8 ответов в этой теме

[Paranoid]

После установки Dr.Web KATANA 1.0 браузер Opera перестал открывать PDF файлы (ни с сайтов, ни с локальных дисков). Та же проблема с браузером Edge.

Отключение защиты через иконку антивируса в tray не решает проблему. Проблема решается только деинсталляцией KATANA. Операционная система windows 10.

PS: В Acrobat reader файлы открываются нормально.

[Alexander007]

После установки Dr.Web KATANA 1.0 браузер Opera перестал открывать PDF файлы (ни с сайтов, ни с локальных дисков). Та же проблема с браузером Edge.

Отключение защиты через иконку антивируса в tray не решает проблему. Проблема решается только деинсталляцией KATANA. Операционная система windows 10.

PS: В Acrobat reader файлы открываются нормально.

Если вы лицензионный пользователь -обратитесь в саппорт support.drweb.ru , для работы по программе Dr.Web.

Сообщение было изменено Alexander007: 14 Май 2024 - 19:11

[Paranoid]

 

После установки Dr.Web KATANA 1.0 браузер Opera перестал открывать PDF файлы (ни с сайтов, ни с локальных дисков). Та же проблема с браузером Edge.

Отключение защиты через иконку антивируса в tray не решает проблему. Проблема решается только деинсталляцией KATANA. Операционная система windows 10.

PS: В Acrobat reader файлы открываются нормально.

Если вы лицензионный пользователь -обратитесь в саппорт support.drweb.ru , для работы по программе Dr.Web.

 

Лицензии нет. Тестируем триальную версию. Планируем к покупке в не большую компанию некоторое количество лицензий. В саппорт уже обращались - отправили на форум, мол наши специалисты вам там ответят. На форуме предлагают обратиться в саппорт )))

Без возможности решить описаную проблему лицензии покупать не будем. Такая вот клиентоориентированость.

Сообщение было изменено Paranoid: 14 Май 2024 - 19:51

[VVS]

Alexander007, 3 дня RO за офтопик.

Модератор.

[Odnokletochnoe]

Хм... сейчас прочитал и задумался, а не из одного ли и того же места ноги растут?

Только ситуация с акробатом и SS в бете. Открываем PDF и практические сразу же закрываем в течении нескольких секунд и получаем такое:

 

 Снимок экрана 2024-05-14 220507.png   142,56К   2 Скачано раз

 

если выждать между открытием и закрытием больше времени, секунд 5-10, то всё норм

Сообщение было изменено Odnokletochnoe: 14 Май 2024 - 22:08

[VVS]

Хм... сейчас прочитал и задумался, а не из одного ли и того же места ноги растут?

Только ситуация с акробатом и SS в бете. Открываем PDF и практические сразу же закрываем в течении нескольких секунд и получаем такое:

 

Снимок экрана 2024-05-14 220507.png

 

если выждать между открытием и закрытием больше времени, секунд 5-10, то всё норм

Не воспроизводится.

Правда у меня M.2 SSD

[Odnokletochnoe]

 

Хм... сейчас прочитал и задумался, а не из одного ли и того же места ноги растут?

Только ситуация с акробатом и SS в бете. Открываем PDF и практические сразу же закрываем в течении нескольких секунд и получаем такое:

 

Снимок экрана 2024-05-14 220507.png

 

если выждать между открытием и закрытием больше времени, секунд 5-10, то всё норм

Не воспроизводится.

Правда у меня M.2 SSD

 

У меня в системе три SSD + один HDD, акробат ридер, подопытные файлы и система стоят на NVMe M2 

 

воспроизводится стабильно, видео небольшое снял https://dropmefiles.com/7XUwm

[shlimazl]

Я у себя воспроизвести не могу, хотя если открыть pdf, а потом попытаться его сразу закрыть, происходит это медленно (5-10 секунд). 

Но у коллеги ошибка возникает регулярно, возможно, действительно при открытии и мгновенном закрытии pdf-документа. 

Acrobat Reader DC. Вот стал писать и задумался. У меня Reader 32 bit, а у коллеги - 64. Попробовать ему 32 поставить, что ли...

Системные диски и там, и там - SATA SSD, система и там, и там Windows 10 Pro 22H2 64 bit.

Сообщение было изменено shlimazl: 16 Май 2024 - 10:51

[shlimazl]

Хм... сейчас прочитал и задумался, а не из одного ли и того же места ноги растут?

 

И у Odnoklenochnoe на картинке 64 бита виднеются.

Сообщение было изменено shlimazl: 16 Май 2024 - 12:07