Перейти к содержимому


Фото

Помогите разблокировать телефон

антивор

  • Please log in to reply
5 ответов в этой теме

#1 Изольда

Изольда

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 20 Октябрь 2019 - 16:26

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, разблокировать телефон. Сегодня села батарейка и выключился телефон, потом зайти я уже не могла, выскочило окно от "Антивора" с введением пароля. Телефон покупала давно, Dr Web устанавливали в салоне, пароль не помню, коробки и чека конечно же не осталось.

Пробовала через этот сайт разблокировать путем введения длинного кода со страницы блокировки и указанием почты, но это не помогло- на почту никакой код разблокировки не пришел.

Помогите, пожалуйста. Во вложении фото экрана блокировки.Прикрепленный файл  Блокировка.jpg   124,97К   0 Скачано раз



#2 Изольда

Изольда

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 20 Октябрь 2019 - 17:23

И да, система разблокировки на сайте (при вводе кода разблокировки и указание адреса электронной почты) не работает совсем! При нажатии кнопки "Получить пароль" не происходит НИЧЕГО, на почту код не приходит. О какой антивирус защите может идти речь, если не срабатывают элементарные функции на сайте.



#3 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 483 Сообщений:

Отправлено 20 Октябрь 2019 - 19:00

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, разблокировать телефон. Сегодня села батарейка и выключился телефон, потом зайти я уже не могла, выскочило окно от "Антивора" с введением пароля. Телефон покупала давно, Dr Web устанавливали в салоне, пароль не помню, коробки и чека конечно же не осталось.

Пробовала через этот сайт разблокировать путем введения длинного кода со страницы блокировки и указанием почты, но это не помогло- на почту никакой код разблокировки не пришел.

А какой e-mail Вы указывали - тот, который на приложенном скриншоте?


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#4 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 677 Сообщений:

Отправлено 20 Октябрь 2019 - 20:30

При нажатии кнопки "Получить пароль" не происходит НИЧЕГО, на почту код не приходит.

И в папке "Спам" тоже ничего нет?
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#5 Изольда

Изольда

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 20 Октябрь 2019 - 22:12

 

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, разблокировать телефон. Сегодня села батарейка и выключился телефон, потом зайти я уже не могла, выскочило окно от "Антивора" с введением пароля. Телефон покупала давно, Dr Web устанавливали в салоне, пароль не помню, коробки и чека конечно же не осталось.

Пробовала через этот сайт разблокировать путем введения длинного кода со страницы блокировки и указанием почты, но это не помогло- на почту никакой код разблокировки не пришел.

А какой e-mail Вы указывали - тот, который на приложенном скриншоте?

да, именно


 

При нажатии кнопки "Получить пароль" не происходит НИЧЕГО, на почту код не приходит.

И в папке "Спам" тоже ничего нет?

нет, в СПАМЕ тоже ничего нет



#6 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 524 Сообщений:

Отправлено 21 Октябрь 2019 - 12:56

Изольда, здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, вы сим-карту вытаскивали или меняли? или у вас просто устройство выключилось и включилось? За все время  использования это первый раз, когда у вас выключается устройство и возникает блокировка?





Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых