Newbie
Отправлено 19 Октябрь 2022 - 08:44
Мне нужно удалить антивирус dr web с компьютера, скачал remover, но он требует отключения самозащиты, а отключить самозащиту не получается, т.к. все кнопки антивируса не активны даже под админом, пробовал в безопасном режиме повторить эти действия, но там dr web уходит в бесконечную загрузку.
В программах панели управления dr web вообще не отображается.
Newbie
Отправлено 19 Октябрь 2022 - 09:01
Ещё вариант был деинсталировать антивирус через веб интерфейс антивируса, но его нет в списках, даже в не активированных.
Guru
Отправлено 19 Октябрь 2022 - 09:29
Тогда надо разобраться, почему агент к ЦУ не подключается, подключить и деинсталлировать его оттуда.
Иконка в трее часом не показывает Dr.Web is starting или что-то в этом духе?
Newbie
Отправлено 19 Октябрь 2022 - 10:17
Тогда надо разобраться, почему агент к ЦУ не подключается, подключить и деинсталлировать его оттуда.
Иконка в трее часом не показывает Dr.Web is starting или что-то в этом духе?
Да так показывает, но только в безопасном режиме
Guru
Отправлено 19 Октябрь 2022 - 15:23
Безопасный режим не интересен.
Newbie
Отправлено 20 Октябрь 2022 - 13:25
А какие варианты могут быть решения данной проблемы, не хочется систему сносить
Guru
Отправлено 20 Октябрь 2022 - 13:31
В личном кабинете должен быть доступен для скачивания персональный ремувер. Он должен смочь обойти самозащиту. Или вы как раз его и пробовали?
Newbie
Отправлено 20 Октябрь 2022 - 14:40
В личном кабинете должен быть доступен для скачивания персональный ремувер. Он должен смочь обойти самозащиту. Или вы как раз его и пробовали?
Я в поисковике вводил ремувер, по этой ссылке https://free.drweb.ru/aid_admin/, его использовал
А в личном кабинете имеете ввиду в веб-интерфейсе сервера или у агента?
The Master
Отправлено 20 Октябрь 2022 - 14:45
В личном кабинете должен быть доступен для скачивания персональный ремувер. Он должен смочь обойти самозащиту. Или вы как раз его и пробовали?
Я в поисковике вводил ремувер, по этой ссылке https://free.drweb.ru/aid_admin/, его использовал
А в личном кабинете имеете ввиду в веб-интерфейсе сервера или у агента?
Имеется ввиду https://www.drweb.ru/user/registration/
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Guru
Отправлено 20 Октябрь 2022 - 18:15
Если чинить соединение с ЦУ – нужен сисинфо или хотя бы es-service.log.
Newbie
Отправлено 24 Октябрь 2022 - 08:50
Если чинить соединение с ЦУ – нужен сисинфо или хотя бы es-service.log.
В es-service.log показывает, что агент подключается к несуществующему серверу, подключиться к нужному я смогу с помощью команды es-service -e "server address",но возможно не смогу подключиться из-за разных версий, т.к сервер 13, а агент 12, а при обновлении агента выдаёт ошибку 16
И ещё проблема отсутствие свободных лицензий
Guru
Отправлено 24 Октябрь 2022 - 09:33
Версии – не проблема, а вот без лицензии да, фокус не удастся.
Тогда остаётся либо ремувер из личного кабинета, привязанный к той лицензии, про которую "знает" этот агент, либо загружаться в любую live-OS и оттуда удалять dwprot.sys.
Newbie
Отправлено 27 Октябрь 2022 - 08:34
Данную проблему решил так: с помощью команды es-service -e "server address" я подключился к нужному серваку и он появился в антивирусной сети, как не активированный агент, потом отобрал лицензию у компа за котором никто не работает, дал эту лицензию нужному компу, переустановил dr web и всё он работает и пока не жалуется и сотрудник тоже не жалуется
Newbie
Отправлено 27 Октябрь 2022 - 08:36
Данную проблему решил так: с помощью команды es-service -e "server address" я подключился к нужному серваку и он появился в антивирусной сети, как не активированный агент, потом отобрал лицензию у компа за котором никто не работает, дал эту лицензию нужному компу, переустановил dr web и всё он работает и пока не жалуется и сотрудник тоже не жалуется
Надо было раньше чекнуть последнюю активность пользователей, а то много времени прошло, а лицензии всё равно надо будет докупить
Guru
Отправлено 27 Октябрь 2022 - 09:35
Чтобы не чекать руками, есть задание по очистке давно не подключавшихся станций. По дефолту станции через 90 суток бездействия выметаются.
Newbie
Отправлено 23 Ноябрь 2022 - 11:30
В личном кабинете должен быть доступен для скачивания персональный ремувер. Он должен смочь обойти самозащиту. Или вы как раз его и пробовали?
Я в поисковике вводил ремувер, по этой ссылке https://free.drweb.ru/aid_admin/, его использовал
А в личном кабинете имеете ввиду в веб-интерфейсе сервера или у агента?
Имеется ввиду https://www.drweb.ru/user/registration/
Просьба тапками не кидаться. Та же проблема. Зарегистрировал личный кабинет, но ссылки на скачивание персонального ремувера не нашел. Пните где искать?
Newbie
Отправлено 24 Ноябрь 2022 - 10:09
Просьба тапками не кидаться. Та же проблема. Зарегистрировал личный кабинет, но ссылки на скачивание персонального ремувера не нашел. Пните где искать?
Нашёл. Всем спасибо.
drweb.jpg 130,86К
37 Скачано раз
Newbie
Отправлено 07 Апрель 2023 - 17:55
усложняю задачу) а что делать если срок ключа истек давно, купили новый. программа удаления пишет не совпадает лицензия. 1 станция не подключилась и вот. самозащита не отключается, удалять не дает, к серверу с командой -е не подключается... система win 7. лень ехать сносить вживую
Guru
Отправлено 07 Апрель 2023 - 18:38
к серверу с командой -е не подключается... система win 7.
Тут сразу вопрос, что там в es-service.log.
Newbie
Отправлено 07 Апрель 2023 - 20:06
11.png 12,96К
0 Скачано раз
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых
Community Forum Software by IP.Board
Владелец лицензии: Doctor Web, Ltd.
