17 ответов в этой теме

[faver]

Здравствуйте. Windows 7. Компьютер резко перестал видеть USB накопители. Делал восстановление системы до дня, когда всё работало нормально, но это не помогло. В диспетчере устройств указана эта ошибка - Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)

В директории HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}  были параметры LowerFilters и UpperFilters. 

UpperFilters был со значением DwDevGuard. И он не удалялся, ставил все права доступа, но он все равно не удалился.

Получилось его удалить только после удаления антивируса DrWeb 11. Выключение самозащиты также не помогало. 

После удаления параметров, все как будто заработало, кроме одного порта, на нем также сохранялась ошибка. Но после установки DrWeb, UpperFilters имеет опять значение DwDevGuard. И его невозможно удалить без сноса антивируса. Подскажите пожалуйста, что можно сделать? Спасибо

[VVS]

USB устройства сейчас работают?

[faver]

Нет

[VVS]

Приложите сюда отчёт DrWeb и ждём стафов.

[SergSG]

А если просто отключить самозащиту?

[faver]

Отключение самозащиты не помогает

 

Приложите сюда отчёт DrWeb и ждём стафов.

Какой отчет, такой https://support.drweb.ru/show_faq/?question=4578&lng=ru  или такой https://support.drweb.ru/show_faq/?question=5104&lng=ru?

Сообщение было изменено faver: 21 Декабрь 2015 - 21:43

[brisyo]

UpperFilters имеет опять значение DwDevGuard.

Пардон, что встреваю...

У вас только доктор веб из антивирусов стоит?

[faver]

Да

[provayder]

отчет соберите вот этой программой http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe

[faver]

Отчет

Прикрепленные файлы:

•  USER-PC_User_221215_004709.zip   9,17Мб   6 Скачано раз

[faver]

Так что мне делать? Проблема в Dr Web или в чем-то другом?

Если поставить старую версию антивируса, проблема уйдет? Или сейчас проблему можно решить только удалением антивируса?

[VVS]

Не могли бы создать дамп системы, в которой наблюдается такая проблема, после чего сжать дамп и выложить его куда-нибудь, а тут указать ссылку?

Дамп делать с помощью этой тулзы -  dwdump.zip   114,68К   1 Скачано раз

[Konstantin Yudin]

гуид точно верный {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}?
наш драйвер использует LowerFilters

для анализа нужен отчет который создает сам установленный антивирус а не тулза с сайта.

[Konstantin Yudin]

А если просто отключить самозащиту?

девгард сам защищает свои параметры, не отключаемо

[faver]

На данный момент USB заработали, но кажется что при одном включении они работают, а при другом не работают. Я пока понаблюдаю за ситуацией и напишу сюда, если будут проблемы.
 

 

для анализа нужен отчет который создает сам установленный антивирус а не тулза с сайта.

Напишите пожалуйста как его найти.

Сообщение было изменено faver: 23 Декабрь 2015 - 21:27

[faver]

гуид точно верный {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}?

Ага

[SergSG]

 

для анализа нужен отчет который создает сам установленный антивирус а не тулза с сайта.

Напишите пожалуйста как его найти.

Паук -> Инструменты -> Поддержка -> Отчет дляТП

[regkrut]

Здравствуйте!

Наблюдаю похожую проблему, но при подключении Kinect от XBOX360 к ПК.
При подключении устройства на ПК с Dr.Web, устройство не может нормально определиться. То появится на секунду, то исчезнет. И так по кругу.

Само устройство полностью исправно.
При подключении на ПК без Dr.Web определяется корректно, работает. С аналогичной версией ОС.

Пакет драйверов для устройства устанавливается из комплекта Microsoft Kinect SDK 1.8 с их оф.сайта.
 

На форумах, для устранению такой проблемы рекомендуют в ветке реестра \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} удалить значение для параметра LowerFilters. Но сделать это не получается, по причине того, что как Вы ранее написали, Dr.Web использует данный параметр со значением "DwDevGuard". Собственно, как у меня сейчас.
 

ОС Windows 10.0.19044.1889
При подключении флэшек и USB накопителей, USB-bluetooth-адаптеров, USB-радиоприёмников, проблем не наблюдаю.
Устройство подключается к порту USB3.0 для него используется чипсет Intel® C610 series/X99 chipset USB Enhanced Host Controller

 

Как можно поменять параметр реестра? Если никак, то как исправить ситуацию с подключением Kinect?