2 replies to this topic

[BAN]

Пользуюсь Антивирусом по подписке от Ростелекома много лет. Сегодня, 08/06/2020 появилось сообщение, что для завершения критического обновления требуется перезагрузить компьютер. Я отсрочил перезагрузку на 3 часа, затем еще на 3 часа, но до истечения второго срока перезагрузил компьютер. После перезагрузки появилось предупреждение Центра поддержки Win 7, что антивирус отключен. После нажатия кнопки включить ничего не происходит, антивирус не включается. Но на всплывающем сообщении в трее обновление вроде бы идет. Например, сейчас обновление 08/06/2020 21:46. Как устранить ошибку и включить антивирус?

Attached Files

•  01.jpg   112.62KB   0 downloads
•  02.jpg   57.81KB   0 downloads
•  АЛЕКСЕЙ-ПК_Алексей_080620_214101.zip   16.49MB   3 downloads

[BAN]

С утра загрузил компьютер - работает штатно. Никаких спец. действий не выполнял. Всем спасибо!

[Kirill Polubelov]

Одна проблема, как минимум, всё же, думаю сохранилась.

Посмотрите, пожалуйста, в журнале событий ОС (Пуск (Start) -> Выполнить... (Run...) -> eventvwr.exe) -> Приложение (Application), присутствует ли сейчас ошибка от DrWebFWSvc вида "Error connecting to AV serviceError: System error; (Unable to open pipe.)". Если да, то, наверно, наиболее простым вариантом будет обратиться к вашему поставщику АВ-услуги (видимо, это ваш интернет-провайдер), чтобы они дали команду на переустановку у вас компонента "Фаерволл" (Firewall). Фактически, он достаточно давно и до 08.06.2020 не работает.

Edited by Kirill Polubelov, 09 June 2020 - 11:17.