9 ответов в этой теме

[yelzhan_d]

Здравствуйте, я хотел удалить доктор веб с моего ноута и попытался сделать это с помощью утилиты удаления доктор веб на сайте(через пуск и удаление программ тоже пробовал). При запуске этой утилиты выходит уведомление о том, что это нельзя сделать из-за включенной самозащиты доктор веб. Удалить самозащиту доктор веба не получается так как это попросту невозможно сделать, то есть галочку самозащиты нельзя нажать. Что можно поделать с этим? Стоит отметить что доктор веб изначально был установлен на ноуте при покупке и там стоит какой-то мобильный режим. Иконку доктор веба нельзя найти кроме как снизу в панели задач. 

[phantom83]

yelzhan_d, с недавнего времени удалить АВ ремовером при работающей самозащите невозможно

https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=334611

 

думаю вам стоит обратится в ТП

[Afalin]

Стоит отметить что доктор веб изначально был установлен на ноуте при покупке и там стоит какой-то мобильный режим. Иконку доктор веба нельзя найти кроме как снизу в панели задач.

Интересно, что туда было поставлено.

Если бы это был AV-Desk, антивирус по подписке, то права на отключение самозащиты и деинсталляцию были бы даны.

Остаётся ESS, только непонятно, кто его додумался установить.

И вообще в качестве OEM вроде бы имеет право использоваться только standalone вариант антивируса, но это точно не он.

[Afalin]

Из вариантов решения:

1) подключить к доступному серверу ESS/AVD, если есть, и сделать всё через ЦУ

2) ребутнуться с live disk и удалить dwprot.sys откуда-то из windows\system32

3) получить в саппорте сборку fixit'а, но это по-моему вряд ли пока что, и саппорт по п.2 направляет сейчас

[SergSG]

2) ребутнуться с live disk и удалить dwprot.sys откуда-то из windows\system32

А из безопасного режима dwprot.sys удалить не получится?

[Konstantin Yudin]

2) ребутнуться с live disk и удалить dwprot.sys откуда-то из windows\system32

А из безопасного режима dwprot.sys удалить не получится?

нет

3) получить в саппорте сборку fixit'а, но это по-моему вряд ли пока что, и саппорт по п.2 направляет сейчас

и что им мешает давать сборки?

[Afalin]

3) получить в саппорте сборку fixit'а, но это по-моему вряд ли пока что, и саппорт по п.2 направляет сейчас

и что им мешает давать сборки?

Ты ж знаешь, что задавать этот вопрос следует не мне. Я только констатирую факт, поиск по саппорт-трекеру даже за сегодня примеры показывает.

[SergSG]

3) получить в саппорте сборку fixit'а, но это по-моему вряд ли пока что, и саппорт по п.2 направляет сейчас

и что им мешает давать сборки?

А на бету, триал, оем, лицензии без ТП, левые, поставленные "специалистами" при продаже ПК - саппорт тоже будет сборки выдавать?

Дааа. Ну вы и наворотили.

[TASS]

А на ... триал, оем, лицензии без ТП, левые, поставленные "специалистами" при продаже ПК - саппорт тоже будет сборки выдавать?

Эти пользователи хоть и лишены доступа к официальному саппорту, но не лишены доступа к Панель управления ->Программы и компоненты/Установка и удаление программ. Наверное, не стоит начинать процесс удаления АВ с "тяжелой артиллерии", с утилиты drw_remover.exe.

Сообщение было изменено TASS: 11 Июль 2021 - 13:12

[VVS]

Офтопик переехал - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=335891

Модератор.

Сообщение было изменено VVS: 08 Июль 2022 - 11:08