Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Security Space блокирует патч системной службы


  • Please log in to reply
8 ответов в этой теме

#1 SaToR

SaToR

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2019 - 22:52

Здравствуйте. Используется данный продукт Доктор Веба. На одном из компьютеров сети, был поставлен патч который модифицирует системную службу Windows 7. Более года все работало нормально, но потом видимо после обновлений Др веба, он стал этот патч удалять с диска, и полностью удалять куст реестра этой системной службы, пару раз восстанавливал реестр, и по новой такое же поведение антивируса. Добавил как сам патч так и путь до него в исключения, но это ни как не помогло. Что можно сделать с этим?



#2 Lvenok

Lvenok

    Poster

  • Posters
  • 1 871 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2019 - 23:00

Что можно сделать с этим?

Обратиться в службу поддержки.



#3 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 668 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2019 - 23:02

Для начала - указать точное имя патча. Тогда будет понятно, что Доктору в нём не нравится.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#4 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 437 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2019 - 23:04

Здравствуйте. Используется данный продукт Доктор Веба. На одном из компьютеров сети, был поставлен патч который модифицирует системную службу Windows 7. Более года все работало нормально, но потом видимо после обновлений Др веба, он стал этот патч удалять с диска, и полностью удалять куст реестра этой системной службы, пару раз восстанавливал реестр, и по новой такое же поведение антивируса. Добавил как сам патч так и путь до него в исключения, но это ни как не помогло. Что можно сделать с этим?

1. Удалить созданные Вами исключения.

2. Воспроизвести проблему, после чего создать отчёт доктора и выложить его сюда.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#5 SaToR

SaToR

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 23 Август 2019 - 22:48

Здравствуйте. Воспроизводить пока не стал, прикладываю экспорт журнала антивируса, по данному патчу, может этого достаточно?

https://yadi.sk/d/VO7nZvED8UZRRw


Сообщение было изменено SaToR: 23 Август 2019 - 22:50


#6 RomaNNN

RomaNNN

    Ковальски

  • Dr.Web Staff
  • 5 726 Сообщений:

Отправлено 23 Август 2019 - 22:54

Здравствуйте. Воспроизводить пока не стал, прикладываю экспорт журнала антивируса, по данному патчу, может этого достаточно?

https://yadi.sk/d/VO7nZvED8UZRRw

 

Нужет отчет антивируса а не экспорт результата лечения. И да, если оно убивается просто Guard-ом, то включен детект нежелательных программ (который отключен по умолчанию). Возможно это сканер при ручном запуске сносит, подробнее Вы не сказали и отчета нет. А в целом для такого надо исключения правильно настроить. Как и куда вносите? Можно скриншотами.


Если есть два способа, простой и сложный, то выбирай сложный, так как он проще простого способа, который тоже сложный, но ещё и кривой.

#7 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 437 Сообщений:

Отправлено 24 Август 2019 - 11:31

 


А в целом для такого надо исключения правильно настроить. Как и куда вносите? Можно скриншотами.

Если исключения не срабатывают, значит они внесены неправильно и их следует удалить.

Показывать, как неправильно настроены исключения - IMHO смысла особого нет.

А для того, чтобы помочь настроить их правильно, нужен отчёт.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#8 SaToR

SaToR

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 26 Август 2019 - 20:15

 

 


А в целом для такого надо исключения правильно настроить. Как и куда вносите? Можно скриншотами.

Если исключения не срабатывают, значит они внесены неправильно и их следует удалить.

Показывать, как неправильно настроены исключения - IMHO смысла особого нет.

А для того, чтобы помочь настроить их правильно, нужен отчёт.

 

 

Прилагаю все же скриншот. В чем все же неправильность? Я добавил какие только можно папки и сами файлы патча. А как я защищу от излишней ретивости антивируса, саму службу и ее куст реестра? В исключениях таких настроек не видел. Правда настраивал на рабочей станции, а может надо на серверной части настройки? Не хочу пока делать лог, потому что это комп главбуха,а она очень не любит когда ее комп перезагружают, а без этого, не восстановить снова побитую антивирусом службу.

 

https://yadi.sk/i/t2B3WN4jHWzCDw



#9 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 437 Сообщений:

Отправлено 26 Август 2019 - 20:34

А в целом для такого надо исключения правильно настроить. Как и куда вносите? Можно скриншотами.

Если исключения не срабатывают, значит они внесены неправильно и их следует удалить.
Показывать, как неправильно настроены исключения - IMHO смысла особого нет.
А для того, чтобы помочь настроить их правильно, нужен отчёт.

Прилагаю все же скриншот.

Спасибо, что предупредили...

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 



Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых