простите?

Если есть проблемы с обновлением -> сразу лог апдейтера и/или всю пачку, если лог сложнее выдернуть.

А всякие

Три раза пробывал - проверка целостности и всё.

это для свободного общения. Типа история из жизни. Кто-то про рыбалку, кто-то про проверку целостности. Суть та же.


ыЫ


#20 Vadimka

Vadimka

    Member

  • Posters
  • 440 Сообщений:

Отправлено 08 Июль 2013 - 19:48

 

Э-э-э-э-э, простите?

Если есть проблемы с обновлением -> сразу лог апдейтера и/или всю пачку, если лог сложнее выдернуть.

А всякие

Три раза пробывал - проверка целостности и всё.

это для свободного общения. Типа история из жизни. Кто-то про рыбалку, кто-то про проверку целостности. Суть та же.

 

Ок.





Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых