28 ответов в этой теме

[валентинка]

Здавствуйте помогите у меня не обновляется Dr.Web.

У меня лицензия на 2 года еще и года не прошло,еще у меня при включении (ну это так на всякий случай,еще я сделала отчет в мастере отчетов).  ПК_Нина_140314_233222.zip   8,32Мб   9 Скачано раз

 

 

[mrbelyash]

mbam

макафи

лучше бы дозачистить

а потом темпы клианером

 

----------

 

20140314 23:33:13 [INF] [ Key ] Key Number:0101185772 Md5:21b6ec2e40cfd2b112e13fb98d0afe68 User:"Doctor Web trial user: валюшка" State:EXPIRIED
20140314 23:33:13 [INF] [ Key ] Key Number:0006289042 Md5:206a94479ee75696ecb2eae5338d41de User:"Unregistered user" State:OEM
20140314 23:33:13 [INF] [ Key ] Key Number:0014472396 Md5:ecaddf6a5f88b1dad83119940c918753 User:"Doctor Web trial user: Валентина" State:EXPIRIED

Сообщение было изменено mrbelyash: 15 Март 2014 - 00:23

[валентинка]

mbam

макафи

лучше бы дозачистить

а потом темпы клианером

А для чайников можно по марсиански не понемаю

[mrbelyash]

 

mbam

макафи

лучше бы дозачистить

а потом темпы клианером

А для чайников можно по марсиански не понемаю

 

Обратитесь в тех. поддержку.

 

https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

Сообщение было изменено mrbelyash: 15 Март 2014 - 00:28

[Drunya]

Здавствуйте помогите у меня не обновляется Dr.Web.

У меня лицензия на 2 года еще и года не прошло,еще у меня при включении (ну это так на всякий случай,еще я сделала отчет в мастере отчетов).ПК_Нина_140314_233222.zip

 

 

 

Простым языком стоит у вас еще антивирус макафи, зайдите в программы и компоненты и удалите его

[l.e.e.]

McAfee Security Scan Plus - это просто сканер, только сканирует. Хуже не будет, но и толку не будет.

Malwarebytes' Anti-Malware - у этой программы много ложных срабатываний. А эта штука может заподозрить легитимные файлы, и это уже опасно. (это подозрительный сканер, антишпион).

У меня лицензия на 2 года

Если вы не врёте, то вас обманули, вероятно. У вас два пробных ключа на месяц за 2013 год 

Сообщение было изменено l.e.e.: 16 Март 2014 - 07:48

[SergSG]

20140314 23:33:12 [ERR] [Updater ] Updater failed. Valid keys not found!
20140314 23:33:12 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 13. Info: Valid keys not found!

 

Лицензионный ключ не найден. Обновление не возможно.

Если Вы уверены, что у Вас есть лицензионный ключ, обратитесь в тех. поддержку https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

Или к тому, кто ставил Вам антивирус, т.к. лицензионного ключа никогда на этой машине не было...

Сообщение было изменено SergSG: 16 Март 2014 - 10:49

[валентинка]

Всем огромное спасибо что отозвались

Проглема решена

проблема в том что я ленивая попа и когда устанавливала ключ сделала одну глупую ошибку и подняла кипиш еще и всплакнуть успела.

Хотела 2 серийника зарегить на один ноут (2 месяца назад) так вот в строчке где надо написать прошлую лицензию и получить +150 дней я писала мои первый серийный номер   (каждый гребоный раз   )вот я тупая и ленивая попа просто чтобы прочесть что написано чуть ниже .

[HHH]

Зря вы такими словами о себе. Себя надо любить при всех своих недостатках.

[Dmitry_rus]

Зря вы такими словами о себе.

Ничего, нормально...   Самокритика - это первый шаг к исправлению недостатков!

валентинка, молодец!

[maxic]

Dmitry_rus, а форум еще и автоматически смягчает

[романп]

здравствуйте, получил бесплатный ключ на ДрВеб 9 до 10.08.14г., но при попытке обновить базы пишет: во время обновления произошла ошибка, код ошибки 2. сначала хотел обратиться в техподдержку, но при получении бесплатного ключа внизу было указано, что все вопросы задавать на форуме или искать в ЧаВо.

