53 ответов в этой теме

[mrbelyash]

Спутал посты.

Сюда https://support.drweb.ru/new/feedback

Хотя может раньше ответят на форуме (кто-нибудь из работников компании)

[DESKORITO]

Мне ответят на маил или нет?

[maxic]

DESKORITO, такие вопросы решают в поддержке или разработчики. Сейчас вы разговариваете с такими же пользователями, как и вы.

[SergM]

DESKORITO,  Вот я советую приложить сюда фото заблокированного экрана, фото коробки с хорошо читаемым IMEI и, если есть, фото чека о покупке телефона.

Это значительно ускорит получение кода разблокировки от разработчиков завтра. 

Сократится переписка с вопросами, и Вы сможете сразу получить код разблокировки.

Сообщение было изменено SergM: 15 Март 2015 - 16:32

[DESKORITO]

Хех. на что мне сфоткать?

Я живу сам. 

 

Разве нельзя по логам глянуть какой код отсылается на gmail / mail.

[SergM]

DESKORITO, Правила предоставления кода разблокировки однозначно требуют подтверждения, что именно Вы являетесь владельцем аппарата.

Сфотографируйте на веб-камеру, зайдите в к-нибудь салон, попросите знакомых...

Без этой информации Вам вряд ли помогут. 

[maxic]

DESKORITO, нет доказательств законного приобретения - нет разблокировки.

[DESKORITO]

Вот сфоткал.

Когда будет мне предоставлен код?

Прикрепленные файлы:

•  -lEms1Hfagg.jpg   39,56К   0 Скачано раз
•  FpE8xBgFjOo.jpg   53,78К   0 Скачано раз
•  eZZxxYgBHYw.jpg   50,26К   0 Скачано раз

[mrbelyash]

Если через форум, то завтра к 10, если через тех. поддержку-быстрее.

А чека нет?

[DESKORITO]

Блин есть каробка. Но опять фоткать(

[VVS]

Блин есть каробка. Но опять фоткать(

Чтобы 10 раз не бегать, Вы уж сразу сфотографируйте коробку + чек + гарантийный талон.

Причём сфотографируйте так, чтобы был виден IMEI.

Ну и телефон сфотографируйте так, чтобы был виден IMEI, а то приложенные Вами фотографии абсолютно ниочём.

И да - всё это должно быть в таком качестве, чтобы можно было прочитать.

[mrbelyash]

Блин есть каробка. Но опять фоткать(

Почуствуйте как вору будет тяжело

[DESKORITO]

Ну ребят. Что еще вам надо?

Прикрепленные файлы:

•  3UBf_uSJXRI.jpg   20,41К   0 Скачано раз
•  лшоор.jpg   143,56К   0 Скачано раз

[VVS]

Ну ребят. Что еще вам надо?

http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=316571&page=2#entry758315

[mrbelyash]

Выше было написано

 

Вы уж сразу сфотографируйте коробку + чек + гарантийный талон.

Ну и телефон сфотографируйте так, чтобы был виден IMEI

 

 

P.S.

Забыл уточнить.Форум-это не тех. поддержка.

[SergM]

сюда фото заблокированного экрана, фото коробки с хорошо читаемым IMEI и, если есть, фото чека о покупке телефона.

Уже несколько человек написали, что надо, причем не нам, а разработчикам для помощи Вам.

Неужели трудно прочитать, что Вам пишут. Вам красненьким выделить? Я могу.

[DESKORITO]

Фух, наконец-то интернет появился. А то думал, что вы меня забыли.

Вот я вам нафоткал: тел, коробку, документы. Я извеняюсь, но IMEIL я такого не нашел.

Вот глядите, я думаю этого вам достаточно. 

Это на всякий случай вдруг забыли:

 

Код на экране заблокированного устройства:

ODTMAKPDRGHOCJWGB

 

Адрес электронной почты:

mamalovajkl@gmail.com

 

Заранее ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Прикрепленные файлы:

•  WKC9Z7D2aXw.jpg   89,41К   0 Скачано раз
•  uzLQU_8fta4.jpg   86,6К   0 Скачано раз
•  rD0z9d0zOVk.jpg   99,82К   0 Скачано раз
•  m59yFZ8rvBg.jpg   89,22К   0 Скачано раз
•  -JcdI-mAbfY.jpg   77,47К   0 Скачано раз
•  J4uRqtAF4Zs.jpg   90,89К   0 Скачано раз
•  -H8BAg0bat4.jpg   88,67К   0 Скачано раз

[VVS]

Фух, наконец-то интернет появился. А то думал, что вы меня забыли.
Вот я вам нафоткал: тел, коробку, документы. Я извеняюсь, но IMEIL я такого не нашел.

IMEI, как правило, на телефоне под аккумулятором.
Также нужна фотография такого-же IMEI с чека, либо с коробки, либо с гарантийного талона.
А лучше всего со всех этих предметов.
 

Вот глядите, я думаю этого вам достаточно.

К сожалению, нет.

[mrbelyash]

Блин.Да где же представители суппорта?

[VVS]

Блин.Да где же представители суппорта?

А чего суппорт сможет сделать, если необходимая информация напрочь отсутствует?