[SergSG]

здравствуйте, получил бесплатный ключ на ДрВеб 9 до 10.08.14г., но при попытке обновить базы пишет: во время обновления произошла ошибка, код ошибки 2. сначала хотел обратиться в техподдержку, но при получении бесплатного ключа внизу было указано, что все вопросы задавать на форуме или искать в ЧаВо.

Лог апдейтера прицепите сюда.

[романп]

 

здравствуйте, получил бесплатный ключ на ДрВеб 9 до 10.08.14г., но при попытке обновить базы пишет: во время обновления произошла ошибка, код ошибки 2. сначала хотел обратиться в техподдержку, но при получении бесплатного ключа внизу было указано, что все вопросы задавать на форуме или искать в ЧаВо.

Лог апдейтера прицепите сюда.

 

где он находится?

[SergSG]

All Users\Application Data\Doctor Web\Logs

[романп]

All Users\Application Data\Doctor Web\Logs

прикрепил

Прикрепленные файлы:

•  dwupdater.log   9,31Мб   3 Скачано раз

[Dmitry_rus]

1. Бета-версия не предназначена для широкого использования, она в основном предназначена для тестирования и обкатки новых возможностей. Скачайте с сайта и установите текущий релиз.

2. Обсуждение бета-версии происходит в соответствующем разделе форума.

3.

20140510 15:48:42 [INF] [Updater ] Operation "update" for component <dwprot>
20140510 15:48:43 [ERR] [Updater ] Component dwprot( 9 -> 9 ) failed during  "update function execution"
20140510 15:48:43 [INF] [Updater ] Stop processing
20140510 15:48:43 [INF] [ Config ] Saving new configuration...
20140510 15:48:43 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 2

[mrbelyash]

ага ,про ошибку 2\ в бете было

[романп]

 

1. Бета-версия не предназначена для широкого использования, она в основном предназначена для тестирования и обкатки новых возможностей. Скачайте с сайта и установите текущий релиз.

2. Обсуждение бета-версии происходит в соответствующем разделе форума.

3.

20140510 15:48:42 [INF] [Updater ] Operation "update" for component <dwprot>
20140510 15:48:43 [ERR] [Updater ] Component dwprot( 9 -> 9 ) failed during  "update function execution"
20140510 15:48:43 [INF] [Updater ] Stop processing
20140510 15:48:43 [INF] [ Config ] Saving new configuration...
20140510 15:48:43 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 2

а как вы знаете, что у меня бета-версия? кстати, когда я открываю в значке ДрВеб в трее вкладку "о программе", там указано, что база drwdaily от 10.05.14г. 14:00. значит, какое-то обновление всё-таки грузится?

[provayder]

У Вас зона обновления не релизная, а бета

Download file http://83.222.3.90/xmlzone/beta/900/windows/90/av-engine/9/common/dwrtoday.vdb.lzma to F:/DOCUME~1/ALLUSE~1/APPLIC~1/DOCTOR~1/Updater/repo/90/av-engine/9/common/dwrtoday.vdb.lzma( 21295 bytes )
20140510 12:46:13 [INF] [ Loader ] Download file http://83.222.3.90/xmlzone/beta/900/windows/90/av-engine/9/common/dwntoday.vdb.lzma to F:/DOCUME~1/ALLUSE~1/APPLIC~1/DOCTOR~1/Updater/repo/90/av-engine/9/common/dwntoday.vdb.lzma( 50215 bytes )
20140510 12:46:13 [INF] [ Loader ] Download file http://83.222.3.90/xmlzone/beta/900/windows/90/av-engine/9/common/drwtoday.vdb.lzma to F:/DOCUME~1/ALLUSE~1/APPLIC~1/DOCTOR~1/Updater/repo/90/av-engine/9/common/drwtoday.vdb.lzma( 135088 bytes )
20140510 12:46:13 [INF] [ Loader ] Download file http://83.222.3.90/xmlzone/beta/900/windows/90/av-engine/9/common/fingerprint.lzma to F:/DOCUME~1/ALLUSE~1/APPLIC~1/DOCTOR~1/Updater/repo/90/av-engine/9/common/fingerprint.lzma( 3679 bytes )